La localización vía GPS ha transformado el Marketing, y ha generado nuevas posibilidades que han derivado en lo que hoy día conocemos como “Marketing basado en ubicación” (en inglés “Location-Based Marketing”). Pero ¿qué es y cómo puedes sacar provecho de él?

La Asociación de Marketing Móvil lo define como “cualquier aplicación, servicio o campaña que incorpora el uso de localización geográfica para entregar u optimizar un mensaje o servicio”.

Este tipo de marketing cambia sus métodos dependiendo de dónde se encuentran tus clientes potenciales. En vez de tratar a tus clientes como un grupo homogéneo de consumidores, el marketing basado en ubicación se adapta a estratos sociales particulares. De este modo, tiene en cuenta características personales y culturales específicas, al hacer supuestos sobre sus hábitos y preferencias, basándose en su ubicación.

Un ejemplo en la publicidad tradicional son los anuncios de gran formato. Los negocios hacen supuestos basándose en la ubicación. Tienen en cuenta la naturaleza socioeconómica de lugar, y adaptan el mensaje a esa audiencia. Por ejemplo, en los aeropuertos ofrecen productos de alta gama al suponer que el público que verá esos anuncios tiene un alto nivel de ingresos.

Tipos de Marketing Basado en Ubicación.

1 – Geo Targeting: permite a los negocios enviar mensajes a medida de los clientes, en un área geográfica determinada.

Es el tipo de marketing basado en ubicación más usado. De hecho, este puede ser realizado vía Facebook o buscadores en web, al programar anuncios en base a la ubicación de sus clientes. Es importante hacer previamente un estudio de dónde se encuentran la mayoría de nuestros consumidores, para impactar en el público que realmente nos interesa.

2 – GeoValla: Se trata de fijar un perímetro virtual alrededor de tu negocio físico, con la finalidad de interactuar con el móvil de las personas. Por ejemplo, Wal-Mart lo utiliza para enviar lo utiliza para enviar las promociones del día al teléfono móvil de sus clientes, cuando entran a la tienda.

Una pyme que no cuente con una aplicación propia, puede darse de alta en servicios que detectan la cercanía de los usuarios, y enviar mensajes de sugerencia de visita. Aplicaciones que ayudan en esto son Yelp, Foursquare y Swarm, sólo es necesario registrar el negocio en ellas y mantener actualizado el micro perfil.

3 – Faros: lanzado en 2013 por Apple y en 2015 por Android vía Eddystone, los faros ayudan a los pequeños y medianos negocios a ubicar al usuario y enviarles información relevante con base a su ubicación actual. Utilizan tecnología bluetooth para enviar la información. Utilizan tecnología bluetooth para enviar la información y consumen poca batería de los teléfonos.

Tiendas retail utilizan esta tecnología para enviar a sus clientes mensajes específicos en microlocalizaciones dentro de la tienda. Otro caso es el de HelloTel, una aplicación que registra los check-in y check-out de los hoteles al entrar a los mismos, además de generar una red social entre los que comparten esta aplicación.

Desventajas

1 – Consumo de batería y datos: si bien las tecnologías GPS y Bluetooth no consumen tanta batería, sí genera un consumo extra tras su uso.

2 – Privacidad: toda la tecnología basada en ubicación requiere permisos de privacidad por parte de los clientes. Que terceros tengan esta información y datos para fines de marketing, no significa necesariamente que sólo la ocuparan para estos fines.

3 – Irritabilidad: Hay veces que las notificaciones se vuelven un poco irritantes. Por ello hay que ser conscientes del número de veces que se envían notificaciones al cliente.

4 – Requerimientos de App Nativa: Esta tecnología funciona de mejor manera si se instalan aplicaciones particulares.

En última instancia, siempre podrás obtener la información geográfica que ofrece Google e interpretar los datos a tu favor para beneficiar tus ventas y anuncios. Los tres tipos de marketing de localización que revisamos comienzan a ganar auge. Sin embargo aún tienen retos por vencer. Conforme la tecnología avance, todo esto será más sencillo, y podrás utilizar estos recursos para mejorar las cifras de venta de tu negocio.