La reciente publicación de pammarketingnut.com  fue titulada “El Retorno Social sobre las Relaciones: 13 consejos para conseguir un valor relevante”. Pam Moore expone sus sugerencias para las empresas que no logran hacer esa conexión crítica en sus relaciones a través de su presencia en las redes sociales. Algunos de los puntos destacados del artículo son:

  • R-E-S-P-E-T-O, eso es lo que lo social significa para mí…
    Uno de los mejores consejos que hace Moore y uno que no es muy popular, es la necesidad de ejercer el respeto en su trato con sus contactos y clientes potenciales en las redes sociales. Esta confianza en el respeto no sólo debe ser ejercida en su base de clientes y seguidores, sino también en otras comunidades. Ahora que las redes sociales están madurando, muchas comunidades han sido objeto de una continua alimentación durante casi una década y su dirección ni sus asiduos apreciaran su invasión no deseada, ya que será visto como spam social. Las aplicaciones de respeto mutuo y la práctica de la regla de oro es la mejor manera de llevar a cabo sus intercomunitarios o incursiones sociales.
  • Sea Usted Mismo
    Casi me caigo de la silla cuando me encontraba en un foro especial de interés recientemente anónimo y otro participante opinó “Usted escribe igual que un tipo llamado Hal Licino…” Esto debería ser una lección para todos los vendedores en línea que se encuentran activos en las redes sociales, hay que establecer un personalidad y adherirse a ella. No obtiene ningún valor con la creación de diferentes cuentas de redes sociales para reflejar determinadas partes de su programa de mensajería o marca, como si fuera procedente de diferentes empleados, directivos o clientes (¡oh!). Usted va a ser descubierto tarde o temprano y las consecuencias pueden ser desastrosas. Lo que realmente ayuda a su personalidad es establecerla en las redes sociales presentando lo mejor de usted mismo, porque muy pocas personas son creativas y no tienen un esquizoide suficiente para llevar a cabo múltiples personalidades a menos que usted sea Sybil.
  • Grandiosos Puntajes De Influencia: Ahora Ignórelos
    Hay varios servicios de calificación de influencia, como Klout, que proporcionan una puntuación de funcionamiento de cualquier participante de la red social que está teniendo éxito en ser “un factor de influencia.” Estos resultados son  considerados por muchas marcas en línea que tienen un enfoque social en toda la compañía. Puede ser sesgada hacia atraer y recompensar a estas personas influyentes a la detracción de todos los demás. Nota: Klout, no es el único programa que controla las puntuaciones y lo que sus competidores están ardientemente persiguiendo son a esas personas, influyentes por lo que es mejor adoptar una estrategia diametralmente opuesta. Proporcionar un valor excepcional a todos sus seguidores y clientes de las redes sociales y dejar que sus buenas obras sean como la fuerza impulsora detrás de la viralización y la difusión de su contenido, no un enfoque astuto con sombra para los influyentes principales.
  • Apague Su Lengua Parlante
    Todos hemos estado en una fiesta o reunión social donde algunas personas parlantes monopolizan toda la conversación al punto en el que nadie más puede expresar una idea o hacer un comentario. Al igual esto sucede  en las redes sociales usted puede compartir contenido y los participantes pueden reaccionar de una manera similar cuando se trata de hacer que su presencia sea todo sobre usted. La discusión óptima en las redes sociales se centra en el cliente, no en la marca, por lo que cambiar el enfoque y mantener su interés será efectivo.
  • Muéstrese y sea Confiable
    La persona que ejecuta el contenido en las redes sociales día a día puede ser la persona más importante en su empresa junto al CEO ya que no hay nadie más que pueda formar un personaje público de su marca de una manera positiva o negativa tan pronto como el administrador del canal social. Toda información que toma es para un tweet o publicación que se emite e incluso con email masivo y de eso depende la presentación positiva o negativa de su empresa en línea, y sólo una brillante composición de 140 caracteres lo identificara para siempre como uno de los grandes gurús del internet. Si usted no cree que no hay manera de que una sola publicación  o tweet pueda dar forma a un personaje en línea a su compañía entera, eche un vistazo a lo que sucedió cuando impetuosamente Chrysler en Detroit utilizo en Twitter una frase que le dio una mala imagen, que será difícil eliminar de la mente de sus seguidores. Tenga cuidado, sea sabio en la utilización de la información que va a publicar. Muéstrese y sea confiable, ya que usted representa a su marca.”

Estos puntos clave de Moore son fundamentales para la estrategia social de cualquier vendedor en línea de los canales sociales, y si usted los está violando, está en la vía rápida para convertirse en irrelevante. Manténgase informado con las noticias y consejos que le traen los profesionales de email marketing de Benchmark.