{"id":12826,"date":"2018-09-05T11:00:11","date_gmt":"2018-09-05T11:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/de\/blog\/ergebnisse-e-mail-marketing\/"},"modified":"2020-06-16T10:08:50","modified_gmt":"2020-06-16T10:08:50","slug":"ergebnisse-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/ergebnisse-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"So lernen Sie, die Ergebnisse beim E-Mail-Marketing zu deuten."},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Verwendung eines E-Mail-Marketing-Tools beschr\u00e4nkt sich nicht nur auf den Versand von Werbekampagnen, sondern bietet eine Serie von Funktionen, die Ihnen helfen, die Ergebnisse beim E-Mail-Marketing zu deuten und damit Ihre Marketingziele zu erreichen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Laut dem letzten Bericht von Demand Metrics lauten die drei Hauptgr\u00fcnde, warum sich ein Marketer entschlie\u00dft, E-Mail-Marketing zu betreiben, wie folgt:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mit Kunden kommunizieren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mit Leads kommunizieren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Markenbewusstsein schaffen.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Unter den m\u00f6glichen Gr\u00fcnden befindet sich auch, den Gewinn zu erh\u00f6hen oder neue \u00a0Abonnenten zu gewinnen. Nur 3% der Befragten haben kein konkretes Ziel. Wissen Sie, welches Ihr Ziel beim E-Mail-Marketing ist?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es ist von grundlegender Bedeutung, zuerst ein klares Ziel zu setzen, um anschlie\u00dfend die gesamte Strategie definieren zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h4><b>Wie sollten Sie die ersten Ergebnisse beim E-Mail-Marketing deuten?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn wir auf die Berichte in unserem E-Mail-Marketing-Konto zugreifen, finden wir diese erste numerische Zusammenfassung der Kampagnen-Ergebnisse:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13029\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_1.png\" alt=\"Allgemeine Ergebnisse beim E-Mail-Marketing\" width=\"785\" height=\"132\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">So wie hier in absoluten Zahlen dargestellt, ist es schwierig zu verstehen, ob die Kampagne erfolgreich war oder nicht. Daher werden diese Metriken im Anschluss in Prozents\u00e4tze umgewandelt, mit denen Sie besser arbeiten k\u00f6nnen:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20953 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/09\/Prozentuale-Ergebnisse-beim-E-Mail-Marketing-300x140.png\" alt=\"Prozentuale Ergebnisse beim E-Mail-Marketing\" width=\"501\" height=\"234\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/09\/Prozentuale-Ergebnisse-beim-E-Mail-Marketing-300x140.png 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/09\/Prozentuale-Ergebnisse-beim-E-Mail-Marketing-768x359.png 768w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/09\/Prozentuale-Ergebnisse-beim-E-Mail-Marketing.png 780w\" sizes=\"auto, (max-width: 501px) 100vw, 501px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Diese Grafik ist ideal, um sich ein Bild von den Ergebnissen zu machen und zu planen, welche Ma\u00dfnahmen wir in der n\u00e4chsten Kampagne ergreifen sollten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In unserem Beispiel geh\u00f6ren die Ergebnisse zu einer rein informativen Kampagne, die nur aus dem Logo und einem kurzen Text besteht. Sie wurde an eine Datenbank gesendet, die seit \u00fcber einem Jahr besteht und bei der sich jeden Tag neue Abonnenten eintragen. Werfen wir also einen Blick auf die Ergebnisse:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>\u00d6FFNUNGSRATE: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Diese ist ausgezeichnet und zeigt, dass die Kampagne f\u00fcr den Abonnenten von Interesse war. Nach dem Erreichen einer \u00d6ffnungsrate von 33% wird es eine gro\u00dfer Herausforderung, diese beim n\u00e4chsten Mal zu \u00fcbertreffen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>BOUNCERATE:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Sie ist akzeptabel, sollte aber nicht wachsen, und sollte nie 2-3% \u00fcberschreiten. Im Idealfall liegt die Bouncerate unter 1%. In diesem Artikel zeigen wir ihnen, <\/span><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/listenreinigung-e-mail-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400\">was Sie unbedingt \u00fcber Listenreinigung wissen sollten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> und wie Sie Ihre Bouncerate so klein wie m\u00f6glich halten k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als n\u00e4chstes haben wir:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13031 \" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_3-470x248.png\" alt=\"Ergebnisse der Interaktionen beim E-Mail-Marketing\" width=\"495\" height=\"261\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die <\/span><b>KLICK-INTERAKTIONEN <\/b><span style=\"font-weight: 400\">teilen uns den Prozentsatz und die Anzahl der Abonnenten mit, die auf unsere Links geklickt haben. Wenn wir auf die Nummer klicken, werden uns die E-Mail-Adressen, die Namen der Abonnenten und das Datum des Klicks angezeigt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In diesem Fall enthielt die Kampagne au\u00dfer dem Logo keine Links, daher