{"id":12962,"date":"2017-04-05T07:00:37","date_gmt":"2017-04-05T14:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=4868"},"modified":"2020-06-05T16:57:34","modified_gmt":"2020-06-05T16:57:34","slug":"wie-beeinflussen-missbrauchsmeldungen-die-zustellungsrate-ihres-newsletters","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/wie-beeinflussen-missbrauchsmeldungen-die-zustellungsrate-ihres-newsletters\/","title":{"rendered":"Wie beeinflussen Missbrauchsmeldungen beim E-Mail-Marketing die Zustellungsrate Ihres Newsletters?"},"content":{"rendered":"

In vorherigen Artikeln<\/a> haben wir bereits \u00fcber Spam-Fallen geschrieben, die Zustellungsrate definiert und die Vorteile einer dedizierten IP-Adresse aufgez\u00e4hlt. In diesem Teil werden wir nun einen genaueren Blick auf einen anderen Aspekt werfen, der, wenn nicht korrekt damit umgegangen wird, Ihre Sendereputation, und damit Ihre Zustellungsrate, beeinflussen kann:<\/span><\/p>\n

Missbrauchsmeldungen beim E-Mail-Marketing. Es ist genauso wenig w\u00fcnschenswert als Spam markiert zu werden, wie in einer Spam-Falle zu laden.<\/span><\/p>\n

Was ist eine Missbrauchsmeldung? Wenn Sie Benchmark nutzen, kann eine Missbrauchsmeldung von zwei Quellen kommen:<\/span><\/p>\n

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  1. Wenn ein Kunde eine E-Mail innerhalb seines Posteingangs als Spam markiert. Das ist die ernsthafteste der beiden M\u00f6glichkeiten, weil Gmail, Hotmail, Yahoo etc. die Beschwerde erhalten und Ma\u00dfnahmen gegen unsere E-Mails einleiten werden.<\/span><\/li>\n
  2. Benchmark bietet einen \u201cMissbrauch melden\u201d-Link, der in Ihren E-Mails hinzugef\u00fcgt werden kann. Wenn der Empf\u00e4nger sich entscheidet sich \u00fcber diesen Link zu beschweren, erhalten Gmail, Hotmail, Yahoo etc. keine Beschwerde, was uns Zeit verschafft, das Problem zu l\u00f6sen. Das bedeutet jedoch nicht, dass es sich hierbei nicht um eine ernste Angelegenheit handelt. Bei Benchmark nehmen wir Beschwerden sehr ernst und werden mit Ihnen zusammen daran arbeiten, das Problem zu l\u00f6sen. Wenn ein Kunde eine Beschwerderate von \u00fcber 0,5% hat, werden wir sein Konto sperren. Um Ihnen eine Vergleichsm\u00f6glichkeit zu geben, erlauben wir 1 Missbrauchsbeschwerde pro 2000 gesendeten E-Mails.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Was f\u00fchrt dazu, dass meine E-Mail als Spam markiert wird?<\/h2>\n

    Das ist eine sehr gute Frage, denn als Spam markiert zu werden kann mehrere Gr\u00fcnde haben: <\/span><\/p>\n

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    1. Die Datenbank, die Sie nutzen, ist alt und die Informationen, die Sie senden sind nicht l\u00e4nger relevant oder die Empf\u00e4nger erinnern sich gar nicht, sich f\u00fcr Ihre E-Mails angemeldet zu haben.<\/span><\/li>\n
    2. Die Informationen, die Sie senden, interessieren Ihre Kontakte nicht, so dass sie die E-Mails f\u00e4lschlicherweise als Spam markieren anstatt sich abzumelden.<\/span><\/li>\n
    3. Sie senden zu viele E-Mails und die Kontakte f\u00fchlen sich genervt. Wenn Sie denken, dass das der Fall ist, sollten Sie eine Pause einlegen und Ihre Strategie \u00fcberdenken.<\/span><\/li>\n
    4. Sie senden E-Mails an Leute, die sich gar nicht f\u00fcr Ihre Liste angemeldet haben. Das ist nicht nur schlechtes E-Mail-Marketing, sondern auch illegal und kann viel weitreichendere Konsequenzen haben als nur die Ergebnisse einer Kampagne.<\/span><\/li>\n
    5. Sie senden Inhalte an Leute, die beim Anmelden andere Informationen erwartet bzw. sich daf\u00fcr eingetragen haben. Zum Beispiel: Wenn sie sich f\u00fcr eine Webinar-Serie<\/a> \u00fcber Dekoration und Inneneinrichtung eingetragen haben, senden Sie ihnen anschlie\u00dfend keine Angebote \u00fcber Kleidung oder andere Produkte.<\/span><\/li>\n
    6. Der Empf\u00e4nger hatte einfach einen schlechten Tag und entschied sich, nicht an Ihren E-Mails interessiert zu sein. Also wurden sie als Spam markiert. Das passiert nur selten, aber unten werden Sie lernen, wie Sie das l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Sie werden jetzt gemerkt haben, dass es viele Gr\u00fcnde f\u00fcr eine Beschwerde gibt, auch wenn das keine vollst\u00e4ndige Liste ist. Ihre Beschwerderate ist aber gl\u00fccklicherweise etwas, was Sie kontrollieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

