Las historias clásicas de formación y desarrollo de horror recuerdan experiencias muy similares a los escenarios extraídos de la serie de TV “The Office”. Un purgatorio redefinido, la idea de sentarse en un círculo con un facilitador sobre pagado parece (a) una pérdida de tiempo y dinero, y (b) una manera completamente con falta de imaginación para hacer el trabajo. Si el entrenamiento y el desarrollo es su meta, entonces ¿no deberían sus medios para ese fin infundirse con un poco más de creatividad e imaginación? Después de todo, no se puede pedir emplear para mejorarse a sí mismos, si está haciendo muy poco para elevar el listón de usted mismo. Aquí hay diez maneras de hacerlo mejor.

1. Observación

Recientemente trabajé con un equipo de profesionales en un proyecto específico. Algunos de estos profesionales eran mejores que otros. Mientras tanto, una conversación con un miembro del equipo reveló cómo ella quería mejorar su formación y experiencia. Yo le aconsejé que observará y siguiera como sombra al que yo pensaba era el mejor entre ellos. Desafortunadamente para ella, la empresa no facilitaba este tipo de formación, incluso ella se ofreció de manera voluntaria y sin remuneración para realizar sesiones de observación.

En una oportunidad de observación, uno o dos miembros del equipo seguían y observaban a otro miembro del equipo, sin distracciones ni interferencias.  Las “sombras” tienen la oportunidad de interactuar a lo solicitado y entablar un diálogo con el profesional más capacitado con el fin de aprender de su experiencia y habilidades. El ser sombra es un gran método a utilizar para que los miembros del equipo que se encuentran menos expuestos a la formación y oportunidades de desarrollo logren a través de un canal seguro y a un ritmo cómodo un entrenamiento eficaz y alternativo.

2. Tutoría

La observación y ser sombra es también una oportunidad natural para obtener tutoría. Sin embargo, la orientación tiende a ser un proceso más complicado y tiene lugar durante un período de tiempo más largo. Trabajar con un mentor es una oportunidad para crecer con un guía, obteniendo conjuntos de habilidades, especialmente en las industrias que dependen en gran medida de la interacción con el cliente.

3. Entrenamiento Emergente

Los camiones de comida no son el único tipo de servicios que ofrecen tiendas emergentes. La idea de que se puede tener un entrenamiento emergente y una sesión de desarrollo espontánea, por lo menos, es un enfoque muy curioso a la formación y el desarrollo tradicional.
En el Reino Unido, Expol Limited, es un equipo local de consultores de riesgos corporativos y de investigadores forenses, ellos comenzaron a ofrecer dos días de Investigación por Internet, proyectándolo como un “Taller para Profesionales”. Sus propias necesidades de negocio pueden no ser muy complejas, pero puede ofrecer nuevas maneras de conseguir la formación profesional.  Puede solicitar servicios similares, especialmente con los mejores consultores en el campo. No hay ninguna razón por la que la formación y el desarrollo no se puedan abordar con medidas más flexibles, incluyendo la obtención de servicios agrupados en un taller que son mucho más asequibles.

4. Escalando

Llámelo trabajando de abajo hacia arriba o trabajando a través de diversos departamentos para aprender todo el eco-sistema de negocios, pero es una manera segura de entrenar a un equipo. Zappos hace precisamente esto al exigir a todos los empleados pasar dos semanas frente a las llamadas de los clientes, otras dos en un salón de clases, y una semana más en el departamento de envío.

5. La Universidad Corporativa

Cada vez más empresas prefieren un enfoque interno para capacitar a los empleados en posiciones de liderazgo o aquellos con potencial de liderazgo. Apple fue uno de los primeros en hacer esto, pero Zappos lo hace también con un estimado de 200 horas de clases para repasar los puntos más finos de teoría que no se pueden obtener mediante la ampliación del conocimiento.

Otra alternativa es la universidad corporativa que es un sistema de aprendizaje en línea. Por ejemplo, Dealer.com. Según un artículo publicado en la Revista  Inc.  sobre la formación y el desarrollo, la compañía creció tan rápidamente que no podía seguir el ritmo del entrenamiento. Su solución fue un “sistema de aprendizaje en línea completo para el empleado.” Llamado UFuel, el sistema “ofrece casi 100 diferentes cursos electivos, que van desde la formación de Microsoft Office a las habilidades de negocios.”

Su propia empresa puede ser demasiada pequeña para una universidad corporativa, pero no hay ninguna razón  para que usted no pueda tener su propia rama de formación que prepara a los empleados con habilidades críticas de negocio, más las habilidades para el servicio al cliente, como apoyo para reforzar un sentido de la cultura corporativa y de marca.

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