Nadie es perfecto.

Todos cometemos errores, pero es verdad que también nos esforzamos por mejorar continuamente. Es una verdad universal.

Sin embargo, esto choca con la filosofía de la automatización del marketing donde todo se basa en “configurarlo y olvidarse de la misma”.

Nosotros creemos que dejar que una automatización se ejecute sin buscar oportunidades de mejora es un error.

Entonces, ¿qué se debería de mejorar?

Opportunities For Improvements in Marketing Automation

Desde mi punto de vista, estas son las tres cosas que debes de prestar atención en tu automatización:

Corrige los errores

Todos hemos sentido esa sensación horrible cuando al enviar una campaña te das cuenta de una falta de ortografía en el texto, pasando a continuación por las cinco etapas del duelo:

  1. Negación. Frotándote los ojos esperando no estar viendo lo que estás viendo.
  2. Enojo. Te culpas. Te dices a tí mismo que deberías haber revisado el contenido una vez más. Culpas a un compañero de trabajo al que enviaste un email de prueba.
  3. Negociación. Sentado allí delante de tu ordenador deseando que existiera una característica para deshacerse de la campaña.
  4. Depresión. Todos hemos estado allí. Escondidos en nuestra oficina o cubículo pensando que es lo peor que podríamos haber hecho.
  5. Aceptación. Es lo que es. No puedes cambiarlo. Se hará mejor la próxima vez.

Afortunadamente, todo esto queda en el pasado con Automatizaciones Pro.

Ahora puedes actualizar cualquier correo electrónico en su secuencia sin interrumpir la experiencia del cliente.

No podrás cambiar los que ya han llegado a la bandeja de entrada. Sin embargo, no tienes que crear una automatización completamente nueva o arriesgarte a perder a los clientes que ya están más avanzados en la secuencia de tus correos.

Mejora tus tasas de apertura

Es importante hacer un seguimiento del éxito de la automatización de tu marketing.

Si observas tus informes y ves que la tasa de apertura no es la esperada, habrá que encontrar otra oportunidad de mejora.

Ajustar la línea de asunto puede ayudarte a ver mejores tasas de apertura para los correos que automatizaste.

Esto es lo que constituye una gran línea de asunto:

  • Transmite urgencia. No funcionará si lo haces con cada línea de asunto, pero hacer que tus suscriptores sientan que tienen que actuar ahora es una táctica útil para abrir tus emails.
  • Crea intriga. Da el adelanto perfecto que haga que tu suscriptor quiera saber más. El encanto hará que abran el correo.
  • Entrega valor. Haz una oferta en la línea de asunto que tus suscriptores no puedan rechazar. Si ven el beneficio correcto en su bandeja de entrada, seguramente abrirán el correo electrónico.
  • Hazles sentir únicos. Sentir que estás siendo vendido no es una experiencia agradable para nadie. Si, en cambio, puedes hacer que tu suscriptor sienta que te estás comunicando con él de forma personal, hará que participe.
  • Cuenta una historia. Todos contamos historias desde una edad temprana. Está conectado a nosotros. Si comienzas tu línea de asunto con “érase una vez”, tus suscriptores abrirán el email para destapar el final feliz.

Sin embargo, una cosa es saber lo que se considera una buena línea de asunto y otra muy diferente es poder escribir una.

A continuación, te doy algunos consejos sobre cómo crear buenas líneas de asunto:

  • Rápido y al punto. Solo tienes 50-60 caracteres en un dispositivo móvil. Haz tu mejor esfuerzo.
  • Diles qué pueden esperar del correo. Hazles saber lo que encontrarán cuando abran tu correo.
  • Usa verbos orientados a la acción. Después de todo, una línea de asunto es una llamada a la acción (CTA) para abrir un email. Inspira a tus suscriptores para que tomen medidas utilizando los verbos de acción correctos.
  • Se adulador. Haz que tus suscriptores se sientan especiales al ofrecer una “invitación privada” a un evento exclusivo o una “oferta solo para él”.
  • Los números ayudan. Si se trata de una lista de recursos para ellos o consejos para el éxito, cuéntele a tu suscriptor cuántos consejos hay. Ayuda a establecer expectativas.
  • Las preguntas funcionan. Pregunta algo que tus suscriptores querrán buscar la respuesta. Vuelve a dejarlos queriendo saber más.
  • No uses TODO en MAYÚSCULAS o demasiada puntuación. Tus suscriptores no quieren sentir que les estás gritando. Una línea de asunto en mayúsculas y con un montón de signos de exclamación hará exactamente eso. No lo hagas.

Si todavía estás buscando un poco de ayuda con tus líneas de asunto, puedes probar grandes recursos como Kopywriting Kourse’s Subject Line Generator o CoSchedule’s Subject Line Tester.

