{"id":12797,"date":"2018-02-21T07:26:59","date_gmt":"2018-02-21T07:26:59","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/de\/blog\/praktische-strategien-fur-die-listensegmentierung-profi-automatisierung\/"},"modified":"2020-06-05T14:27:24","modified_gmt":"2020-06-05T14:27:24","slug":"praktische-strategien-fur-die-listensegmentierung-profi-automatisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/praktische-strategien-fur-die-listensegmentierung-profi-automatisierung\/","title":{"rendered":"Praktische Strategien f\u00fcr die Listensegmentierung & Profi-Automatisierung"},"content":{"rendered":"

Listensegmentierung mit <\/span>E-Mail-Automatisierung<\/span><\/a> ist der beste Weg, um zielgerichtete, relevante Inhalte an Ihre Kunden zu senden, die ein Gef\u00fchl der Personalisierung bei jedem individuellen Kontakt erzeugen. In der Lage zu sein, Kontakte basierend auf ihren Interaktionen mit E-Mail-Kampagnen und der Website zu kontaktieren, w\u00e4hrend das mit Listensegmentierung kombiniert wird, erzeugt mehrere Ebenen der Personalisierung, was andauerndes Engagement erzeugt. Bevor wir auf einige Strategien eingehen, die Sie f\u00fcr Ihren n\u00e4chsten Kundenablauf nutzen k\u00f6nnen, lassen Sie uns darauf eingehen, warum es so wichtig ist, das zu machen.<\/span><\/p>\n

Autoversicherung macht Automatisierungsfehler<\/h2>\n

Vor ein paar Jahren war mein Auto im Weg, als ein Nachbar seine Besitzt\u00fcmer ausr\u00e4umte und in einen LKW einlud. Also rief ich meine Versicherungsfirma an und sie schickten jemanden, der nach den Sch\u00e4den schauen sollte. Sie sagten mir, da der Schaden an zwei Orten existierte (eine Kommode fiel auf mein Auto), m\u00fcsste ich zwei Selbstbeteiligungen zahlen. Das bedeutete auch m\u00f6glicherweise einen Anstieg in meinen Geb\u00fchren.<\/span><\/p>\n

Es gab jedoch eine Autolackiererei in der N\u00e4he, also fragte ich den Mitarbeiter dort, was er von der Einsch\u00e4tzung der Versicherung hielt. Er sagte mir, dass er es f\u00fcr wesentlich weniger Kosten reparieren k\u00f6nnte, wenn ich mich dazu entscheiden w\u00fcrde, nicht \u00fcber die Versicherung zu gehen. Es war eine Zahl mit der ich leben konnte und so w\u00fcrde ich auch die h\u00f6heren Raten f\u00fcr meine Autoversicherung umgehen. Ich verzichtete also auf meinen Versicherungsanspruch.<\/span><\/p>\n

Mein Auto wurde repariert und ich verga\u00df die Sache. Zumindest solange, bis ich eine E-Mail meiner Autoversicherungsfirma erhielt, in der stand:<\/span><\/p>\n

\u201cIch habe eine Nachricht von unserer Abteilung f\u00fcr Anspr\u00fcche erhalten, die besagt, dass Sie sehr gl\u00fccklich mit der Art und Weise waren, wie wir Ihren Anspruch gel\u00f6st haben. Ich freue mich, dass es f\u00fcr Sie funktioniert hat.\u201d<\/span><\/p>\n

Nicht nur das, sondern sie wollten mir auch noch zus\u00e4tzlich eine Mieterversicherung andrehen.<\/span><\/p>\n

Diese Automatisierung wurde ausgel\u00f6st, weil der Anspruch beendet wurde. Ohne Segmentierung nahm diese Automatisierung jedoch an, dass alle geschlossenen Anspr\u00fcche zufriedene Kunden waren. Falsch. Wissen Sie jetzt, warum Segmentierung ein wichtiger Teil Ihrer Automatisierung ist?<\/span><\/p>\n

