{"id":34751,"date":"2023-07-25T11:17:34","date_gmt":"2023-07-25T11:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/?p=34751"},"modified":"2023-07-25T11:17:34","modified_gmt":"2023-07-25T11:17:34","slug":"ecommerce-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/ecommerce-email-marketing\/","title":{"rendered":"Das Handbuch f\u00fcr Einsteiger in die Ecommerce Email Marketing Automation"},"content":{"rendered":"<p>Wir wissen, dass <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/marketing-automation-info\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Mail-Automatisierung<\/a> f\u00fcr Besitzer <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/umsatz-steigern-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">von E-Commerce-Websites<\/a> eine entmutigende Aufgabe sein kann, aber es gibt viele Vorteile, wenn Sie dies zu einem Teil Ihrer Ecommerce Email Marketing strategie machen.<\/p>\n<p>In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Grundlagen, vom <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/die-15-besten-wege-um-ihre-liste-2017-zu-vergrosern\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aufbau einer E-Mail-Liste<\/a> bis hin zu den verschiedenen Typen von E-Mails, die Sie automatisieren sollten. Schnappen Sie sich also Ihr Notizbuch und lassen Sie uns beginnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Warum E-Commerce die Automatisierung von E-Mails nutzen sollte<\/h2>\n<p>Es mag \u00fcberraschen, aber Kunden empfangen E-Mails tats\u00e4chlich lieber als jeden anderen Typ von Kommunikation. Laut einer <a href=\"https:\/\/www.marketingsherpa.com\/article\/case-study\/customer-communication-by-channel\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Studie von MarketingSherpa bevorzugen<\/a> 72% der Erwachsenen in den USA die Kommunikation mit einem Unternehmen per E-Mail im Vergleich zu sozialen Medien, SMS und Anrufen.<\/p>\n<p>Hier sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung von E-Mails:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie k\u00f6nnen personalisierte E-Mails senden und die <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/praktische-strategien-fur-die-listensegmentierung-profi-automatisierung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Segmentierungsfunktionen nutzen<\/a><\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen starke Kundenbeziehungen mit konsistenten Kontaktpunkten aufbauen<\/li>\n<li>Automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe sparen Ihnen Zeit<\/li>\n<li>Es ist ein Kanal, der universell genutzt wird und ein hohes Engagement aufweist<\/li>\n<li>Er eignet sich hervorragend f\u00fcr den Aufbau einer Vertrauensbasis bei Ihren Kunden und Interessenten.<\/li>\n<li>Es gibt jede Menge Flexibilit\u00e4t und Vielseitigkeit, wenn es um Absichten und Konversionsstrategien geht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Wie Sie mit E-Mail Marketing Automation starten<\/h2>\n<p>Wie jeder Gesch\u00e4ftsablauf erfordert auch der Aufbau eines <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Mail-Marketing<\/a>prozesses Zeit und Energie. Aber mit den richtigen Schritten sind Sie auf dem besten Weg, E-Mails zu senden, die Interessenten in Kunden verwandeln und dauerhafte Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufbauen.<\/p>\n<h3>1. Erstellen Sie Ihre Haupt-E-Mail-Liste<\/h3>\n<p>Viele Menschen wissen immer noch nicht, wie man eine E-Mail-Liste richtig aufbaut. Wenn Sie einer von ihnen sind, sollte Ihnen diese kurze Anleitung weiterhelfen.<\/p>\n<p>In der Tat gibt es viele M\u00f6glichkeiten, Kunden dazu zu bringen, Ihnen ihre E-Mail-Adressen zu geben. Wenn sie zum Beispiel bereits einen Online-Kauf bei Ihnen get\u00e4tigt haben, m\u00fcssen Sie ihre E-Mail-Adresse erfassen, um sie \u00fcber den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.<\/p>\n<p>Was aber, wenn der Kunde auf Ihrer Website st\u00f6bert und pl\u00f6tzlich beschlie\u00dft, das Gesch\u00e4ft zu verlassen, ohne einen Kauf zu t\u00e4tigen?