Como observador con ojo de halcón de anuncios y tendencias, no pude dejar de notar el cambio significativo de algunas marcas importantes en favor del mercado del milenio.  Si se trataba de anuncios, o piezas clave en las noticias, o incluso como espectáculos de larga duración atendían al público más joven – los puntos clave me dijeron dos cosas: A la generación del milenio le gustan las historias y aman la tecnología. Ninguno de estos rasgos cayó presa de los clásicos estereotipos milenarios de “perezoso” o “sin título” que incluso yo soy culpable de diferir de vez en cuando. Esto me hizo pensar: ¿Quiénes son la generación del milenio? y ¿cómo comercializar con ellos?

Primero, contrario al resto de nosotros, la generación del milenio no son traficantes de facebook. Prefieren la comunicación imagen-amistosa puntuada con su red. Ellos no quieren sugerencias sobre a quién le gusta, con quien ser amigos, o a quien seguir.  También quieren las capacidades creativas que facebook simplemente no permite.

Snapchat entendió esto, por lo que la aplicación de mensajería puntuada transita cerca de 350 millones de mensajes al día. Ese es uno de cada cinco de la ración y es donde la generación del milenio actualmente es más que en Facebook. Esta es probablemente la razón por la qué Zuckerberg de Facebook tenía sus ojos puestos en la aplicación – aunque sin éxito. Su oferta de $3 billones fue rechazada.

Zuckerberg creó una conexión con WhatsApp, una inicialización móvil de mensajes de texto que (según Forbes, en un artículo escrito por Shel Israel, titulado “Facebook compra WhatsApp: ¿Fué una acción mala o brillante?”) está “disfrutando del éxito meteórico en los países en desarrollo.” Así que, ¿por qué Facebook estaría interesado? Según Shel, “Facebook está tomando una visión a largo plazo, que Google, Apple, Amazon, Microsoft, Yahoo! y otros pueden no estar viendo aun. La mayoría de estas empresas lo están haciendo bastante bien con las frutas disponibles a baja altura de los huertos del Primer Mundo. Facebook parece estar forjando en las selvas y los desiertos que aún están sin inexplorados por los rivales.”

El intento de Facebook para conquistar aplicaciones populares es sobre una perspectiva visionaria: El pensamiento milenario no se trata solo de lo que es popular hoy en día, sino de donde nos dirigimos mañana. Y cuando se trata de WhatsApp, Facebook reconoce que la tecnología está en un curso rápido de aumento, donde en solo una generación más personas tienen teléfonos celulares que agua y electricidad. Esa es la parte demográfica de hoy y parte de un mayor grupo milenario del mañana.

Rob Reed, fundador de MomentFeed, estaría de acuerdo que la generación del milenio son usuarios de plataforma pesada de imágenes – e instagram es una de ellas. Rob siente que Instagram provee el medio visual más convincente para la marca de mensajes de comunicación y el compromiso con los clientes leales. Aron Strout de Marketing Land siente que “con el 65% de las personas siendo aprendices visuales, los sitios sociales que se centran en compartir fotos y videos cortos van a ganar mucho a largo plazo.” Esto significa que como yo había predicho dos años antes, la palabra clave es imágenes. Gráficos, vídeos, fotos, imágenes, e incluso retratos – en representaciones visuales cortas – es a lo que la generación del milenio suele responder. Entonces, ¿dónde deja eso a la comercialización?

Con toda la charla de WhatsApp, Snapchat e Instagram, está claro que la generación del milenio son usuarios móviles pesados. Como el artículo de Benchmark Email por Katrina Killer resumió, nacidos entre 1982 y  2000 la generación del milenio alcanzaron la mayoría de edad junto con el internet y los teléfonos celulares. La tecnología para ellos no es gran cosa y es un componente útil más que frustrante para hacer las cosas y estar entretenidos.”

La tecnología es la clave. La generación del milenio puede parecer un grupo demográfico frustrante para los marketers, pero como dice Jeff Bezos de Amazon: “Todos los negocios necesitan ser jóvenes para siempre. Si las edades de su base de clientes es acorde a usted, usted es de Woolworth. “Esto significa abordar la comercialización de la manera que la generación del milenio vive.”

Katrina entiende esto, argumentando que el grupo de expertos en la tendencia móvil tiene un uso de teléfonos inteligentes del 72% y el mayor uso de aplicaciones a través de dispositivos móviles en un mismo grupo demográfico. Cuando se trata de marketing móvil, Katrina argumenta que “La experiencia móvil de su marca no es una experiencia añadida para el milenio, esta es LA EXPERIENCIA.”