      Wenn Sie bei Benchmark<\/a> eine Kampagne senden, k\u00f6nnen Sie in Ihren Berichten sehen, wenn Sie eine Missbrauchsmeldung erhalten:<\/span><\/p>\n

      \"article4_-_1\"<\/p>\n

      \"article__4_-_2\"<\/p>\n

      \"article4_-_3\"<\/p>\n

      Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie die Beschwerden nur kontrollieren k\u00f6nnen, wenn Sie den \u201cMissbrauch melden\u201d-Link zu Ihrer Kampagne hinzuf\u00fcgen.<\/span><\/p>\n

      \"article4_-_4\"<\/p>\n

      Wenn Sie diesen Link nicht benutzen, wird der Empf\u00e4nger nur in der Lage sein, sich direkt bei dem Anbieter des Posteingangs zu beschweren und das wird Ihre Sendereputation ernsthaft beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n

      Wie kann ich es verhindern, als Spam markiert zu werden?<\/h2>\n

      Wir haben bereits einige Gr\u00fcnde gesehen, warum Sie als Spam markiert werden k\u00f6nnten, lassen Sie uns nun nach m\u00f6glichen L\u00f6sungen suchen:<\/p>\n

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      1. Wenn Ihre Datenbank alt ist, senden Sie nur an die Kontakte, die Ihre E-Mails \u00f6ffnen. Warum sollten Sie f\u00fcr einen gr\u00f6\u00dferen Plan bezahlen, wenn er nicht effektiv ist?<\/span><\/li>\n
      2. Wir denken oft, dass das, was wir senden sehr interessant und relevant ist, aber sind Sie sich da ganz sicher? Nehmen Sie sich eine Minute und schauen Sie sich die Klickrate Ihrer letzten Kampagne an. Sind Sie zufrieden? Wenn nicht, sollten Sie dar\u00fcber nachdenken Ihren Inhalt zu \u00e4ndern, so dass etwas entsteht, was das Engagement der Empf\u00e4nger weckt. Unsere \u201cKlick-Heatmaps\u201d innerhalb Ihrer E-Mail-Berichte k\u00f6nnen Ihnen wertvolle Einsichten dar\u00fcber verschaffen, f\u00fcr welche Art von Inhalten sich Ihre Empf\u00e4nger interessieren.<\/span><\/li>\n
      3. Erstellen Sie eine Strategie f\u00fcr die E-Mails, die Sie versenden. Ber\u00fccksichtigen Sie beste Zeit und den besten Tag, um eine bestimmte Nachricht zu versenden. Au\u00dferdem sollten Sie niemals den gleichen Inhalt zweimal in derselben Woche senden. Weniger ist mehr.<\/span><\/li>\n
      4. Senden Sie keinen Spam. Stellen Sie sicher, dass Sie nur an Kontakte senden, die sich daf\u00fcr eingetragen haben, Neuigkeiten von Ihnen zu erhalten.<\/span><\/li>\n
      5. Segmentieren Sie Ihre Kunden nach der Art der Inhalte, die Sie empfangen wollen. Das wird Ihre Relevanz in die H\u00f6he schie\u00dfen lassen.<\/span><\/li>\n
      6. Wenn ein Empf\u00e4nger Sie als Spam markiert hat, \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Berichte und kontaktieren Sie die Person pers\u00f6nlich, um herauszufinden, was der Grund daf\u00fcr war und welche Ma\u00dfnahmen Sie ergreifen m\u00fcssen.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Abschlie\u00dfende Empfehlungen<\/h2>\n