{"id":12930,"date":"2017-05-30T07:00:58","date_gmt":"2017-05-30T14:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=5561"},"modified":"2020-02-21T19:39:48","modified_gmt":"2020-02-21T19:39:48","slug":"5-e-mail-kampagnen-um-kalte-kontakte-aufzuwarmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/5-e-mail-kampagnen-um-kalte-kontakte-aufzuwarmen\/","title":{"rendered":"5 E-Mail-Kampagnen, um kalte Kontakte aufzuw\u00e4rmen"},"content":{"rendered":"

Wir alle wollen zur\u00fcck in die Zeit, in der Kunden jede einzelne E-Mail lasen, aber die Zeiten \u00e4ndern sich. Kunden k\u00f6nnen Spam oder eine direkte Verkaufsabsicht sofort erkennen. Wie schaffen Sie es also, zwischen Personalisierung und dem Versuch, skalierbare E-Mail-Kampagnen aufzubauen, zu balancieren?<\/span><\/p>\n

Die Antwort: machen Sie beides. Segmentieren Sie Ihre Kunden in Stufen des Kaufszyklus (basierend auf Kundenengagement mit Ihren Inhalten) und segmentieren Sie anschlie\u00dfend diese Kunden erneut, mit dem voraussichtlichen Wert des Kunden. Kunden mit niedrigem Engagement und niedrigem Kundenertragswert erhalten eine andere Behandlung, als die, die hohes Engagement und einen hohen Kundenertragswert haben.<\/span><\/p>\n

Dieser Artikel gilt f\u00fcr Leads aus allen Engagement-Stufen und Wert, den Sie haben, die, aus welchem Grund auch immer, kalt geworden sind. Sie interagieren nicht l\u00e4nger mit Ihrer Marke und w\u00fcrden Ihre Nachfrage wahrscheinlich nicht beantworten, wenn Sie den Kontakt suchen w\u00fcrde. Die gute Nachricht ist, dass Sie <\/span>Marketing-Automatisierungssoftware<\/span><\/a> nutzen k\u00f6nnen, um Kampagnen zu erstellen, die einige dieser inaktiven Kontakte wieder \u201caufw\u00e4rmen\u201d. <\/span><\/p>\n

Um kalte Kontakte wieder dazu zu bringen, sich zu engagieren, m\u00fcssen Sie eine gut geplante <\/span>E-Mail-Marketing-Automatisierungskampagne<\/span><\/a> starten. Eine einzige E-Mail mit einer CTA wird hier nicht ausreichen. Sie haben Sie zuvor schon ignoriert, jetzt werden Sie nicht lange dar\u00fcber nachdenken, Ihre E-Mail zu l\u00f6schen und sich abzumelden. Gehen Sie daher vorsichtig vor. Unten sind f\u00fcnf Ideen f\u00fcr Aufw\u00e4rm-Kampagnen, mit denen Sie beginnen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

1. Kostenlose Bildung<\/b><\/h2>\n

Bieten Sie kostenlosen, bildenden Inhalt an, der sich auf den Beruf oder die Industrie des Kontakts bezieht und senden Sie weitere Inhalte dieser Art, wenn die erste E-Mail angeklickt wurde. Messen Sie die Antwort darauf (\u00d6ffnungsraten, Klicks, etc.) f\u00fcr weitere Segmentierung. Denken Sie daran, dass diese Art von E-Mails Wert stiften m\u00fcssen: Geben Sie Ihren Kunden umsetzbare Einsichten und n\u00fctzliche Tipps, die ein Problem l\u00f6sen, was sie vielleicht haben. <\/span><\/p>\n

Ideen f\u00fcr ein Weiterbildungsangebot:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Ein kostenloser Online-Kurs<\/span><\/li>\n
  2. Eine E-Mail-Serie mit t\u00e4glichen Informationen \u00fcber 3\/5\/7 Tage<\/span><\/li>\n
  3. Eine Blog-Serie geliefert in ihren Posteingang (senden Sie die Artikelvorschau mit Links zum Blog, so dass Sie das Engagement messen k\u00f6nnen)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Warum es funktioniert: Diejenigen, die w\u00e4hrend der Serie dabeibleiben oder mit Ihrem Inhalt interagieren, brauchen etwas Zeit, um sich f\u00fcr Ihr Angebot aufzuw\u00e4rmen. Wenn Sie Bildung und umsetzbare Einsichten anbieten, bauen Sie Vertrauen zu potentiellen K\u00e4ufern auf, was sich sp\u00e4ter in Geld umsetzen l\u00e4sst. Schlie\u00dfen Sie diese Kampagne mit einem Verkauf oder einem Angebot ab und fragen Sie nach Feedback. Jeder mag kostenlose Dinge und wenn der Inhalt, den Sie anbieten, hilfreich ist, werden sie wahrscheinlicher glauben, dass Ihr Produkt und Ihr Team hilfreich sind.<\/span><\/p>\n

