Si usted es como la mayoría de los vendedores en línea que escribió su email de recordatorio de carrito abandonado en algún momento a mediados de los años 90 y es probable que ni siquiera haya pensado en ello desde entonces. Tal vez le sorprenda saber que en un correo electrónico de recordatorio inadecuado, es obsoleto, o simplemente aburrido puede ser un factor vital en la caída de su porcentaje de reactivaciones por carritos abandonados por lo que ahora es el momento de desempolvar su email de prehistórico y repensar su estrategia.

Nuevos motivos han surgido para el carrito abandonado

Hay algunos elementos de abandono de carritos que son esencialmente los mismos que cuando estábamos haciendo el comercio electrónico en los navegadores Mosaic: Los clientes podrán cambiar de opinión, al ver algo en los aspectos de seguridad que los fantasmas de recordatorios pasados han dejado, pero es más probable que se espantanten por un coste de envío de alta, o el sitio responderá lentamente o de manera inexacta en sus entradas. Sin embargo, como las compras en línea se ha convertido en una segunda naturaleza para esta generación de los compradores en línea, hay varias otras razones que han surgido como crítica al carrito de abandono de porcentajes, y estos deben ser abordados por los correos electrónicos de recordatorio.

Más de un tercio de los que abandonan esperan a que el correo electrónico les de un recordatorio

Puede ser difícil de creer, pero el cliente está realmente esperando el recordatorio por correo electrónico. Cabe destacar que un estudio reciente por Magento ha demostrado totalmente que el 47 por ciento de todos los compradores en línea esperan recibir un recordatorio por correo electrónico cuando abandonan sus carros, y más de un tercio de todos los compradores afirman que es probable que se meterá en el carrito y sigue a la caja cuando le hacen llegar el correo electrónico.

Informele a su clientes de las maneras alternativas existentes para completar el pedido

Con el fin de tener el reconrdatorio en el correo electrónico para obtener el mayor impacto que se traduce en los resultados finales, su copia no sólo debe recordar al comprador de que el contenido del carrito se vaciará en el pre-determinado indicando la fecha y la hora, el enfoque preferido se acerca rápidamente para ser uso de esa oportunidad dándoles un mensaje para asegurarles que usted está manteniendo sus selecciones en su carro para ellos de modo que cuando decidan volverle a visitar pueden recoger su producto justo donde lo habían dejado. Algunos clientes también pueden sentirse más cómodos en la realización de la operación de una manera que no sea regresar a la compra en línea, de modo que cuando el correo electrónico llegue con el recordatorio les informará a sus clientes de las formas alternativas existentes que les ayudaran a completar la orden, como llamar a un número gratuito o visitando una tienda más cercana, este enfoque a menudo puede resultar en un aumento en las ventas totales.

Haga su email recordatorio pertinente directamente hacia ellos

La segmentación y la personalización es tan importante en los correos electrónicos de recordatorio, ya que es su estrategia global de campaña de email marketing. Al incorporar información sobre el comportamiento anterior del cliente hará que su recordatorio por correo electrónico sea más relevante para ellos y por lo tanto va a alentarlos a regresar a la cesta en un grado mayor que la versión de media placa y totalmente genérica. ¿Puede ofrecer un descuento de un comprador por primera vez, voucher, boleto para un evento VIP, o la entrada para un sorteo especial? ¿Usted puede proporcionarles un accesorio de conexión al regresar al carro?, o ¿qué tal proporcionándoles una tarjeta de puntos por su fidelidad, tan pronto como han superado el límite mínimo para la calificación? En el otro lado de la moneda, no debe caer en la trampa del exceso al incentivar la repetición de la compra habitual que abandonan cuando llega rápidamente al punto de los rendimientos decrecientes.

No se exceda en los beneficios extras cuando simplemente los carros serán abandonados

También tiene que tener cuidado de no exagerar los beneficios extras para el retorno a la cesta como la palabra que separará de su política sobre las “ofertas de venta” y obtendrá que los clientes abandonen los carros a propósito con el fin de obtener el regalo. Algunas de las principales empresas de alojamiento web son famosos por el uso excesivo de esta estratagema. Inicie el proceso para registrarse como una cuenta de alojamiento compartida y haga clic de distancia en el centro de la misma y esa va a ser la garantía de tener una oferta a “mitad de precio” con una ventana emergente que aparece en la pantalla.

Piense con inteligencia, hasta la fecha, y debidamente elabore un recordatorio por correo electrónico que haga maravillas para reducir al mínimo las tasas de abandono!

No olvide seguir las prácticas de e-mail marketing para tener éxito en sus campañas de marketing online.