Si usted está tratando de averiguar cómo venderle a los Milenarios, entonces tal vez el mejor lugar para empezar es viendo como esta ejecutando sus estrategias y que ha ganado con los resultados.

Vamos a empezar con la industria de la hospitalidad, que ya está viendo la generación del milenio  en los hoteles a cambio de una habitación en Airbnb. Para competir, la cadena hotelera Marriott comenzó a ofrecer a sus clientes puntos de gratificación social. Según un artículo de Daily Commerce Móvil por Michelle Saettler, titulado “Marriott recompensa a sus conocedores sociales a cambio de acciones,” Marriott ofrece recompensas a los miembros brindándoles la posibilidad de “acumular puntos al instante a través de Facebook, Twitter, publicar y el check-in en las redes sociales.” Llamado “PlusPoints”, el programa de recompensas estimula a los clientes (especialmente milenarios) a participar en la forma en que están acostumbrados a través de las redes sociales. Es un plan de juego similar que implemento Victoria Secret y Sephora, ambos de los cuales son clientes de la conexión social y ofrecen puntos de gratificación.

Saettler también cita a Jay Hawkinson, VP Senior de Productos Emergentes en Partners SIM, que añade y comparte sus pensamientos sobre la estrategia milenaria amigable de Marriott: “Marriott está utilizando una táctica inteligente para sacar más de su presupuesto publicitario social mediante el uso de dólares de publicidad para promover mensajes alentadores con el intercambio social a cambio de recompensas.”

Según Chantal Tode, en un artículo en MobileMarketers.com titulado “Cómo Construir Lealtad Con Los Milenarios Amantes De Los Dispositivos Móviles”,  la estrategia de Marriot tiene sentido dado que (según los datos recogidos del estudio), el 84% de los consumidores gastarían más con los minoristas que ofrecen recompensas de fidelidad para actividades distintas de la compra, incluyendo compartir en las redes sociales.”

Para volver a una cuestión de fondo, vamos a discutir ¿por qué la generación del milenio renunciaría a un hotel de lujo para tener una habitación Airbnb humilde?

La respuesta es: todo se reduce a la experiencia. Los Milenarios quieren una experiencia auténtica, y su disposición para el compromiso social lo demuestra. Esto es algo que las mentes del marketing en Estados Unidos entienden muy bien. Después de todo, miremos cualquiera de los anuncios más recientes de reclutamiento y note que casi sin excepción toman la apariencia de un juego de disparos en primera persona.  Citando el artículo en MillennialMarkeing.comescrito por Jim Nichols, titulado “Seis campañas digitales que atrapa a los Milenarios”:

“Ninguna organización tiene un mayor interés en apelar a los adolescentes que los militares. Sin duda no es casualidad que las imágenes en muchos anuncios de las fuerzas armadas muestras una gran similitud a la de un juego de disparos en primera persona. El Gaming podría ser una pieza clave el marketing militar, pero también lo son las redes sociales, los vídeos, los dispositivos móviles y la experiencia de cercanía que permiten a las perspectivas hablar directamente con los soldados y escuchar relatos de primera mano de la vida en el ejército”

Otras marcas no sólo están rediseñando su enfoque de anuncios y comercialización – ellos están reajustando sus productos y servicios. Un artículo de Business Insider por Michael Thrasher, titulado “11 maneras en que las grandes marcas están persiguiendo a los Milenarios”, cómo y que proceso se muestran algunos de los principios en apelación a la generación del milenio.

 

  1. Comer Saludable – que podría ser una palabra de moda, pero estar saludable realmente se ha convertido en un estilo de vida para la mayoría de la generación del milenio. Thrasher, por ejemplo, escribe que incluso McDonalds está cada vez a bordo, ofreciendo comidas más saludables para la generación del milenio conscientes de las calorías.
  2. Diseñar – El diseño juega un gran elemento con la generación del milenio. Quieren diseño y marcas que atan las señales culturales (como el ejemplo de Budweiser) para obtener puntos de bonificación.
  3. Accesibilidad – Apple fue una de las primeras tiendas que le permite jugar con sus productos. Sephora fue la primera en belleza que no ofrece productos costosos fuera del alcance de los clientes. Dando a la generación del milenio la opción de participar en la compra de su producto creando un ambiente que promueve la lealtad del cliente, pero también lo hace por lo que es más fácil para ellos exponer su marca. Tomemos, por ejemplo, el plan de Walmart para abrir “versiones más pequeñas de sus tiendas en los campus universitarios.”

Si usted está tratando de entrar en la mente del milenario, debe saber que este grupo prefiere un contenido móvil fácil con una copia abreviada. El lenguaje tiene que ser más coloquial. Debe ser directo y atractivo para salir en ráfagas cortas del párrafo. La generación del milenio amante a los dispositivos móviles también prefieren los vídeos e imágenes que  los contenidos textuales, por lo que usted ve esas plataformas sociales que realizan lo mejor entre un público milenario. Y, por supuesto, tener una fuerte presencia social no es negociable.

Para cualquier empresa que está tan lejos de la propia ruta milenaria, la solución más simple y más eficaz es contratar una tendencia milenaria de comprensión. Hágalos parte de un equipo integrado y tome la opinión de sus clientes Milenarios muy en serio. Tendrá muchas ideas pero debe escuchar porque están hablando de su marca. Sin embargo, cuando se llega a esto, siendo un milenario no es tanto acerca de la edad, ya que es cuestión de actitud. Una actitud milenaria es sobre el deseo de involucrarse en lugar de ir a trabajar. Se trata de querer una voz en vez de decirle qué pensar. Se trata de la flexibilidad, la transparencia y el valor. Los Milenarios quieren todas estas cosas, no importa si son de 18 o 35 años.