    Nutzen Sie das zum Kontaktieren von: Gelegentlichen Inhaltslesern \u2014 diejenigen, die zu Ihnen f\u00fcr Recherche und Ideen kommen, aber den Bedarf f\u00fcr Ihr Produkt noch nicht sehen.<\/span><\/p>\n

    2. Nutzungsstatistik<\/b><\/h2>\n

    Diese E-Mail nutzt Ihre Fallstudien und Kundentests, um die Resultate Ihres Produkts zu beweisen. Wenn Sie diese kalten E-Mails schreiben, versuchen Sie nicht nur zu <\/span>beweisen, dass Ihr Produkt funktioniert<\/span><\/a>, sondern dem K\u00e4ufer auch den Wert zu zeigen, so dass er \u00fcber die Schmerzpunkte und die spezifischen Probleme nachdenkt, die Ihr Produkt l\u00f6sen kann. <\/span><\/p>\n

    Warum es funktioniert: Zahlen sind ein Blickfang. Wenn Sie Ihrem Verkaufstext Statistiken hinzuf\u00fcgen, werden Ihre Leser wahrscheinlicher zuh\u00f6ren, als wenn sie mit einem langen Text konfrontiert werden w\u00fcrden. Nutzen Sie Aufz\u00e4hlungen und kurze, pr\u00e4zise S\u00e4tze, damit die Augen sich weiterbewegen.<\/span><\/p>\n

    Nutzen Sie das zum Kontaktieren von: Kontakten, die sich von den anderen entfernt haben. Wenn ein Lead kalt wird, gibt es einen Grund daf\u00fcr. Sie m\u00fcssen engagieren, und zwar schnell. Bieten Sie Statistiken an, die beweisen, dass Ihr Produkt funktioniert und helfen Sie diesen Leads sich daran zu erinnern, warum sie \u00fcberhaupt zu Ihnen gekommen sind.<\/span><\/p>\n

    3. Aktionsbasierte E-Mails<\/b><\/h2>\n

    Das ben\u00f6tigt etwas mehr Segmentierung und Speichern von Leads, und es kann schnell schiefgehen, aber eine \u201cWir haben bemerkt, dass Sie das heruntergeladen haben\u201d-E-Mail oder etwas \u00c4hnliches zu senden bietet die M\u00f6glichkeit, einen abgelenkten Lead zu engagieren.<\/span><\/p>\n

    Warum es funktioniert: Sie bemerken, dass Sie aufmerksam sind. Wenn Sie ihren <\/span>bestimmten Download\/Klick\/Artikel erw\u00e4hnen<\/span><\/a>, sehen sie etwas Bekanntes in Ihrer E-Mail und lesen wahrscheinlicher weiter. Sie k\u00f6nnen diese Taktik mit einer Bildungsserie kombinieren, um den Kunden n\u00e4her zum Kauf zu bringen, aber halten Sie diese E-Mails kurz und informativ.<\/span><\/p>\n

    Nutzen Sie das zum Kontaktieren von: Leute, die auf Ihrer Website umherschauen und Ihre Inhalte nutzen, aber noch nicht gekauft haben.<\/span><\/p>\n

    4. Entschuldigungskampagne<\/b><\/h2>\n

    Nutzen Sie eine Entschuldigungs-E-Mail, um die Konversation mit Kunden neu zu starten, die Sie wegen Vernachl\u00e4ssigung oder schlechten Richtlinien verloren haben. Stellen Sie sich das wie ein \u201cUnter neuer Leitung\u201d-Schild vor und diskutieren Sie mit den Kunden, wie Sie sich ge\u00e4ndert haben oder wie Sie die Beziehung erneuern m\u00f6chten. Nutzen Sie diese E-Mails, um Ihre verlorenen Kunden weiter zu segmentieren: diejenigen, die antworten, k\u00f6nnen Aufw\u00e4rm-E-Mails erhalten, w\u00e4hrend die Leute, die Sie ignorieren, in das Segment der eiskalten Kontakte verschoben werden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

