Después de “salir del closet” hablando en términos de marketing de redes sociales, el siguiente paso es mantenerse en boca de todos. Existen factores en el manejo de tu imagen y reputación que te darán la ventaja competitiva cuando la moda es mantener el rating. Afortunadamente, no solo compañías como Collective Insight y Spredfast han visto el boom en este mercado emergente. Los que le siguen en la lista son otros de los principales contendientes en el área de la inteligencia social. Averigua que elementos distinguen a una empresa de otra.

Radian6 – Cubre más de 100 millones de sitios web de redes sociales. Aparte del seguimiento, su panel de control permite a los usuarios coordinar sus respuestas a actividades a través de blogs y actualizaciones de las redes sociales instantáneamente. De esta forma no tienes que ir cambiando de plataforma en plataforma con el fin de realizar tus actividades. ¿El costo? Tan solo $600 al mes.

Lithium – Lithium es como un buen amigo que te permite saber todo que dicen acerca de ti en el mundo virtual, en blogs, redes sociales y otros comentarios. Los resultados se presentan en gráficos y números que simulan la presentación de la bolsa de valores. Exclusivo de Lithium, el software también “evalúa las emociones” alrededor de su imagen. Los planes van desde $249 al mes, este incluye 5 usuarios y búsquedas. También ofrecen 2 semanas de prueba.

Sysomos – Como Lithium, el software de Sysomos’ “Hearbeat” supervisa el ritmo de las redes sociales alrededor de tu imagen. Reconocida como parte de Marketwire, Sysomos’ ofrece información a través de gráficos y se encuentra separada de Lithium por la organización de conversaciones, directivos, flujo de trabajo/colaboración y ofrece tips especiales. Hay paquetes desde $500 al mes.

Alterian SM2 – Ni Lithium, ni Symosos rastrean los foros de conversaciones por mencionar tu marca, usualmente se olvidan de los foros como una poderosa fuente para mencionar y comprometer nuevos prospectos, y estos rápidamente se están volviendo en una fuente de información más confiable que los medios de comunicación impresos desde que el contenido se ha hecho más autentico y sin filtros. Alterian también combina wikis, videos, fotos, compartimiento de sitios web y hasta listas de clasificados. Ellos nos solo buscan monitorear tu imagen, si no también el volumen diario, demográfico, geográfico y tonos de conversación. Los precios varían dependiendo del uso, pero puedes empezar con $500 al mes. El uso excesivo puede aumentar los precios considerablemente de hasta $15,000 por mes, claro que esto no es significativo para una empresa grande que paga por una supervisión agresiva de sus comentarios en todo lo largo y ancho del rango de las plataformas.

Crimson Hexagon – ¿Necesitas un software inspirado en la película 2001 Space Odysset para supervisar todo lo que te pertenece a través de la web? Crimson Hexagon debe ser lo que estas buscando. Basado en la nueva tecnología proveniente de la costa este de Cambridge, Massachusetts; Crimson Ofrece una tecnología perfeccionada por Harvard. Tendrás que preguntar el precio y, no es nada económico. El software es comúnmente usado por los grandes de los medios junto con una pequeña porción de los pesos pesados de la industria. Así que, si los medios son lo tuyo, te recomiendo que visites Webtrends, el cual también es un software para la recopilación de datos de la inteligencia social.

Spiral16 – Hay dos cosas que amaras de Spiral 16. La primera, ellos se enfocan en su competencia. El Análisis de la competencia es fundamental y muchas veces es ignorado, aunque claro que puedes utilizar alguna otra empresa que se dedique a realizar análisis competitivos para darle parte del trabajo. En segundo lugar y no por esto menos importante es que Spiral 16  sabe cuidar tu presupuesto. Mientras tanto hay planes que incluyen 5 consultas por $500, y se pueden adaptar a tus necesidades y a tu economía. Tome en cuenta que tampoco encontrará planes basados en un presupuesto mínimo, hay que ser realista, para crear un paquete personalizado se necesitará algo más que $25 al mes.

Por supuesto, hay una plataforma que no se encuentra en la lista anterior; una que Benchmark email marketing estará encantado de darles a conocer muy pronto…