El Problema

Esta puede ser la actualización de soporte más corta que hemos tenido que escribir en Benchmark Email. Cuando se utiliza un proveedor de servicio de correo electrónico, es fácil imaginar que su dirección de correo electrónico es el remedio para todas las consultas del sistema. Pero para nuestros usuarios que han recibido el siguiente mensaje:

Ellos saben que no es el caso. En Benchmark Email, su nombre de usuario no es necesariamente equivalente a su dirección de correo electrónico. Pero, qué sucede si usted no recuerda su contraseña? Solución rápida aquí viene.

La Solución

En primer lugar, no se preocupe. Este mensaje no significa que no existen en nuestro sistema. El intento de iniciar sesión con una dirección de correo electrónico en lugar de un identificador de sesión es un error común..

Lo primero que debe intentar es utilizar un inicio de sesión desde otro sitio web, o uno que usted utiliza generalmente. Si eso no funciona, sólo denos una llamada. Puede contactar con nuestro Servicio al Cliente al 213-492.6558  y en directo a través de la opción de Chat en Vivo de Benchmark Email (el enlace está disponible en la parte superior de la página web). Por supuesto, también puede enviarnos un correo electrónico a support@benchmarkemail.com. Por favor, incluya el nombre asociado a su cuenta, así sabremos quién es usted. Nuestra atención al cliente es amable y profesional, pero nuestra división telepática se encuentra todavía en la fase R y D.