Si usted está pensando en la generación del milenio, usted debe estar pensando en la tendencia móvil.  Aunque la generación del milenio se define como la Generación Y, nacidos después de 1982, lo cierto es que los sitios, incluso de alto rango libremente admiten que no hay marcador fijado en piedra por los grupos de edad dentro de este grupo demográfico. El único marcador que distingue a los milenarios de cualquier otra generación es esta: que nunca han conocido un mundo sin tecnología sin Internet.

La pregunta es… ¿qué tan arraigada es la tecnología en la vida de un milenario?

Para citar a Micah Solomon en su artículo de Forbes titulado “Milenarios, La Generación con Mayor indice de clientes, no se preocupan por el Internet,” la generación del milenio son jóvenes para quienes la tecnología es un medio que los conecta, el internet, la web, los teléfonos inteligentes han sido casi siempre inmprensindibles. En torno a el Internet no tiene el mismo nivel de asombro para este grupo como lo hace para la opinión, incluso alguien como yo nacida en 1980 y criada en un ambiente relativamente libre de internet hasta la universidad. Para un milenario, como señala Salomón, “es sólo la norma.  Al igual que los inodoros o como la electricidad.”

En Septiembre es cuando cientos de miles de estudiantes se dirigen a la universidad, considerando una de las cosas que no están tomando con ellos, un televisor por ejemplo. La mayoría ni siquiera necesita un escritorio si tiene un iPad que se encarga de casi todo lo que tiene que hacer. Lo que la generación del milenio tiene con ellos son sus dispositivos móviles, sus diversas tabletas y teléfonos inteligentes.
Un artículo  en StreamingMedia.com  por Troy Dreier cita a Joanne Waage, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios y Programación de MobiTV, que dice esto:

“Creo que usted tiene que estar donde está, y hay que hacer un producto que de servicio a las diferentes pantallas basadas en lo que la expectativa de los milenarios esperan sin ataduras.”

‘Ataduras’ es quizás la mejor manera de describir este grupo. Así como las tribus nómadas en los siglos pasados ​​siempre llevaban sus tiendas de campaña con ellos, el grupo sin ataduras de hoy no deja de tener su smartphone.

Una infografia de negocios por Nielsen refleja cómo el 85% de la Generación Y es propietaria de los teléfonos inteligentes, que es el 85% de los 77 millones. US News se suma a que en un artículo titulado “Los milenarios eligen teléfonos móviles más que un cepillo de dientes y desodorante,” esto revela que el 96 por ciento de la generación del milenio pueden pensar que sus teléfonos como el producto más importante en su vida diaria. De hecho, es como un producto personal y relevante, que se encuentra varado en una isla desierta, y un smartphone sería la única cosa que querrían con ellos.

Esta es una de las razones por las que Salomón siente que las “implicaciones más profundas” de una mentalidad milenaria, al menos para los vendedores, es que deben aceptar lo que él llama una presencia “omnichannel”. Salomón anima a los vendedores, “dejar de definir la experiencia que usted ofrece a un cliente basado en la elección inicial del canal, a regañadientes, en todo caso, la adición de soporte de otros canales. En su lugar, usted debe tomar un punto de vista que se inicia con el cliente y no del canal.”

La siguiente pregunta se reduce a la orientación del milenio en el móvil. Por supuesto, usted puede colocar  anuncios en el móvil. Usted puede (y debe) también crear contenido específico que la generación del milenio prefiera.  Pero, ¿cómo crear lealtad a la marca?

Esa pregunta la responde Chantal Tode, en un artículo de MobileMarketers.comtitulado “Cómo Construir Lealtad con los Milenarios en los dispositivos móviles.” Ella cita a Robyn Hannah, vicepresidente de Relaciones Públicas y Comunicaciones de PunchTab,  que dice: “la confianza de los milenarios hacia las marcas es poca y con regularidad comprueban las opiniones de los usuarios antes de hacer una compra a veces desde su tienda. Asegúrese de que las revisiones de usuario sean fáciles de encontrar y compartir. “Todo esto sirve también como referencia de un estudio reciente realizado por PunchTab que subraya la dependencia del milenario en las críticas sociales. Según el estudio, el 58% de la generación del milenio es comprobar opiniones, el 57% compara precios, y el 24% las opiniones de su red social.

Los datos de emparejamiento con la estrategia para aumentar la lealtad de marca entre la generación del milenio dependientes del móvil, ofrece una receta de tres factores para el éxito del marketing móvil: (1) recompensar los comportamientos sociales, (2) ofrecer contenidos altamente específicos, (3) y tener una estrategia integral que conecte la generación del milenio entre sí a través de su marca.