Regresemos a nuestra clase de ciencias de quinto grado donde aprendimos sobre el proceso de la fotosíntesis. Ahora, no me malinterpreten… Sé que usted sabe cómo funciona el sol y las plantas. Sólo por el bien de esta serie de blog, vamos a vincular este tema de nuevo a su campaña de email marketing. Básicamente, el sol irradia la nutrición a todas las plantas vivas. Las plantas absorben energía de la luz para convertirla en energía química, que es su fuente de alimento. Además, el sol evapora el agua de los lagos y ríos para formar nubes, que regresa a la Tierra en forma de lluvia para cultivar los terrenos de nuevo. Es responsable de la continuidad de la vida en este planeta.

De la misma manera, muchas empresas son capaces de trabajar en red y ganar popularidad a través del uso de las redes sociales. Al ser activo en estos sitios, pueden promover sus negocios y aumentar su presencia en línea. Esto lleva a los seguidores y clientes,  a volver a aumentar sus negocios aún más.

Según Forbes, el 78% las empresas que utilizan las redes sociales se venden más que otras empresas que no lo hacen. Para ser franco, sería absurdo para cualquiera no incluir las redes sociales en su plan de email marketing, ya que ofrece muchos beneficios para su empresa!

Basta con pensar en la cantidad de personas en el planeta que están en las redes sociales en estos momentos. A partir de septiembre de 2013, existen 1150 millones en Facebook, 500 millones en Twitter, 230 millones en LinkedIn, 70 millones en Pinterest. Tome un momento para digerir esos números y se dará cuenta que usted puede tener un buen centenar de personas en su lista de contactos ahora, pero la integración de las redes sociales en su campaña pueden generar la exposición a su empresa potencialmente a millones. Los canales sociales ofrecen muchas maneras de difundir el contenido y las imágenes alrededor del ciber espacio, así como fomentar la interacción social entre el cliente y la empresa.

Vamos a empezar con Facebook. Cuando la gente ve un mensaje que les gusta, pueden hacer clic en “Me gusta” o comentar al respecto, que a su vez, permite a sus amigos saber y les da la oportunidad de ver y leer ese mensaje también. Es el mismo que el reenvío de correo electrónico de su empresa a los amigos, pero en una escala mayor de impacto. Con la opción de hacer comentarios sobre el mensaje, los clientes son capaces de compartir sus pensamientos sobre el mensaje también. Al tener esta conexión directa, está cerrando la brecha entre el cliente y la empresa y está fomentando una relación. Las buenas relaciones son lo que mantiene a un cliente fiel y los motiva a seguir utilizando su servicio.

Mientras que los mensajes de Facebook suelen ser largos y con detalles, los tweets se condensan en sólo 140 caracteres por lo que se consideran en constantes llamadas a la acción. Es una práctica común de negocios que tienen cuentas de Twitter que enlacen en un Tweet artículos, blogs, o infografías que están relacionadas con su empresa. Las formas en las que el contenido puede ser compartido es por los retweets (cuando el usuario comparte su tweet con sus seguidores),  con la aplicación mention (los usuarios pueden “hablar” a su compañía en sus tweets con sólo añadir una @ antes del nombre por lo que sus seguidores están expuestos a ella), y los hashtags (añadiendo el símbolo # antes de una palabra clave o tema permitirá a los seguidores hacer clic en esa información para encontrar los tweets con el mismo hashtag).

Más que actualizaciones de estado o mensajes, las personas están mucho más atraídas y sensibles a las imágenes que ofrecen exactamente el mismo mensaje. La mayoría de nosotros somos aprendices visuales así que conservemos más información si lo vemos con nuestros ojos como se oponen a leer texto sin formato. Es por eso que Pinterest es también una herramienta muy valiosa para utilizar en su campaña de e-mail marketing. La “infografía” es el santo grial de todas las imágenes cuando se trata de marketing. Reúne toda la información que normalmente se escribe en un blog y está dispuesta en un fácil  diagrama de flujo o diagrama general. De esta forma, los lectores pueden aprender acerca de los temas que están investigando, pero sin toda la lectura pesada. Investigaciones recientes han demostrado que las personas son 30 veces más propensas a leer una infografía que un artículo de texto… así que sí, es tan importante el uso de ellas. La creación de diferentes tableros es una gran manera de organizar su contenido y las puede categorizar por tipo de producto, consejos y trucos, la inspiración del diseño, entre otros.

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