En la primera parte de esta serie sobre la comunicación increíble, hablé de los tres primeros rasgos de la comunicación efectiva: claridad, ser conciso y ser concreto. Partiendo de una formación en comunicación de las 7 C de la comunicación eficaz, basado en un entrenamiento de Mind Tools, seguimos con las otras 4 maneras de conseguir mucho mejor lo que necesita y lo que quiere a través de una comunicación efectiva.

El cuarto componente para ser un comunicador increíble es estar en lo correcto sobre lo que dice.  Ser correcto trata de entender si las personas tienen el mismo nivel de conocimientos y experiencia a medida que usted lo hace – este componente esta atado un poco al primer componente, la claridad.  Pregúntese si los términos técnicos que utiliza encajan en el nivel de su público en educación y conocimiento. Si no es así, entonces hay una buena probabilidad de que usted este perdiendo la atención de su público, ya sea demasiado alta o demasiado baja o frente-frente.

Al ser correcta también crea un marco para cualquier pieza de comunicación. Para aquellos que luchan con la comunicación, es útil pensar en términos de un periódico de la escuela. Cuando estaba en la escuela, había que escribir documentos que tenían una estructura de identificación de un objeto, las declaraciones de apoyo y una conclusión. Lo mismo es cierto para su vida profesional. Su comunicación debe identificar un propósito, luego las declaraciones de apoyo, y después de una llamada a la acción o productos necesarios involucrados.

El quinto componente es COHERENCIA, que es realmente acerca de tener lógica. Incluso los mejores comunicadores pueden fallar aquí cuando están estresados ​​y con exceso de trabajo y están contra el tiempo. La prueba más evidente aquí es cuando nuestra comunicación, ya sea verbal o escrita, viene a través de como una corriente de la conciencia en lugar de algo que es correcto y tiene un propósito claro y muchos beneficios más.

El sexto componente es COMPLETAR. Pregúntese si su público tiene todo lo que necesitan para estar informados y (si procede) tome medidas.  Este sexto componente es especialmente importante durante las reuniones en las que es más difícil rastrear la comunicación.  Como regla general, cada reunión se concluyó con una evaluación verbal que resume los puntos clave e identifica los entregables.  Lo mismo debe ser enviado a través del correo electrónico posterior a la reunión por lo que hacer un claro registro escrito que puede enviar en un momento posterior. Es también una cosa CORTÉS para hacer, que es el séptimo componente de la comunicación impresionante.

La moraleja de la historia cuando se trata de una comunicación eficaz es ver si su mensaje, ya sea una línea o un párrafo, cumple los criterios clave de la comunicación.  Por supuesto, esto es más difícil de hacer cuando se está utilizando un eslogan. En un caso como mensajes rápidos y líneas de etiqueta, los elementos más importantes son ser concretos (útil) y coherentes (empujando un llamado a la acción). Recuerde que cualquier pieza de comunicación trata de generar movimiento.  Si quiere clientes que capturen su argumento o tomen medidas para levantar el teléfono o realizar una compra, es necesario que actúen. Mostrando tanto valor y el propósito es cómo va a lograr que grandes resultados.