En el blog reciente de B2B Marketing Insider titulado “9 Consejos para Atraer la atención por medio del Marketing en Línea”, Michael Brenner describe los elementos esenciales de marketing en línea definidas por Scott Stratten en su best-seller “UnMarketing”. Stratten es un especialista en marketing conocido por frases celebres. Fue Brenner capaz de condensar algunos de los puntos clave de Stratten en una lista que señala algunas de las estrategias fundamentales para la participación de una base de clientes.

Comercializar pero No Comercializar en Absoluto

Brenner / Stratten  describieron los primeros puntos que se centran en la fundación de las redes sociales. Los mercadólogos hacen bien en concentrarse en las instalaciones de las redes sociales que les permitan comunicarse en una conversación de dos en directo con sus clientes acerca de sus experiencias, no sobre el producto. Cuando la carga se coloca en el medio en sí mismo como un medio para avanzar en un mensaje de marketing, la interacción de redes sociales se convierte en artificial y forzado. Los participantes en línea han afinado los sentidos de la comercialización y el discernimiento que pueden olerse a unos cuantos kilómetros de distancia en tono alto. Con el fin de encontrar que el éxito por difícil de alcanzar en los esfuerzos de su marca de marketing social, usted tiene que abrazar la esencia de UnMarketing, que está imbuido en la palabra misma: UnMarketing equivale a comercializar  pero no comercializar en absoluto. Más bien se deben implementar estrategias para lograr los objetivos y que todos los participantes tengan beneficios.

Deje Que el Producto Hable por El Valor de su Negocio

Antes de empezar a pensar que esto es una locura y una delirante  torre de marfil de negocios, debe aplicar este concepto a su propia vida cotidiana. Usted tiene más probabilidades de adoptar un cachorro (unicornio, gatito) de un anuncio en el periódico del pueblo,  porque un amigo acaba de traer a casa de un criador local, un pequeño chihuahua,  adorable,  feliz, saludable y valiente.  En este caso, el criador local no insistió en venderle a usted en absoluto, sino simplemente dejo que su producto hablara por el valor que ofrecen en sus negocios. No hubo anuncio, de hecho no hubo contacto directo, pero es seguro que muchos irán a visitar a este criador local el fin de semana!

Esfuércese  por Construir Confianza, Respeto y Respaldo

Una verdad fundamental de las relaciones humanas más modernas es: Somos más propensos a confiar y hacer frente a los partidos que ya han demostrado su valor para los individuos dentro de nuestro círculo social que estamos convencido de ello no por múltiples repeticiones de lo que se ofrece como lo hacen las agencias de publicidad enviando  mensajes para comprar, comprar y comprar. El mérito fundamental de UnMarketing define cómo las interacciones de redes sociales con su base de clientes debe llevarse a cabo: a través de un proceso que inspire confianza, valores y credibilidad en su identidad de marca como se ve a través de los ojos de sus seguidores en las redes sociales. Toda la reputación construida como una empresa sensible, confiable, sensata, accesible y, ante todo, ofrece respaldo al cliente en el proceso de comercialización.

El Cachorro No Existe Hasta que el Cliente lo Mencione

Brenner / Stratten afirman que “las redes sociales no son una plataforma para el envío de mensajes promocionales,” y esa frase merece ser grabada en cada pantalla de la computadora en todos los departamentos de marketing de todo el país, y de hecho en todo el mundo. La interacción de las redes sociales con sus clientes no puede ser nunca “hola, cómo estás, cómo están las cosas, ¿quieres comprar un cachorro?” Tiene que tomar la forma de “hola, cómo estás, cómo  están las cosas ” y luego esperar a que el cliente pueda preguntar acerca del cachorro. Puede parecer un poco existencial, pero la mejor manera de vender el cachorro es de imaginar que el cachorro no existe hasta el momento en que el comentario del cliente hace que el verdadero cachorro tenga valor!

La quinta esencia de la filosofía de Brenner y Stratten se puede resumir como una advertencia simple: Si usted realmente quiere vender en las redes sociales, lo último que debe hacer es proyectar la apariencia de que usted realmente quiere vender algo!