die sehr geringe Anzahl an Klicks. Die Klickrate wird immer beruhend auf den \u00d6ffnungen berechnet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es ist schwer zu sagen, welcher Prozentsatz an Klicks als gut angesehen werden kann, da dies vom Ziel der Kampagne (Information oder Produktverkauf) und dem Design (Links, Call-To-Actions) abh\u00e4ngt. Wenn es das Ziel der Kampagne ist, dass der Abonnent z.B. unsere Website besucht, sollte dieser Prozentsatz niemals kleiner als 1% sein. Andernfalls m\u00fcsste der Inhalt oder dessen Darstellung \u00fcberarbeitet werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dieser Teil der Statistiken bietet uns auch die M\u00f6glichkeit zu wissen, auf welche Links die Benutzer wie oft geklickt haben. Das l\u00e4sst R\u00fcckschl\u00fcsse auf deren Interessen ziehen.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13033 \" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_10-429x300.png\" alt=\"Klickleistung\" width=\"477\" height=\"334\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen Sie \u00fcber <\/span><b>KLICK-KARTEN<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, bei denen das Klickverhalten der Abonnenten grafisch dargestellt wird. Das beinhaltet die Prozents\u00e4tze der Nutzer, die auf jeden Link geklickt haben.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13034\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Klick-Karte-DE-2.gif\" alt=\"Ergebnisse beim E-Mail-Marketing\" width=\"640\" height=\"360\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Au\u00dferdem zeigen wir ihnen die Anzahl und den Prozentsatz der Abonnenten, die sich abgemeldet haben. Wenn Sie auf die Zahl klicken, k\u00f6nnen Sie die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Abmeldung sehen:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13032 \" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_4-470x282.png\" alt=\"Abonnement-Abmeldungen\" width=\"492\" height=\"295\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Diese Gr\u00fcnde kennenzulernen ist sehr interessant, denn wenn die Anzahl der Abmeldungen mit demselben Motiv hoch ist, kann dies ein Hinweis darauf sein, was Sie nicht besonders gut machen. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es ist normal, dass manche Menschen das Interesse an einem Produkt oder einer Information verlieren, aber wenn Sie sehen, dass dieser Prozentsatz regelm\u00e4\u00dfig 1% \u00fcberschreitet, kann dies ein Zeichen daf\u00fcr sein, dass die Inhalte f\u00fcr die Abonnenten nicht mehr attraktiv sind, oder vielleicht die H\u00e4ufigkeit der Sendungen reduziert werden sollte.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Der<\/span><b> PROZENTSATZ DER BESCHWERDEN<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ist ein wichtiger Punkt Ihrer Berichte, da er die Anzahl der Empf\u00e4nger angibt, die Ihre Kampagne als Spam erachten. Auch hier k\u00f6nnen Sie auf die Nummer klicken, um mehr Details \u00fcber die Beschwerden zu erhalten:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13035 \" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_5-448x300.png\" alt=\"Fu\u00dfzeile der Kampagne\" width=\"476\" height=\"319\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Selbst in einer Liste, die mit Double Opt-In best\u00e4tigt wurde, kann es gelegentlich zu einer SPAM-Beschwerde kommen, zum Beispiel, wenn Sie eine Weile keine Newsletter an eine Datenbank gesendet haben, und sich ein Teilnehmer nicht mehr daran erinnert, sich angemeldet zu haben. Wenn Sie mehr als eine isolierte Beschwerde haben, sollten Sie den Erhebungsprozess der Abonnenten \u00fcberpr\u00fcfen, da dies bedeutet, dass diese Ihre E-Mails nicht erwarten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In diesem Bericht finden Sie die Kontaktdaten des Abonnenten, der Sie als Spam markiert hat. Bei Benchmark empfehlen wir immer die folgenden Links in Ihren Kampagnen zu verwenden. Der Abmeldelink und der Link zum Verwalten des Abos sind gesetzlich vorgeschrieben.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20955 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/09\/2020-06-16_1105-300x33.png\" alt=\"Fu\u00dfzeile der Kampagne\" width=\"545\" height=\"60\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/09\/2020-06-16_1105-300x33.png 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/09\/2020-06-16_1105.png 511w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Beschwerden, die wir in den Berichten sehen, sind all diejenigen, die in Ihren Kampagen auf \u201cMissbrauch melden\u201d geklickt haben. Diesen Link nicht in Ihren E-Mails anzuzeigen, w\u00fcrde Sie um wertvolle Informationen bringen und den Empf\u00e4nger dazu bewegen, sich nicht direkt bei Ihnen, sondern ihrem E-Mail-Anbieter oder einer Anti-Spam-Organisation zu beschweren, und die Folgen sind deutlich schwerwiegender. