Ha oído que la Mujer Maravilla está ahora usando pantalones en lugar de… bueno… sin pantalones? Este cambio en la apariencia ha enfurecido a muchos fans de hace tiempo. Sabía usted que Justin Bieber ha cambiado recientemente su apariencia con el corte de pelo? Esa movida le costó unos 80,000 seguidores en Twitter. A juzgar por estos dos casos, el cambio no es bien recibido cuando se trata de una base de fans.

Sin embargo, como Robert C. Gallagher dijo una vez: “El cambio es inevitable, a excepción de una máquina expendedora” Las cosas progresan, la necesidad del cliente evoluciona y su negocio va a cambiar como resultado. Es difícil seguir siendo el mismo en un mundo que cambia continuamente a su alrededor. Los ajustes son cruciales para mantener la competitividad en el mercado empresarial.

La Familiaridad de la Marca y La Adaptación

Ahora, aquí en Benchmark Email nosotros aconsejamos en más de una ocasión que es prudente mantener un aspecto reconocible entre sus suscriptores. Familiaridad con la marca significa un mayor ROI (retorno de la inversión) para usted. Esto significa que cuanto menos usted cambia su “look”, mayores serán las probabilidades de mantener una larga y constante de clientes habituales.

Woah, espere? Aquí hay un conflicto de ideas? No necesariamente. El truco está mantener un equilibrio sano entre “mantener el ritmo de los tiempos” y “familiaridad con la marca.” Usted quiere que sus suscriptores abran su campaña de email e inmediatamente  reconozcan quién es usted y qué es lo que quiere de ellos. Pero al mismo tiempo usted no quiere que ellos casualmente exploren su email y piensen, “las mismas cosas en un día diferente, sí, sí, sí …”

Una forma de lograr este equilibrio es utilizar la misma plantilla de email a cada una de sus campañas. De esta manera, el diseño es fácilmente reconocible para sus suscriptores. Cuando sus suscriptores sepan dónde buscar la información que necesitan cada vez que abren su campaña, este hace la experiencia de ejecución mucho más suave. Todos hemos tenido esa experiencia de entrar en nuestra tienda favorita, dinero en mano y dispuesto a gastar, sólo para descubrir que ha cambiado todo el diseño de la tienda! El papel higiénico está donde los electrónicos solían ser y ellos han movido la ropa en donde estaba la jardinería. Personalmente, me paso mucho menos tiempo en la tienda cuando esto sucede. Usted no quiere que sus suscriptores tengan la misma reacción.

Poniendo la Plantilla a Trabajar

Así que ahora que ha creado el diseño perfecto que harán a sus suscriptores felices y cómodos. Cómo se puede cambiar las cosas sin confundir e impactar a ellos? Pruebe con un nuevo esquema de colores para reflejar la temporada. La primavera ya está aquí. Usted podría tratar de usar colores más brillantes para llamar la atención. El tiro en una imagen llamativa que hace una pausa y pensar en alguien, “Hey, qué es esto? Quiero saber más. “Usar la misma dirección de respuesta, pero cambie su línea de asunto.

Los pequeños cambios como estos lograrán la necesidad de mantener frescas y competitivas que le permite mantener esa misma disposición que los suscriptores se sientan cómodos navegando a través de ella. Mantener el equilibrio en sus campañas es tan importante como mantener el equilibrio en una bicicleta. Ambas partes deben trabajar juntos para que las cosas avancen a un ritmo constante.