<\/p>\n<p>Keine Angst! Es gibt verschiedene Taktiken, die Sie anwenden k\u00f6nnen, um eine E-Mail-Adresse zu erhalten, damit Sie den potenziellen Kunden erneut kontaktieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen ihnen \u00fcber eine interne Anzeige auf Ihrer Website ein spezielles Angebot machen, z. B. in Form eines Rabatts oder eines Erstk\u00e4uferangebots. Sie k\u00f6nnen eine Art von Lead-Magnet-Taktik anwenden, was in der Regel bedeutet, dass Sie etwas verschenken.<\/p>\n<p>Wenn Sie einen <a href=\"https:\/\/growave.io\/resources\/post\/how-to-engage-customers\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">E-Commerce-Shop<\/a> haben, der sich mit speziellen Dienstleistungen oder Produkten befasst, k\u00f6nnen Sie sogar gesch\u00fctzte Inhalte einrichten, auf die nur nach Eingabe einer E-Mail-Adresse zugegriffen werden kann. Es gibt kostenlose Plugins, die Ihnen dabei helfen, und die Sie in die <a href=\"https:\/\/ecommerce-platforms.com\/articles\/top-6-ecommerce-platform-reviews-2012-shopify-volusion-bigcommerce-magento-bigcartel-3dcart\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">E-Commerce-Plattform<\/a> integrieren k\u00f6nnen, auf der Ihr Shop l\u00e4uft.<\/p>\n<p>Wenn Sie Benchmark Email verwenden, k\u00f6nnen Sie unsere erlaubnisbasierten <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/features\/lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Website-Formulare<\/a> nutzen und sie entweder auf Landing-Pages einbetten oder Pop-ups auf Ihrer E-Commerce-Website erstellen.<\/p>\n<h3>2. Gestalten Sie Ihre Segmentierung und abwechslungsreiche Kampagnen<\/h3>\n<p>Wenn es eine Lektion gibt, die wir aus dem kostenbasierten Marketing (ABM) gelernt haben, dann ist es die Tatsache, dass ma\u00dfgeschneiderte E-Mails funktionieren.<\/p>\n<p>Ihre aktuelle Liste oder die Liste, die Sie aufbauen, muss auch nach demografischen Merkmalen, Kaufkraft, Kaufbereitschaft, geografischer Lage usw. segmentiert werden. Dies wird Ihnen bei den anderen automatisierten E-Mails helfen, \u00fcber die wir im letzten Teil dieses Artikels sprechen werden.<\/p>\n<p>Denken Sie daran, dass Menschen Personalisierung und ma\u00dfgeschneiderte <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/mailing-beispiele\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Mail-Kampagnen<\/a> m\u00f6gen. Ihre Kunden und Interessenten reagieren in der Regel besser auf personalisierte Werbung, die f\u00fcr sie ma\u00dfgeschneidert wurde.<\/p>\n<h3>3. E-Mail Listenhygiene pflegen<\/h3>\n<p>Eine gute E-Mail-Hygiene ist entscheidend f\u00fcr erfolgreiche E-Mail-Kampagnen. Gl\u00fccklicherweise gibt es Tools, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen. Beispielsweise hilft das <a href=\"https:\/\/kb.benchmarkemail.com\/de\/smart-sending\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Smart Sending von Benchmark<\/a> Email dabei, Ihre E-Mail-Beteiligung zu verbessern, indem es die Kontakte aus Ihrer Liste abw\u00e4hlt, bei denen die Wahrscheinlichkeit am geringsten ist, dass sie sich beteiligen (basierend auf fr\u00fcheren Aktivit\u00e4ten). Dies erh\u00f6ht nicht nur Ihr E-Mail-Engagement insgesamt, sondern kann auch Ihren Absender-Score verbessern, da Sie E-Mails an Personen senden, die sie auch tats\u00e4chlich erhalten m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Es schadet nie, regelm\u00e4\u00dfig zu pr\u00fcfen, ob die E-Mail-Adressen, die Sie haben, noch funktionieren und ob die E-Mails nicht einfach bouncen. Bounces beeintr\u00e4chtigen die Integrit\u00e4t und den Ruf Ihrer E-Mail-Adresse als Absender. Wenn sie schlecht ist, schadet das der <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/die-5-faktoren-die-ihre-zustellbarkeit-beeinflussen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zustellbarkeit von E-Mails.<\/a><\/p>\n<h3>4. Erstellen Sie Double Opt-Ins<\/h3>\n<p>Die doppelte Anmeldung ist eine M\u00f6glichkeit, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Adresse, die ein Kunde Ihnen gibt, g\u00fcltig ist. Der Empf\u00e4nger Ihrer E-Mail muss dabei seine E-Mail-Adresse best\u00e4tigen. Auf diese Weise senden Sie keine E-Mails an gef\u00e4lschte Adressen, die Ihre Zustellbarkeit beeintr\u00e4chtigen oder auf eine <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/sollte-ich-machen-wenn-meine-ip-auf-die-schwarze-liste-gesetzt-wurde\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">schwarze Liste gesetzt werden.