¿Sabías que el 90% de las empresas aprovecha la temporada de Navidad para enviar a su base de datos sus nuevas ofertas o promociones?

Quizás ya te hayas dado cuenta. Tu bandeja de entrada comienza a rebosar y tú empiezas a recibir más emails de los que estás acostumbrado.

Como cada año, el Espíritu de la Navidad no viene solo, trae con él a su amigo el consumismo y todas las empresas queremos subirnos al carro y aprovechar esta avalancha de compras navideñas.

El Email Marketing es el complemento perfecto de tu estrategia de Navidad y por eso te quiero enseñar los 3 tipos de emails que no puedes dejar de enviar a tu base de datos en estas fechas.

1. Los Emails de época.

Es Navidad y el calendario es el que marca la temática de los envíos.

Hay unas fechas señaladas que no se puede obviar. Primero están las imprescindibles: Navidad, Nochebuena, Año Nuevo… Y luego las específicas de cada zona: Acción de Gracias, Black Friday, Cyber Monday, los Reyes Magos…

¿Qué quiere decir esto? Que tu estrategia de contenidos debería girar en torno a estos temas.

Siempre lo puedes enfocar desde distintos puntos de vista, pero quiero proponerte dos:

– La felicitación: Esta es la más usual. Antes se enviaban postales navideñas y ahora hemos pasado a enviar emails felicitando la Navidad, el Año Nuevo, etc.

– El contenido especial: Es el contenido temporal que creamos relacionado con nuestra marca. Normalmente suele estar asociado al blog de la empresa y con el Email Marketing se intenta ayudar a su difusión.

Ejemplo 1. Una tienda de moda quiere compartir con su comunidad diferentes trucos para vestirse correctamente en la cena de empresa de Navidad.

Ejemplo 2. Un Coach quiere enseñarte 2 formas de reconectar contigo en esta época, a veces, tan sentimentalista.

Ejemplo 3. Un experto en Marketing te quiere ayudar a planificar tu próximo año empresarial en 5 sencillos pasos.

2. Los Emails comerciales.

Las empresas son capaces de facturar hasta el 25% de sus ventas anuales en esta época del año.

Esta es una de las principales razones por la que tenemos que apoyarnos en el Email Marketing para nuestra estrategia de ventas.

Déjame enseñarte varios tipos de emails de venta que puedes aplicar en tu negocio:

– El email de oferta: Es uno de los más socorridos y se utiliza mucho para incentivar la compra. Puede ser que quieras acabar con el stock de la temporada y sumarte a iniciativas como el Black Friday o Cyber Monday o crear un servicio específico para esa época.
Lo importante es que sean ofertas limitadas y que juegues con la escasez.

Tip: También podemos utilizar emails especiales que recuerden momentos clave. Por ejemplo, si tenemos que enviar los productos físicamente a nuestro cliente y tardamos X días, podríamos crear una campaña específica anunciando que hoy es el último día para que tu pedido llegue por Navidad.

– El email de recuperación: Se suele utilizar mucho para las tiendas online. A veces llenamos el carrito con los productos que queremos comprar, pero luego se acaba abandonando la web sin hacerlo.
Lo que se pretende con este email es recuperar esa compra.

– El email de gratitud: Debes automatizar este email para que se envíe después de cualquier compra que haga tu cliente. El Email Marketing te ayuda a conectar con tu cliente y por eso es muy importante personalizar todos estos emails y dar las gracias después de cualquier compra. Piensa que están depositando su confianza en tu empresa, en ti y lo ideal es agradecerlo.

Tip: Es importante que si el cliente no va a recibir su compra al instante tengas configurada una secuencia de emails automatizados que te permita hacer seguimiento del pedido y estar en continuo contacto con el cliente.

3. Los emails personales.

Navidad es una época muy especial. A estos días los envuelve una magia única que te permite conectar con tu lista desde un punto de vista mucho más cercano.

Es momento de escribir emails mucho más personales y a segmentos concretos de tu lista.

Quizás no solo se merezcan un agradecimiento especial tus clientes. Quizás haya un segmento de tu lista muy activo y participativo al que quieras dedicar un email especial, unas palabras emotivas o contarles tu historia y la de tu empresa.

Al final la Navidad es una época que se repite año tras año y lo importante aquí es innovar y seguir probando.