{"id":35513,"date":"2023-09-14T10:35:28","date_gmt":"2023-09-14T10:35:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/?p=35513"},"modified":"2023-08-31T10:38:27","modified_gmt":"2023-08-31T10:38:27","slug":"kundenempfehlungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/kundenempfehlungen\/","title":{"rendered":"Wie Sie um Kundenempfehlungen bitten (und sie tats\u00e4chlich bekommen)"},"content":{"rendered":"<p>In einer Welt des <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/resources\/digitales-marketing-unternehmen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitalen Marketings<\/a> kann es leicht passieren, dass man die altbew\u00e4hrte Methode zur Gewinnung neuer Kunden vergisst: die Mund-zu-Mund-Propaganda. Tatsache ist, dass Kundenempfehlungen nach wie vor eine, wenn nicht sogar die effektivste Taktik zur Kundengewinnung sind. Und neue Gesch\u00e4fte, die \u00fcber Ihren bestehenden Kundenstamm zustande kommen, sind auch wertvoller. Tats\u00e4chlich haben empfohlene Kunden einen <a href=\"https:\/\/www.extole.com\/blog\/referral-marketing-customers-significantly-more-valuable-loyal-ama-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">25% h\u00f6heren Lebenszeitwert als Kunden<\/a>, die \u00fcber andere Wege gewonnen wurden.<\/p>\n<p>Um Vermittelte Kunden zu bitten, ist jedoch nicht immer selbstverst\u00e4ndlich. Wenn Sie in diesem Bereich Schwierigkeiten haben, finden Sie hier einige Tipps, die es Ihnen leichter machen k\u00f6nnten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Konzentrieren Sie sich zuerst auf den Service<\/h2>\n<p>Niemand wird bereitwillig die Namen und Kontaktinformationen anderer Personen in seinem Netzwerk preisgeben, wenn der von Ihnen angebotene Service mangelhaft ist. Wenn Sie die Zahl Ihrer Empfehlungen erh\u00f6hen m\u00f6chten, sollten Sie die Begeisterung Ihrer bestehenden Kunden zu einer st\u00e4ndigen Priorit\u00e4t machen. Je zufriedener Ihre Kunden sind, desto eher werden sie Ihr Unternehmen weiterempfehlen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Profitieren Sie von Komplimenten<\/h2>\n<p>Es ist einfacher, um Empfehlungen von Kunden zu bitten, von denen Sie wissen, dass sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bereits zufrieden sind, also halten Sie die Augen und Ohren offen f\u00fcr Komplimente. Wenn ein Kunde eine positive Bewertung hinterl\u00e4sst oder Ihnen direkt mitteilt, dass er zufrieden ist, sagen Sie ihm, dass Sie sich freuen, dass er zufrieden ist und fragen Sie ihn, ob er noch jemanden kennt, der von Ihrem Angebot profitieren k\u00f6nnte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Seien Sie konkret<\/h2>\n<p>Wenn Ihr Zielpublikum B2B ist, wird eine Empfehlung f\u00fcr eine Einzelperson nicht viel wert sein. Wenn Sie sich an Menschen mit einem hohen Nettoverm\u00f6gen wenden, lohnt sich eine Empfehlung f\u00fcr jemanden, der nicht zu dieser Kategorie geh\u00f6rt, m\u00f6glicherweise nicht. Wenn Sie nach Empfehlungen fragen, sollten Sie genau angeben, mit wem Sie in Kontakt treten m\u00f6chten. Auf diese Weise verschwenden Sie keine Zeit mit der Verfolgung von Kontakten, die nicht zu den gew\u00fcnschten Ergebnissen f\u00fchren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Erstellen Sie ein Treueprogramm<\/h2>\n<p>Ein kleiner Anreiz kann einen langen Weg gehen. Viele Unternehmen haben mit gro\u00dfem Erfolg Kundenbindungsprogramme eingef\u00fchrt, bei denen die Kunden etwas daf\u00fcr bekommen, dass sie Freunde und Familie weiterempfehlen. Das muss auch nicht unbedingt etwas kosten. Sie k\u00f6nnten zum Beispiel einen Rabatt auf einen zuk\u00fcnftigen Einkauf anbieten, wenn Sie Ihre Kontaktdaten weitergeben. Und ganz nebenbei erh\u00f6hen Sie damit auch noch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie weitere Verk\u00e4ufe t\u00e4tigen. Eine Win-Win-Situation!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Geben Sie es weiter<\/h2>\n<p>Im Leben und im Gesch\u00e4ft bekommen Sie, was Sie geben. Menschen werden viel eher bereit sein, Empfehlungen weiterzugeben, wenn sie dasselbe von Ihnen bekommen haben. Vielleicht ist es f\u00fcr Sie nicht m\u00f6glich, Ihren Kunden Empfehlungen zu geben, aber f\u00fcr Ihre Partner, Kollegen und andere Mitglieder Ihres beruflichen Netzwerks kann es durchaus Sinn machen. Dar\u00fcber hinaus tr\u00e4gt die Gegenseitigkeit dazu bei, Ihren Ruf als Ganzes zu st\u00e4rken.<\/p>\n<p>In Anbetracht der Tatsache, <a href=\"https:\/\/www.extole.com\/blog\/referral-marketing-customers-significantly-more-valuable-loyal-ama-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">dass vermittelte Kunden<\/a> um 18% weniger abwandern und um 25% profitabler sind, sollten Sie zumindest einen Teil Ihrer Bem\u00fchungen auf das Empfehlungsmarketing konzentrieren. Wenn Sie zu den vielen geh\u00f6ren, denen es schwer f\u00e4llt, Ihre bestehenden Kunden zu bitten, sie weiterzuempfehlen, sollten Sie sich mit den f\u00fcnf oben genannten Tipps etwas weniger schwer tun. \u00dcben Sie diese Dinge und mit der Zeit wird es Ihnen zur zweiten Natur werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einer Welt des digitalen Marketings kann es leicht passieren, dass man die altbew\u00e4hrte Methode zur Gewinnung neuer Kunden vergisst: die Mund-zu-Mund-Propaganda. 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