Según un estudio reciente en el Reino Unido, apenas el 7% de todos los minoristas se molestan en enviar emails de carrito de compras abandonados. Si usted está entre el 93% de las marcas haciendo caso omiso de esta forma más básica de comportamiento de email marketing, usted están perdiendo uno de los medios más poderosos para aumentar el retorno de la inversión (ROI) y generar ingresos adicionales.

Carretillas Abandonadas Podrían Ser Sus Mejores Perspectivas

Es la sabiduría convencional que cada email marketer está constantemente buscando maneras de aumentar el ROI. Por lo tanto, no tiene mucho sentido que apenas más de uno de cada veinte mantienen vigilancia sobre sus carritos de compras abandonados con el fin de dentificar a los “casi-compradores”, que constituyen lo que podría decirse que se podría llamar su grupo favorito de las perspectivas. Después de todo, ya están en el sitio, la navegación a través de productos y comprometido lo suficiente como para empezar a mirar. No asuma que salieron de la caja, ya que cambiaron de opinión, ya que podría haber recibido una llamada urgente, tienen una desafiante olla hirviendo sobre la estufa o han sido distraído por algún factor personal y luego no tienen la oportunidad de volver y terminar el proceso. Como Gustav Mahler dijo la famosa frase: “Yo no me dejo llevar por mis propias ideas: Yo abandono de 19 a 20 de ellas todos los días” Con el fin de empezar a usar emails de carritos abandonados efectivamente usted debe integrar en su email general la estrategia de campaña de email para que el proceso pueda aparecer a sus destinatarios como totalmente pertinente.

Etiquete Su Sitio Extensivamente

El primer paso hacia la amplia colección de datos de conducta es etiquetar correctamente su sitio web mediante la colaboración con su proveedor de servicio de email. Los datos que se recogen de esta manera puede ser mezclado con el resto de la información de comportamiento usted tiene un archivo para ese cliente en particular para conducir un proceso eficiente del comportamiento por email. Estos datos recopilados no deben centrarse exclusivamente en el abandono real de la carretilla, cuales se puede lograr mediante el etiquetado de sus páginas de pago, sino que debe ser una parte integral de su más grande procedimiento de etiquetado que incorporan información de navegación. Si usted puede identificar a los clientes que están explorando su mayor precio o mayor margen de puntos, es aconsejable concentrarse en ponerse en contacto con ellos en lugar de con los clientes que navegan bajo sus fines de lucro de SKU.

Enviar Emails de Comportamiento Inteligentemente

Pocos email que se envían molestan a sus clientes más que recibir su boletín de noticias de email regularmente programado y luego de ser impactado por uno de sus carritos abandonados o emails de comportamiento un poco más tarde. Si usted va a enviar un email de comportamiento, es posible que desee omitir al boletín de esa semana a ese cliente para asegurarse de mantener la credibilidad y cumplir la promesa que hizo de frecuencia cuando por primera vez se suscribió. También límite sus envíos a uno por mes: Si un cliente abandona una docena de carros, no envíe una docena de emails!

Breve, Dulce y Sociable

Sus clientes no apreciarán una lectura de regaños largos cuando salen de detrás de su carrito de compras, así que obtener el tono justo tendrá amplias porciones de la genialidad de respeto y consideración decorosa. Un email abandonado de carritos no es una oportunidad de hacer algunas ventas incondicionales, pero sólo brevemente para agradecer a los clientes por visitar su sitio y tal vez preguntar si hay alguna información adicional o incentivos que se requieren para volver al carrito. Tenga cuidado de proporcionar descuentos al instante a todos sus carritos abandonados, ya que la palabra se extenderá rápidamente y la mayoría de sus cajas serán abandonadas sólo para recibir el email de descuento.

Emails de carrito abandonados puede resultar en su más alta apertura y porcentajes de clics y por lo tanto generan el mayor ingreso de cualquiera de sus emails de campañas de marketing. No esté entre el 93% de los email marketers que no se molestan en las minas de este tesoro, esté en la minoría escasa pero rentable de lo que hace!