Dada la proliferación de listas populares a través de la blogosfera, donde los marketers en línea están regularmente pendientes y acoplandose a adoptar esto, o varias estrategias (siempre acompañado por la seguridad de que dijo que la adopción va a impulsar las ventas y las ganancias según Carlos Slim), el enfoque opuesto a menudo puede ser más poderoso y persuasivo. Cómo matar a su marca en 5 lecciones fáciles por Brad Shorr en CrowdShifter es un excelente ejemplo de cómo insertar el foco de su lector, mostrando los errores que las empresas pueden hacer en la participación de sus clientes a través de marketing online y servir como lecciones sobre lo que no se debe hacer.

Se resumen adecuadamente los diversos peligros que pueden socavar una marca de marketing en linea en cinco puntos. Llevado a la práctica, estos puntos van a asesinar a su marca. Pero ejecutándolos correctamente pueden hacer lo contrario y esto le permitirá florecer:

  1. Ventas Terrorismo: Esto equivale a cabo de una operación de venta con los controles sueltos a un reinado de terror de los representantes. Afirma que cuando se les permite articular propuestas de valor y producir documentación de ventas independientes, el resultado es el caos. Es esencialmente correcto en que no hay dos representantes que cada vez hará el papel de cualquier aspecto de las ventas de la misma manera y si se deja a su suerte, el resultado puede ser confuso para el cliente y desastroso para la imagen de la marca, que quedará fragmentada e incoherente.
  2. Sobredosis de Beneficios: Tomando estereotipados lanzamientos infomerciales dignos de parodia y aumentar a través del marketing en línea a la enésima potencia no hace más que aturdir a un cliente en la distracción estupefacta. Un beneficio único, o a lo sumo dos, es todo lo que el cliente en línea media, posiblemente, puede absorber, pero cuando son bombardeados con una cadena de tiros rápidos de “obténga esto gratis consíga aquello gratis recíba lo otro gratis” esto se traduce en algo confuso, haciendo que sea  individual en lugar de un compromiso conjunto y entusiasta del cliente.
  3. Lo quiero todo y lo quiero ahora: La especialización del lugar es el punto óptimo para la mayoría de los vendedores en línea y en general es un error intentar apelar a un lujo al lado de baja gama en sideways market. Por ejemplo entrar en un concesionario de Bentley y ver Hyundai Accents, ir a una tienda de joyas y ver el encatador baño de oro de $10 situadas al lado del reloj de pulsera de medio millón de dólares Rolex GMT ice. Encontrar un segmento de mercado rentable y concentrarse en dominar a fondo, en lugar de dejar que sus tendencias megalómanas se ejecuten mal.
  4. La respuesta, amigo mío, está soplando en el viento: Sí, el mundo del marketing en línea está cambiando constantemente, pero los valores de las principales marcas establecidas se complementan, de forma coherente y silogística de mes a mes y año a año. No se ve de parte de Apple desviarse a la producción de ropa interior, o Victoria´s Secret lanzar una tabletas iPAD. Un claro signo de una identidad de marca confusa es la tendencia del marketing en línea para ser una bandera ondeando en el viento variable de acuerdo a lo que pasa a ser una tendencia de ese día. Labrar una identidad de marca única y clara sin dar lugar a dudas y mantener una mano firme en el timón a través de las tormentas que se avecinan en las redes sociales.
  5. Los chateadores no compran: Hay una razón que las redes sociales llama la atención, y es que para tener éxito en la comercialización de sus mercancías a través de ese sitio tiene que ser social. Es cierto que el cálculo exacto de Retorno de la Inversión (ROI) en las redes sociales es sólo un poco difícil de lo que la fórmula alquímica puede para convertir el plomo en oro, pero eso no quiere decir que la participación a través de las perspectivas de las plataformas de redes sociales sea una pérdida de tiempo. Shorr señala que cuando una marca se mantiene distante y poco sociable, el resultado es que los leales a la marca pronto pierdan su entusiasmo y que un ROI negativo fácilmente sea cuantificable.

Cuando vea estos cinco puntos mencionados en esta forma que no creo que cualquier profesional de marketing en línea sería lo suficientemente descuidado para aplicar y ponerlos en práctica, pero es sorprendente cómo muchos lo hacen y ni siquiera se dan cuenta. ¡No sea uno de ellos!

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