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In diesem Artikel lesen Sie, wie Sie verhindern k\u00f6nnen, dass Ihrer Kampagnen als SPAM markiert werden und <\/span><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/wie-beeinflussen-missbrauchsmeldungen-die-zustellungsrate-ihres-newsletters\/\"><span style=\"font-weight: 400\">wie Missbrauchsmeldungen beim E-Mail-Marketing die Zustellungsrate Ihres Newsletters beeinflussen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Und schlie\u00dflich gibt es den <\/span><b>PROZENTSATZ WEITERGELEITETER E-MAILS<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, durch den Sie wissen, wie oft Ihre Kampagne an einen Empf\u00e4nger weitergeleitet wurde, der nicht auf Ihrer Liste stand. Es handelt sich allerdings nur um diejenigen Weiterleitungen, die durch den Link \u201cE-Mail weiterleiten\u201d in der Fu\u00dfzeile der Kampagne gesendet wurden. Wundern Sie sich also nicht, dass die Rate 0% ist, wenn Sie den Link nicht eingef\u00fcgt haben, oder Ihre Abonnenten, die E-Mails direkt aus ihrem Posteingang weitergeschickt haben. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Am Ende des Berichts finden Sie auch das Diagramm <\/span><b>LEISTUNG NACH STUNDEN<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13037 \" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_7-470x240.png\" alt=\"Kampagnen-Leistung nach Uhrzeit\" width=\"566\" height=\"289\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Diese Grafik ist gro\u00dfartig, um herauszufinden, an welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit, Ihre Kampagnen am h\u00e4ufigsten ge\u00f6ffnet werden. Zum Beispiel wurde unsere Kampagne am 22. Juni um 07.30 Uhr morgens, das war ein Freitag, gesendet, so dass laut der Tabelle die Abonnenten am Samstag, den 23. um 10.00 Uhr, und am Montag, den 25. um 07.00 Uhr, besonder aktiv waren. Daraus k\u00f6nnen wir schlie\u00dfen, dass viele Abonnenten Ihre E-Mails erst am Montagmorgen im B\u00fcro lesen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sie k\u00f6nnen auf all diese Informationen zugreifen und Ihre n\u00e4chsten Kampagnen beruhend auf Ihren Schlu\u00dffolgerungen optimieren. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sollte Ihre Kampagne auf soziale Netzwerke verweisen, k\u00f6nnen Sie auch die <\/span><b>INTERAKTIONEN MIT FACEBOOK<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> analysieren. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Zu guter Letzt bieten wir eine interaktive Karte an, die Ihnen die <\/span><b>\u00d6FFNUNGEN NACH GEOLOKALISIERUNG <\/b><span style=\"font-weight: 400\">anzeigt.<\/span><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13038\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_8-470x259.png\" alt=\"\u00d6ffnungen nach geografischer Lage\" width=\"530\" height=\"292\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn Ihre Newsletter in mehrere L\u00e4nder gesendet werden, kann dies sehr interessant sein, obwohl Sie beachten sollten, dass diese Daten auf IP-Adressen beruhen und daher nicht 100% zuverl\u00e4ssig sein m\u00fcssen. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dar\u00fcber hinaus sollten Sie wissen, dass die Ergebnisse als PDF oder Excel exportiert werden k\u00f6nnen. Von den Berichten aus k\u00f6nnen Sie die Kampagne unter anderem auch mit Ihren Unterkonten teilen:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13039 size-large\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/06\/Informes_9-970x327.png\" alt=\"Andere Ergebnisse beim E-Mail-Marketing\" width=\"970\" height=\"327\" \/><\/p>\n<p><b>Welche Ergebnisse d\u00fcrfen Sie von einer E-Mail-Marketing-Kampagne erwarten?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Beantwortung dieser Frage ist kompliziert, da die Ergebnisse von vielen Faktoren beeinflusst werden, wie zum Beispiel:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Wie alt oder neu ist die Datenbank?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Wurde die Datenbank verifiziert?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Haben Sie die Adressen selbst erhoben?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Wie wurde die Kampagne designet?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ist die Betreffzeile korrekt und ansprechend?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Benutzen Sie eine private Domain, und hat diese einen guten Ruf?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Haben Sie die SPF- und CNAME-Eintr\u00e4ge vorgenommen?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Benutzen Sie eine dedizierte IP?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">u.v.m.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Trotzdem wollen wir ihnen die folgenden Zahlen als Orientierungshilfe anbieten: <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00d6ffnungsrate: &gt;15%<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bouncerate: &lt;0,5%<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Abmelderate: &lt;0,75%<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Missbrauchsbeschwerden: &lt;0,05%<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn Sie es nicht schaffen, diese Werte zu erreichen, k\u00f6nnen Sie sich immer auf die Hilfe unserer E-Mail-Marketing-Spezialisten verlassen, die Sie mit den besten Tipps versorgen, um die Prozents\u00e4tze zu verbessern.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Jetzt sind Sie an der Reihe, die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu analysieren. Teilen Sie uns doch mit, wie diese aussehen?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Verwendung eines E-Mail-Marketing-Tools beschr\u00e4nkt sich nicht nur auf den Versand von Werbekampagnen, sondern bietet eine Serie von Funktionen, die Ihnen helfen, die Ergebnisse beim E-Mail-Marketing zu deuten und damit Ihre Marketingziele zu erreichen. 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