La adicción al Fútbol no se beneficia de la riqueza de la investigación médica asignada a los narcóticos y el alcohol, pero no deja de ser una enfermedad grave que afecta a millones de personas en todo el país. Como fanático de Buc Red & Pewter, estoy personalmente afectado por el entrenador Schiano que ha ordenando a sus tropas a actuar como matones y golpear sobre una rodilla hacia a Manning Eli como sería si descubre que un miembro de la familia había robado bancos.

Por la multitud de aficionados que viven, comen y respiran fútbol de la NFL hasta el punto que ellos piensan que Obama vs Romney es una batalla de entrenamiento en el Gran Oriente, los acontecimientos en el campo de juego asumen connotaciones trascendentales en el que nada más importa. Cuando un fan de KC recientemente hizo un tweet de su descontento con el rendimiento de los Chiefs , relacionándolo con un propietario supuestamente tacaño, no sólo los oficiales @kcchiefs respondieron directamente a la explosión del fanático, sino que incluso lo bloqueó. Esto resultó ser equivalente a la red de social de los Santos QB, donde Aaron Brooks hizo un pase hacia atrás en el partido contra los Chargers del 2004: Una jugada tan profundamente estúpida que usted tiene que preguntarse si la NFL había contratado a Leon Lett por el Estado Mayor para funcionar su programa de redes sociales.

Los Tres Mandamientos De Interacción Social En Las Redes

La masiva de los Chiefs en las redes sociales  fue amplificado por el hecho de que el objeto de su venganza fue con Travis Wright @teedubya que se define como un provocador Digital Interactivo del Marketing de Awesomizer y ha logrado acumular un octavo de un millón de seguidores. Wright es el muchacho del cartel para las redes sociales que influyen y, en su contraataque, los administradores de la comunidad de @kcchiefs ha recogido una personalidad social de alto perfil que habría sido prudente evitar. En este caso, la organización de Kansas City de los Chiefs logró violar Los Tres Mandamientos de Interacción de las Redes Sociales  que no debe ser ignorada por cualquier presencia de marca en línea bajo ninguna circunstancia:

  1. Las bofetadas influyentes – Si usted piensa que hay un built-in en el sistema de castas en la web social , tiene toda la razón. Hay un puñado de personas que han logrado forjar un perfil personal por encima del bullicio y el ruido blanco inherente a la Internet y cuyas opiniones son consideradas cuidadosamente por cientos de miles de personas. Al igual que en el caso de Wright, no sólo logró retratar su descontento con los @kcchiefs a través de su red social, sino en todos los medios de difusión de todo el país, así fue entrevistado, ampliando su influencia de sus seguidores a los incontables millones de aficionados al deporte.
  2. Debe disculparse rápidamente cuando actúe mal – El administrador de la comunidad de los Chiefs finalmente fue presionado para disculparse por el golpe a Wright, pero para entonces ya era demasiado tarde. La mejor manera de evitar una disculpa es no cometer la transgresión, en primer lugar, pero si usted simplemente no puede dejar de disparar primero y preguntar después, la mejor manera de proceder es admitir inmediatamente que cometió un error y emitir una disculpa contrita.
  3. Sea como tren para su pueblo – Para los seguidores de las marcas, todos los correos y Twitter son una comunicación que queda sancionada oficialmente de su C-suite, no sólo la desvariante desacertado se cernía sobre dicha comunidad central. Cuando las ráfagas de Chrysler en Detroit son conductores o cuando los tweets de FedEx son agencia de relaciones públicas que morirían si tuvieran que vivir en el centro de la ciudad  del correo de Memphis, no es una fragilidad de atributos humanos para el puesto. Está en la versión oficial y es la palabra oficial. Para evitar que su  marca se vea afectada en todo el mundo y cualquier persona que tenga acceso a las cuentas sociales de la empresa deben ser entrenados con el arte correcto de la interacción y el requisito previo para proteger la identidad pública de la marca a toda costa.

Cualquier marca, de una empresa en línea convencional que comercializa un equipo de fútbol profesional tendrá acérrimos partidarios. Eso va de la mano del territorio en línea. Cómo reacciona a los elogios o las criticas, separa a los ganadores de los perdedores en las redes sociales.