Wie Sie Listensegmentierung & Automatisierung nutzen k\u00f6nnen<\/h2>\n

Wir lieben es, unsere Haustiere in der N\u00e4he zu haben. Sehen Sie?<\/span><\/p>\n

\"Gemma\"<\/p>\n

Es sollte also keine \u00dcberraschung sein, dass wir f\u00fcr dieses Beispiel eine Tierhandlung ausw\u00e4hlen. Sagen wir ein Kunde kommt in den Laden und stimmt bei seinem Besuch zu, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten. Sie merken, dass er Hundefutter, etwas Kauspielzeug, Knochen und einige Hundeleckerlis gekauft hat. Sie k\u00f6nnen ihn zu Ihrer Kundenliste hinzuf\u00fcgen, aber es w\u00e4re von Vorteil, ihn zu dem Hundebesitzer-Segment dieser Liste hinzuzuf\u00fcgen.<\/span><\/p>\n

Auf diese Weise kann ein Kundenablauf f\u00fcr Hundebesitzer automatisiert werden, sobald sie diesem Segment beitreten. Zuk\u00fcnftige Kampagnen k\u00f6nnen sich um neues Spielzeug, die neuesten Leckerlis und andere Gegenst\u00e4nde drehen, die das Leben eines Hundes bereichern. Als Hundebesitzer wei\u00df ich, wie anf\u00e4llig ich daf\u00fcr bin, alle m\u00f6glichen s\u00fc\u00dfen Spielzeuge und Leckerlis zu kaufen. Sie m\u00fcssen mir aber nicht glauben. Der DMA zufolge generieren <\/span>gezielte und segmentierte Kampagnen<\/span><\/a> 58% aller E-Mail-Marketing-Ums\u00e4tze.<\/span><\/p>\n

Lassen Sie uns einen Schritt weitergehen. Wenn Sie die Website-Engagement-Funktion in der Profi-Automatisierung genutzt haben, k\u00f6nnen Sie das Hundebesitzer-Segment darauf basierend kontaktieren, welche Produkte sie auf Ihrer Website angesehen haben. Folge-Kampagnen k\u00f6nnen ausgel\u00f6st werden, wenn sie sich neue Hundek\u00f6rbe oder die neue Serie mit Star Wars-Spielzeug anschauen (von der mein Hund das BB8-Spielzeug innerhalb von Sekunden zerst\u00f6rt hat). Sie haben bereits Interesse an diesen Produkten gezeigt, also ist eine ausgel\u00f6ste Kampagne mit diesen Produkten vielleicht genau die Erinnerung, die sie zum Kauf ben\u00f6tigen.<\/span><\/p>\n

Weiter mit mehr Segmentierung, vielleicht geh\u00f6ren f\u00fcr Sie alle Hundebesitzer in eine Liste. Die Segmente werden basierend auf dem bevorzugten Hundefutter erstellt. Wenn Sie auf die Kaufhistorie achten, werden Sie sehen, was gekauft wurde und vielleicht sogar wie oft. Sie k\u00f6nnen automatisierte Folge-Kampagnen erstellen, die darauf basieren, dass die Kunden fast kein Futter mehr haben. Eine Kampagne an diesem Punkt zu senden, vielleicht sogar mit einem kleinen Rabatt f\u00fcr das sofortige Kaufen, wird Ihnen einen treuen Kunden bringen, dank Listensegmentierung und Automatisierung.<\/span><\/p>\n

Das n\u00e4chste Mal, wenn Sie einen neuen Kundenablauf erstellen, erinnern Sie sich daran, wie relevanter Ihre E-Mail-Kampagnen sein k\u00f6nnen, wenn Sie Listensegmentierung mit E-Mail-Marketing kombinieren. Es ist Ihre beste Chance, um ein Gef\u00fchl der Eins-zu-Eins-Kommunikationen mit Ihren Kontakten zu erzeugen\u2026 auch wenn es eine automatisierte Kampagne ist, die l\u00e4uft, w\u00e4hrend Sie gerade im Hundepark sind. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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