\u00a0<\/a><\/p>\n<h3>5. Fokus auf die Qualit\u00e4t des Inhalts<\/h3>\n<p>Dies ist ein Bereich, den viele Menschen h\u00e4ufig vergessen. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail mindestens 500 Zeichen lang ist, damit Sie nicht als <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/warum-landen-meine-e-mails-im-spam-ordner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spam eingestuft werden<\/a>. Sie m\u00fcssen jedoch auch darauf achten, dass Ihr Inhalt nicht zu wortreich ist, sonst verlieren Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Empf\u00e4nger.<\/p>\n<p>Achten Sie darauf, dass Sie gen\u00fcgend Bilder und Grafiken verwenden, um die Aufmerksamkeit des Nutzers aufrechtzuerhalten und die E-Mail f\u00fcr ihn lohnenswert zu machen. Zielgerichtete E-Mail-Kampagnen k\u00f6nnen eine gute M\u00f6glichkeit sein, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails relevant sind, die richtigen Personen erreichen und die gew\u00fcnschte Kundenbindung erzeugen.<\/p>\n<h3>6. Einrichten Ihrer Software zur Automatisierung von E-Mails<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/features\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eine Software zur Automatisierung<\/a> von E-Mails spart Ihnen viel Zeit und letztlich auch viel Geld. Mit einer Software wie Benchmark Email k\u00f6nnen Sie verschiedene Marketingaufgaben automatisieren, leicht automatisierte Kampagnen erstellen, das Verhalten Ihrer Website-Besucher auswerten, Ihre E-Mail-Liste vergr\u00f6\u00dfern und sehen, wie gut Ihre E-Mails funktionieren.<\/p>\n<p>Beispielsweise sehen wir, was passiert, wenn ein Benutzer eine Angebotsnachricht, die zuvor an seinen Posteingang gesendet wurde, ansieht oder ignoriert. Nach einer bestimmten Zeit k\u00f6nnen Sie automatisch eine E-Mail senden, abh\u00e4ngig vom Verhalten des Benutzers, d.h. ob er sie ge\u00f6ffnet hat oder nicht.<\/p>\n<p>Sobald Ihre Marketing Automation eingerichtet ist, k\u00f6nnen Sie sich auf andere Aspekte Ihres Gesch\u00e4fts konzentrieren, w\u00e4hrend Ihr E-Mail-System in Ihrem Namen hart daran arbeitet, die Interaktions- und Engagement-Raten Ihrer Kunden zu erh\u00f6hen.<\/p>\n<h3>7. Metriken verfolgen und Anpassungen vornehmen<\/h3>\n<p>E-Mail-Marketing ist kein &#8220;Einstellen und Vergessen&#8221;-Ansatz: Sie m\u00f6chten Informationen \u00fcber den Erfolg Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagnen sammeln. Beobachten Sie Ihre E-Mail-Kennzahlen, wie \u00d6ffnungsraten, Klickraten und Abmeldungen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht. Wahrscheinlich m\u00fcssen Sie viertelj\u00e4hrlich (oder sogar noch h\u00e4ufiger) Anpassungen vornehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden engagiert bleiben und Ihre E-Mails effektiv bleiben.<\/p>\n<p>Selbst wenn Sie eine Kampagne identifiziert haben, die gut funktioniert, ist es nicht ratsam, eine Kampagne f\u00fcr alles zu verwenden. Sie sollten laufend <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/warum-sie-ihre-e-mail-kampagnen-unbedingt-ab-testen-sollten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A\/B-Tests<\/a> durchf\u00fchren, um die Effektivit\u00e4t zu ermitteln und die Dinge frisch zu halten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Typen von automatisierten E-Mail-Workflows, die Ihr E-Commerce-Gesch\u00e4ft ben\u00f6tigt<\/h2>\n<p>Mit automatisierten E-Mails k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden richtig ansprechen und die Konversionsrate und die CTR m\u00fchelos erh\u00f6hen. Das Sch\u00f6ne an der Automatisierung ist, dass sie ein Vertriebssystem erstellt, mit dem Sie m\u00fchelos jeden einzelnen Lead maximieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Hier finden Sie einige automatisierte E-Mail-Workflows, die Sie unbedingt nutzen sollten:<\/p>\n<h3>1. Willkommens-Serie<\/h3>\n<p>Jetzt ist Ihre Chance, bei neuen E-Mail-Abonnenten und Kunden einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen. Die meisten Willkommens-E-Mail-Kampagnen bestehen aus einer Serie von wenigen E-Mails &#8211; so haben Sie die M\u00f6glichkeit, einem Kunden Ihre Marke und Ihre E-Mails vorzustellen. Viele Unternehmen bieten in ihrer Begr\u00fc\u00dfungsserie auch Rabatte an. Aber denken Sie daran, dass es in Ihren ersten E-Mails an einen Kunden mehr um den Aufbau einer Beziehung gehen sollte als um den Verkauf. Sie sollten sich vor allem daf\u00fcr bedanken, dass er sich in Ihre Liste eingetragen hat, und ihm ein wenig dar\u00fcber mitteilen, was er von Ihnen erwarten kann.