La mañana en que empecé en Benchmark Email, yo desperté antes de que mi alarma sonara incluso no tuvo la oportunidad de ser apagada. Yo había elegido mi ropa la noche anterior, teniendo un cuidado especial para asegurar que hice mi mejor esfuerzo. Yo estaba lista a hacer una gran primera impresión en mi nuevo trabajo. Yo sentí pronunciar el viejo dicho: “Hoy es el primer día del resto de mi vida”, y me di una última mirada en el espejo.

Me senté en el escritorio, abri el buscador de internet y escribi www.benchmarkemail.com/es. Entre más le daba clic al sitio, pensaba, en qué me he metido?” Estaba tan perdida. El concepto de email marketing era totalmente ajeno a mí. Yo nunca había pensado mucho en los correos electrónicos que he recibido sobre una base diaria de varias empresas. Sabía que en el fondo de mi mente Yo había llenado una tarjeta de aquí, firmado con una forma allí, pero Yo tome todo el proceso de concesión. Es decir, hasta que Yo me encontré cara a cara con él y me di cuenta que había algo que aprender a hacer … y rápido!

Me identifico con sus sentimientos de perderse o confundirse durante el proceso de email marketing. Todos los días hay al menos una persona que se sienta en la computadora a pensar: “Me gustaría saber la respuesta a mi pregunta … pero yo no se. Es hora de ponerse en contacto con APOYO! “La buena noticia es que en el departamento de atención al cliente está aquí esperando su pregunta! En serio, que se pelean por quién va a responder a la siguiente llamada, chat o correo electrónico. Es bastante cómico. Tal vez algún día vamos a instalar una cámara web en vivo y usted puede ver la acción cuando esto suceda.

Pero qué sucede si usted hace su mejor trabajo en el medio de la noche y de repente se queda atrapado? Por mucho que nos gustaría estar aquí para usted a las 2 AM, ayuda en vivo (a través de chat o teléfono) no está disponible 24 / 7 porque, bueno, de vez en cuando dormimos.

La buena noticia? La mayoría de su preguntas pueden ser respondidas a través de vínculos en nuestra sección de “Conocimiento Base” de la página web. Este ámbito se refiere a las preguntas más frecuentes que hemos recibido y es fácil de localizar. La próxima vez que usted se encuentra atrapado y sin saber qué hacer, eche un vistazo a la sección Conocimiento Base en nuestro sitio. El enlace se puede encontrar en la parte inferior de nuestra página principal. Es probable que usted encuentre lo que busca y algo más.

Digamos que usted desea buscar información sobre la combinación de listas de email. Usted puede escribir “combinación de lista” en el campo de búsqueda y todas las secciones que tratan aparecerán (buscar un tema es el recuadro a continuación). Nosotros recibimos con frecuencia el mismo tipo de preguntas y se compilan en una especie de “Preguntas frecuentes” Preguntas Más Frecuentes”sección titulada Preguntas Mas Popularess.Apuesto a que al menos uno o dos de esos sería útil para usted. Aprenda usted más rápido al ver frente a la lectura? Eche un vistazo a nuestra sección de Tutorial de Videos. Esas fueron muy útiles durante mi entrenamiento y aprendí mucho de ellos. He señalado la sección con una flecha abajo.

Tiene alguna pregunta que no esté en las  preguntas frecuentes? Nos encantaría saberlo! Estamos agregando constantemente la información a nuestro sitio para que sea tan fácil como sea posible. Y usted juega un papel importante en este proceso. Esperamos con interés escuchar de usted!