La nueva tecnología viene en muchas variaciones en estos días. Pero para una empresa que opera en la era digital, la afluencia de nuevos teléfonos inteligentes, tabletas y aplicaciones hace que mantenerse en la cima de estas innovaciones, sea una tarea de enormes proporciones. Dejando los desafíos a un lado, estamos constantemente presentado con ejemplos para recordarnos por qué la adopción de nueva tecnología es una poderosa manera de crecer y mejorar el rendimiento empresarial.

Mejorar Las Experiencias Mágicas en el Parque Temático

Dentro de la Magia, un blog no oficial que cubre todas las cosas de Disney, publicó recientemente un artículo que describe cómo la célebre compañía de entretenimiento está utilizando nuevas tecnologías para mejorar uno de  sus antiguos servicios. Según el mensaje, Disney World está usando una combinación de iPads y la tecnología de radiofrecuencia de identificación para identificar con rapidez y precisión los miembros de FastPass.

Para aquellos que no están informados, FastPass es el programa que Disney ofrece a los clientes que quieren pagar para pasar delante de las líneas que  a menudo son largas para los juegos y atracciones en el parque temático. Bajo el nuevo sistema, el cliente estaría obligado a reservar su lugar con anticipación, y usar una banda de RFID, que se escanea en un área designada en el parque. A partir de ahí, su información se envía a un empleado, que tiene el iPad que contiene los datos de reserva necesarios para acreditar la identidad del patrón y lograr que estén en la parte delantera de la línea.

Disney tiene como objetivo cumplir con dos objetivos importantes con el nuevo sistema. El primer objetivo es la sustitución de su actual sistema, que a pesar de que ya utilizan la tecnología RFID, ha sido descrita como “torpe”, esencialmente otra línea para que los clientes estén de pie para recibir sus boletos FastPass. Con el nuevo sistema, Disney está cambiando a un formato basado en lo digital que es más rápido y más fiable.

El segundo objetivo consiste en reunir la iniciativa de “Nex Gen” que empieza a funcionar. Anunció el año pasado, Next Gen que tiene como objetivo ofrecer una mejor experiencia al permitir que los interesados hagan sus reservaciones desde fuera de los parques temáticos.

Disney está probando su nuevo sistema de Fast Pass basado en iPad en La Mansión Embrujada en el Reino Mágico, que ofrece lo que suele ser un tiempo de espera más corto que otros paseos en el parque. Si todos los clientes tienen un tiempo predeterminado para cuando está previsto abordar  un viaje en particular, el sistema podría muy bien eliminar las líneas en total. Las personas podrían registrarse y disfrutar de otras atracciones en el parque hasta que es su tiempo para saltar a bordo de la carrera que quieren experimentar. Por el momento, no hay ningún proceso de registro, ya que la prueba se ha limitado a un pequeño grupo de invitados.

Adoptar la Tecnología Es Un Deber

Siendo la fuente inagotable de una empresa de entretenimiento tal como, los parques temáticos de Disney probablemente seguirá siendo tan popular y rentable puesto que ya está dejando el sistema de FastPass existente en su lugar. Pero comprender la importancia de la evolución y adaptación a los tiempos cambiantes, que está haciendo el compromiso de adoptar las nuevas tecnologías que mejorarán la experiencia del usuario, que es en definitiva lo que todas las empresas deben esforzarse por cualquiera que sea su sector, tamaño o presupuesto.

Cuando se incorpora con una buena estrategia en mente, la tecnología puede ser la respuesta a un nuevo impulso a toda la empresa. Los trabajadores tienen algo nuevo que aprender, lo que podría añadir un elemento de emoción a sus rutinas diarias. Los líderes tienen nuevos objetivos por los cuales luchar, y la empresa en su conjunto tiene un borde que hace que sea una fuerza a tener en cuenta en el frente de la competencia.

Está su empresa adoptando una nueva tecnología? Si es así, qué tecnologías está usted adoptando? Nos encantaría oír hablar de ellas en los comentarios.