<\/p>\n<h3>2. Verlassene Einkaufswagen<\/h3>\n<p>Nur weil ein Kunde einen Einkaufswagen verlassen hat, hei\u00dft das nicht, dass es vorbei ist. Hier erfahren Sie, wie Sie ihm helfen k\u00f6nnen, den Weg zur\u00fcck zu Ihnen zu finden.<\/p>\n<ul>\n<li>Senden Sie eine automatisierte E-Mail eine Stunde, nachdem der Kunde seinen Einkaufswagen verlassen hat.<\/li>\n<li>Wenn keine Reaktion erfolgt ist, senden Sie 24 Stunden sp\u00e4ter eine E-Mail<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen dieser E-Mail sogar ein Angebot beif\u00fcgen &#8211; allerdings nur in besonderen F\u00e4llen<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Upsells und personalisierte Empfehlungen<\/h3>\n<p>Hier ist eine hervorragende M\u00f6glichkeit, wie Sie nach einem Kauf zus\u00e4tzliche Einnahmen erzielen k\u00f6nnen. Senden Sie eine automatisierte E-Mail mit einem Upsell-Angebot, das Produkte enth\u00e4lt, die f\u00fcr den vorherigen Kauf relevant sind.<\/p>\n<p>Wenn Sie auf vorhandene Daten zur\u00fcckgreifen, k\u00f6nnen Sie Artikel einbeziehen, die zusammen mit dem zuvor gekauften Artikel von anderen Kunden erworben wurden.<\/p>\n<h3>3. Nach dem Kauf nachfassen<\/h3>\n<p>Das Senden einer E-Mail nach dem ersten Kauf ist eine hervorragende M\u00f6glichkeit f\u00fcr Sie, Ihren Kunden zu zeigen, dass sie Ihnen wichtig sind.<\/p>\n<ul>\n<li>F\u00fcgen Sie Informationen \u00fcber das gekaufte Produkt hinzu<\/li>\n<li>Bedanken Sie sich f\u00fcr den Kauf<\/li>\n<li>Auch hier k\u00f6nnen Sie einen speziellen Rabatt f\u00fcr den n\u00e4chsten Kauf anbieten, um die Kaufgeschwindigkeit zu erh\u00f6hen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Re-Engagement-Kampagnen<\/h3>\n<p>Wenn Sie Kunden haben, die sich schon lange nicht mehr mit Ihrem Unternehmen besch\u00e4ftigen, k\u00f6nnen Sie Ihre Automatisierung des E-Mail-Marketings so einstellen, dass Sie E-Mails an inaktive Kunden senden. Re-Engagement-E-Mails k\u00f6nnen einen stillen Interessenten in einen engagierten und aktiven Kunden verwandeln.<\/p>\n<h3>5. VIP-Kunden<\/h3>\n<p>Ihre VIP-Kunden sind Kunden, die schon viele Eink\u00e4ufe get\u00e4tigt haben und immer bereit sind, sich mit Ihrem Unternehmen zu besch\u00e4ftigen. Sie sollten sie auf einer separaten Liste f\u00fchren, nachdem sie sich qualifiziert haben, um ihnen f\u00fcr ihre Treue bessere Angebote zu machen.<\/p>\n<p>Wenn Sie ihnen ab und zu eine E-Mail senden, halten Sie die Beziehung zu ihnen aufrecht und sorgen au\u00dferdem f\u00fcr mehr Umsatz. Und vergessen Sie nicht, Ihre E-Mail-Statistiken normalerweise zu pr\u00fcfen.<\/p>\n<h3>6. Wertvoller Inhalt<\/h3>\n<p>Dies sind syndizierte Inhalte aus Ihrem Blog oder Ihrem Team. Sie sollen informieren und nicht verkaufen.<\/p>\n<ul>\n<li>Versuchen Sie, die Empf\u00e4nger Ihrer wertvollen Inhalte nach den demografischen Merkmalen der Abonnenten zu segmentieren.<\/li>\n<li>Einige Inhalte werden f\u00fcr eine bestimmte Kundengruppe attraktiver sein als f\u00fcr eine andere, widerstehen Sie also der Versuchung, alles an alle zu senden.<\/li>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre besten Inhalte f\u00f6rdern, um Ihre langfristigen Ziele der Markenbekanntheit zu unterst\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen zur E-Mail Marketing Automation<\/h2>\n<p>So, da haben Sie es &#8211; Ihr Handbuch f\u00fcr Einsteiger in die Automatisierung. Jetzt, da Sie die Werkzeuge f\u00fcr die Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings haben, steht Ihren <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/features\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Commerce-E-Mail-Kampagnen<\/a> nichts mehr im Wege.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir wissen, dass E-Mail-Automatisierung f\u00fcr Besitzer von E-Commerce-Websites eine entmutigende Aufgabe sein kann, aber es gibt viele Vorteile, wenn Sie dies zu einem Teil Ihrer Ecommerce Email Marketing strategie machen. 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