Imagine que usted es dueño de un rancho de ganado que, por alguna razón, decidió poner en libertad a sus cientos de vacas para vagar y pastar en los pastos sin ningún tipo de vallado o limítes, sin haber etiquetado a cada vaca, ni siquiera tener algún tipo de documentación del historial de cada vaca con los datos de nacimiento, el peso, y la salud física. ¿Está usted seguro de que todo el rebaño volverá de nuevo sano y salvo a su rancho, y que usted será capaz de reconocelas a cada una en particular como lo hizo antes?

Lo más probable es que no. Además, puede ser muy peligroso. ¿Y si hubiera una vaca que está en tratamiento para la neosporosis, pero se le olvidó que vaca es, así, tendrá que dar la medicación a una vaca al azar? Por lo tanto las vacas van a estar con enormes problemas físicos.

Eso va en el mismo grado de riesgo para un negocio que no tiene un fuerte sistema de gestión para supervisar las relaciones de todos sus clientes. No es que los clientes son comparables con el ganado de ninguna manera. Al igual que la forma en se debe tener una estructura organizada es crucial para el bienestar de la finca y las vacas, lo mismo se aplica a una empresa y sus clientes.

Un negocio realmente exitoso no es simplemente una operación de una sola vez entre el comprador y el vendedor. Un negocio exitoso se ve por el camino hacia el futuro y hace alojamientos para dar al comprador una experiencia satisfactoria, junto con un incentivo para volver.

Es por eso que una relación genuina con sus clientes es fundamental. Lo primero es lo primero, hay que reunir y conservar todos los datos y la información para cada uno.Cuanto más se sabe acerca de su historia con su empresa, mejor equipado está para planificar el futuro y adaptar sus productos o servicios para ellos.

Por supuesto, usted puede almacenar su información en un cuaderno u hoja de cálculo en línea, pero cuanto más crece su negocio, más clientes ganarán. Eso también viene con más información de cada uno: los registros de información de contacto, teléfono y correo electrónico con el equipo de apoyo, cada uno selecciona las compras, y luego, finalmente, se puede canalizar en categorías como clientes potenciales o ver cuales son las oportunidades de ventas.

Salesforce es un gran sistema de CRM que ayuda a su empresa a mantener un registro de todos los datos de sus clientes en una nube de ventas centralizada. Esto le permite tener acceso y prestación de servicios al cliente en cualquier dispositivo que posea. Ya sea en su computadora portátil en casa, o su teléfono móvil en el metro. Incluso tiene numerosas características que les brinda prioridad a sus clientes  para que su equipo pueda ver mejor lo que debería ser el siguiente paso en la relación con el cliente y la calidad que se le otorga.

Por otra parte, otros miembros de su equipo pueden iniciar sesión para ver las actualizaciones de información para que todos se encuentren en la misma página, incluso cuando todo esté disperso en diferentes lugares.

¿Qué mejor manera de avanzar en una relación que con el email marketing? Salesforce puede canalizar los contactos en grupos para usted, y Benchmark puede ayudarle a crear la campaña perfecta para cada grupo… una pareja perfecta.

Utilice la aplicación de Salesforce de Benchmark para su negocio y los clientes se lo agradecerán.