    Warum es funktioniert: Wenn Sie sich dem\u00fctig zeigen, l\u00f6st das positive Emotionen bei den Kunden aus. Geben Sie den Kunden sofortige und spezifische Bedingungen, die beweisen, dass Sie sich ge\u00e4ndert haben. Nicht alle Kunden werden auf diese Taktik reagieren, also setzen Sie sie sparsam ein.<\/span><\/p>\n

    Nutzen Sie das zum Kontaktieren von: Kunden, die Sie wegen schlechten Richtlinien, Vernachl\u00e4ssigung oder einem unvorhersehbaren Ereignis verloren haben.<\/span><\/p>\n

    5. Frage nach einem Treffen<\/b><\/h2>\n

    Der Kunde hat sich Ihren Inhalt angeschaut, besucht weiterhin Ihre Seite, um die neuesten Beitr\u00e4ge zu lesen und hat vielleicht sogar einige Beitr\u00e4ge in den Sozialen Medien geliked. Sie wollen diese Beziehung auf die n\u00e4chste Ebene heben, aber der Kunde hat Sie bisher nicht kontaktiert. Es wird Zeit, dass einer Ihrer Verkaufsmitarbeiter ein Treffen arrangiert.<\/span><\/p>\n

    Vorsichtsma\u00dfnahmen hier:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Lassen Sie die ersten ein oder zwei E-Mails von dem Lead handeln. Welche Probleme sehen Sie und wie k\u00f6nnen Sie sie l\u00f6sen?<\/span><\/li>\n
    2. Fragen Sie nicht <\/span>in der ersten E-Mail<\/span><\/a> nach einem Treffen. Auch wenn Ihr Ziel ein Termin ist, Sie wollen, dass der Kontakt Interesse zeigt und wenn Sie es zu schnell angehen, wirkt es eher abschreckend.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Warum es funktioniert: Stellen Sie sich das als eine Kampagne vor, die auf einen einzelnen Kunden ausgerichtet ist. Wenn Sie richtig vorgehen und hartn\u00e4ckig bleiben, hat diese Kampagne die Macht einen langfristigen, sehr engagierten Kunden zu gewinnen. <\/span><\/p>\n

      Nutzen Sie das zum Kontaktieren von: Engagierten, aber scheuen Kunden, die pers\u00f6nliche Aufmerksamkeit ben\u00f6tigen. Das funktioniert gut f\u00fcr hochwertige Kunden, die Ihnen viel Umsatz einbringen, wenn Sie sie engagieren und sich um sie k\u00fcmmern.<\/span><\/p>\n

      Abschlie\u00dfende Gedanken<\/b><\/h2>\n

      Arbeiten Sie an Ihren Betreffzeilen. Sie sollten mit jedem Teil der E-Mail einen A\/B-Test machen, aber eine gute Betreffzeile wird Kunden Ihre E-Mails wahrscheinlicher \u00f6ffnen lassen als jeder andere Faktor.<\/span><\/p>\n

      Wir wissen alle, wie eine Verkaufs-E-Mail aussieht, achten Sie darauf, wenn Sie diese E-Mails schreiben. Sie wollen Ihre E-Mails nicht als etwas Anderes ausgeben, als sie sind, aber bleiben Sie von der \u201cJetzt kaufen!\u201d-Mentalit\u00e4t fern.<\/span><\/p>\n

      Kalte Leads k\u00f6nnen demotivierend f\u00fcr ein Verkaufsteam sein, weil sie wie eine verlorene Chance scheinen. Aber, wenn Sie gewillt sind beim Kontaktieren kreativ zu sein, k\u00f6nnen Sie engagieren und wahrscheinlich eine signifikante Anzahl wiedergewinnen. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Wir alle wollen zur\u00fcck in die Zeit, in der Kunden jede einzelne E-Mail lasen, aber die Zeiten \u00e4ndern sich. Kunden k\u00f6nnen Spam oder eine direkte Verkaufsabsicht sofort erkennen. Wie schaffen Sie es also, zwischen Personalisierung und dem Versuch, skalierbare E-Mail-Kampagnen aufzubauen, zu balancieren? Die Antwort: machen Sie beides. 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