Además de mejorar tus líneas de asunto para incrementar tus tasas de apertura, también puedes considerar cambiar tu nombre de remitente.

Es importante tener un nombre de remitente que sea familiar y reconocible para tus suscriptores.

Si hay un equipo de ventas o un miembro de soporte con el que has estado trabajando todo el tiempo, podría ser útil tener “su nombre + el de tu empresa” como nombre de remitente.

Mejora tu porcentaje de clics (CTR)

Supongamos que has resuelto el problema de tus tasas de apertura, sin embargo, aún así tus suscriptores no hacen clic en los enlaces de tus emails. Esa es tu próxima oportunidad para mejorar.

Después de todo, no estás vendiendo nada directamente en tus correos. Necesitan hacer clic en tu sitio.

Algunos factores que pueden entrar en juego son los siguientes:

Contenido

¿Lo que envías es relevante para tus suscriptores?

Si no están accediendo a tu página web, es muy probable que la respuesta a esa pregunta sea un rotundo “no”.

Simplemente no van a involucrarse con un email que no les interese.

¿Cómo puedes saber lo que quieren?

Bueno, los enlaces en los que se hacen clic son una pista.

Sin embargo, no necesitas jugar un juego de adivinanzas para determinar el resto.

Crea una encuesta y envíala a tus suscriptores. Deja que te digan lo que quieren saber de ti.

¿Tu equipo de atención al cliente recibe las mismas preguntas una y otra vez? Usa esta información para inspirar tu contenido. Mientras más proactivo seas para responder las preguntas de los clientes, más relevante serás e incluso, aliviarás un poco a tu equipo de soporte.

Diseño

Aunque el contenido de tus campañas sea de alta calidad, es posible que el diseño sea lo que impide que tus suscriptores hagan clic.

Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para optimizar el diseño de tus campañas y  mejorar el CTR:

  • Considera la proporción de imagen – texto. Tus emails deben contener 80% de texto y 20% de imágenes. Los correos pesados ​​que no van a la carpeta de correo no deseado tardarán en cargarse. Eso no será un buen augurio para crear compromiso ante tus correos.
  • Incluye títulos en tus imágenes. Algunos suscriptores pueden tener imágenes bloqueadas. Un pie de foto les ayudará a obtener la esencia del correo incluso sin ver la imagen.
  • Agrega un CTA clara. No dificultes que tus suscriptores hagan clic en tu página. El diseño no debe distraer la CTA. Algunos email marketers ven el éxito con ambas opciones: un enlace de texto y un botón, pues de esta forma se aumentan las posibilidades de obtener un clic y cubre las bases de la forma en que los suscriptores interactúan con los emails. Es importante que te asegures de que los botones o enlaces que utilizas son compatibles con dispositivos móviles y que se puede hacer clic fácilmente desde cualquier dispositivo.

Cuando se trata de un CTA, el diseño de tu correo es importante, sin embargo, no es la única manera de crear CTA efectivas.

CTAs

La capacidad de escribir una buena llamada a la acción es tan importante como el diseño del mismo.

La forma de hacerlo es muy similar a la de crear una línea de asunto. Después de todo, te dije que tu línea de asunto actúa como una llamada a la acción para abrir el email.

Por lo tanto, voy a reiterar algunos puntos y agregar algunos nuevos:

  • Comienza con un verbo imperativo. Utiliza palabras como “comprar”, u “ordenar”. También puedes usar otras como “descargar” o “suscribirse”.
  • Provoca emoción. Si puedes hacer que tus suscriptores sientan algo, es mucho más probable que participen.
  • Incluye tu propuesta de valor. Cuéntales por qué tomar una acción valdrá la pena. Algo así como “programa un momento para una demostración gratuita” le indica a un suscriptor qué acción quieres que ellos tomen y por qué.
  • El miedo a perderse algo es real. Crea un sentido de urgencia en el que tus suscriptores teman perderse algo si no actúan.

Ahora que sabes dónde buscar oportunidades para mejorar tu automatización de marketing y a su vez, cómo mejorarlas, sigue leyendo para aprender cómo puedes hacerlo con Benchmark Email y Automatizaciones Pro.

Corrige los errores de una automatización activa con Automatizaciones Pro

Si ya eres usuario de Benchmark Email y estás listo para mejorar tu automatizacion, puedes iniciar sesión y comenzar.

Si necesitas ayuda con esto, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes sobre cómo agregar nuevos emails a una automatización activa o comunicarte con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

¿Alguna idea o sugerencia sobre oportunidades de mejora? ¡Compártelas en los comentarios a continuación!