El objetivo principal de cualquier moderador de la comunidad tiene que ser servir a su comunidad de una manera esencialmente desinteresada. No solo es el medio exacto o el tema fundamental para resolver  los asuntos de la comunidad, el único factor predominante que el moderador debe trabajar para lograr es asegurar que la comunidad en línea sea vista por sus participantes como dignos del compromiso continuo y apegado con la interacción. Siempre hay que tener en cuenta que el interés en un tema en particular o la posibilidad de interactuar sin problemas con otras personas con ideas afines es sólo parte del atractivo de tener una comunidad, ya que los factores principales son la calidad de la interacción de sus miembros de la comunidad con cada otra y el valor que se proporciona a todos y cada participante.

Algunas son polémicas, otras son pacíficas
Como moderador de la comunidad tendrá que lidiar con todo tipo de personas. Algunos serán contenciosos, mientras que otros son pacíficos. Los participantes activos son los que no pueden dejar de escribir comentarios voluminosos en las cuestiones más leves, mientras que hay otros que pueden muy bien pasar años acechados en las sombras antes de escribir una publicación de una sola línea. Usted va a tener el privilegio de conocer a algunas de las mejores personas que jamás haya conocido y tendrá que aguantar a otros que no tienen motivos para residir en cualquier lugar, pero si en una celda acolchada.
Hacer frente a los 12 años de edad nihilista
Cada comunidad se ha  empañado en cierta medida por los individuos expulsivos en con mentes inmaduras de nihilistas de 12 años que hará todo lo posible por buscar pelea con los miembros responsables de su comunidad, adoptar el vocabulario impropio cargado de los que odian, y violan cualquier norma única que se propuso en la comunidad.  ¿Qué marcará usted como un moderador de la comunidad superlativa ante los ojos de los participantes?  Será la forma de tratar con este hecho inevitable. Si reflexivamente debe enfrentarse cara a cara con estos vándalos en línea y “proceder como corresponde” usted debe enviar un mensaje a sus participantes de que las acciones de estos saboteadores en línea han llegado a la comunidad, eso le demostrara su vulnerabilidad. El mundo en línea es muy similar a la sabana salvaje en que tan pronto como uno de la manada muestra la vulnerabilidad, las hienas pronto atacan y hacen un festín. Nunca deje que su escudo de la autoridad y la imparcialidad sea violada, o su comunidad será inmolada ante sus propios ojos.
Los factores clave que hay que perseguir

Algunos de los factores clave que cualquier moderador de una comunidad debe esforzarse en ejecutar son:

  1. Comience con una estructura mínima y permita que el grupo evolucione con sus propios procesos a través del tiempo.
  2. Salude a los recién llegados con sincero entusiasmo y tómese el tiempo para darles una inducción.
  3. Consiga tener a sus participantes a gusto en su entorno de la comunidad, haciendo que se sientan bienvenidos.
  4. No sancione a los individuos por violar sus procedimientos a menos que usted pueda estar seguro de que se trataba de un acto malicioso.
  5. La pontificación se ejecuta por la mala moderación al hablar directamente a las personas y no dar conferencias vagas.
  6. Utilice las capacidades de software de su comunidad para ocultar o eliminar los comentarios objetables y contenido poco beneficioso.
  7. Promueva la reacción a los comentarios y anime a sus miembros de la comunidad a seguir su ejemplo.
  8. Reclute a los miembros más activos y responsables para ayudarle en sus tareas por el bien de la comunidad en general.
  9. Cultive el desarrollo y la participación de los “gurús” con conocimientos y experiencia especializada.
  10. De las felicitaciones y elogios a través de mensajes públicos y privados.
  11. Evite ser un violador aplicando refuerzos de una manera justa y firme.
  12. Asegúrese de que toda la comunidad tenga consciencia sobre lo que constituye un uso razonable y lo que es una violación dentro de la comunidad.
  13. Pida retroalimentación y esté listo para aceptar cualquier crítica constructiva.
  14. Vístase con una piel mucho más gruesa y considere que es parte del trabajo, ya que habrá muchos momentos en los que será ofendido o herido.
  15. Utilice las prohibiciones sólo cuando todas las otras alternativas posibles se han aplicado sin éxito.

Una comunidad es tan grande como su moderador, y si está debidamente dedicado al desarrollo de su grupo debe comprometerse con la excelencia en todos los aspectos.

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