Facebook nos trajo un montón de cosas nuevas este año, la mayoría de ellas muy interesantes, por decir  menos. Esto incluye los nuevos “mensajes” de la empresa con una  plataforma de mensajería. Nuevos y mejores productos de mensajería de Facebook combinado con email, texto y chat en una sola instalación, proporcionando una forma conveniente para los usuarios para hacer todas sus comunicaciones desde una plataforma centralizada. La comunidad de email marketing ha estado esperando en este caso por un tiempo, así que vamos a echar un vistazo a las posibilidades de integración y los desafíos que vienen junto con esto.

Hacerse Notar En Una Bandeja de Entrada Unificada

En primer lugar, es importante que los email marketers entiendan que los mensajes de Facebook no fueron diseñados para ser otro mail Gmail o Yahoo. Fue destinado a ser una bandeja de entrada unificada que mantiene a los usuarios haciendo toda su comunicación dentro de la red. Inteligente, eh? Aunque el impecable nuevo sistema de Facebook pretende ser un soplo de aire fresco para sus usos, presenta algunos obstáculos para email marketers en el exterior tratando de entrar.

Con el nuevo sistema de mensajería, los usuarios tienen la posibilidad de configurar los ajustes de privacidad que determinan quién puede enviarles un email. Por ejemplo, pueden optar por recibir mensajes de “Amigos” o “Amigos de Amigos.” Si el usuario selecciona esta configuración particular, los mensajes de Facebook determinan no enviar por un amigo o amigo de un amigo lo que lo llevara en un rebote. Por defecto, el sistema filtra el email para que los usuarios puedan ver los mensajes de sus amigos en primer lugar. Todo lo demás, tales como email masivo o spam, es enviado a una carpeta solitaria titulada “Otros”.  A menos que se haya conectado con el suscriptor en Facebook y por lo menos estableció una “amistad”, esto probablemente es donde su mensaje va a terminar.

HTML vs. Texto Plano

Cuando un usuario de Facebook abre su mensaje ellos lo estarán viendo en texto plano, lo que resulta ser la opción por defecto. Se puede ver en HTML haciendo clic en el enlace “Expandir”, pero esto no resuelve necesariamente nuestro problema. Aunque tener un email de texto plano permite que su mensaje sea visto sin tener en cuenta, que le impide ser capaz de seguir la actividad. HTML permite que su mensaje sea rastreado, pero podría dar lugar a problemas de presentación, si el usuario no hace clic en el enlace Expandir. Como puede ver, tener dos versiones de su mensaje es más importante que nunca aquí.

Problema Potencial de Línea de Asunto

Los mensajes de Facebook también tiene algunos otros problemas que podrían presentar problemas para los email marketers. El más notable sería el menor énfasis en la línea de asunto del email. Puesto que el nuevo sistema de mensajería se trata de dar a los usuarios un resumen de sus conversaciones en curso, Facebook sintió que las líneas de asunto son menos importantes y fueron canceladas a partir de la experiencia. Si usted está enviando desde el software de email, las líneas de asunto aparecerán en negrita en la primera línea de su mensaje, lo que significa que necesitamos hacerlos lo más pegadizas que nunca y mantener la coherencia con su nombre en el capo De. Por esta razón, puede ser conveniente tratar su línea de asunto como una llamada a la acción.

No hay garantía de que los mensajes de Facebook van a despegar, en este momento lo más inteligente sería probablemente basar su estrategia de integración en las redes sociales en el crecimiento de su lista. Si usted nota que se está llenando con más direcciones @facebook.com, debe trabajar en la creación de un plan para este nuevo público. Si no, podría ser mejor de pegarse con su actual estrategia de marketing social.