Hemos estado tras el comercio electrónico para vender nuestros productos, cuando en realidad el tiempo podría ser el ideal con el retorno tiendas de negocios.  Los empresarios tuvieron tiempo para dejar a las tiendas a favor del comercio electrónico una vez que los beneficios y la versatilidad de las compras en línea se hicieron evidentes.  El comercio electrónico permite tener una red más amplia para atraer a más clientes, también reduce los gastos generales para darle  funcionamiento al negocio.  Sin embargo, también existen inconvenientes que incluso los dueños de negocios veteranos se están dando cuenta de que podría ser simplemente dificultades a largo plazo.

Uno de los muchos inconvenientes de una tienda “en línea” es que no permite la participación cara a cara con el cliente.  Es posible que acudan a las oportunidades para la participación del cliente en línea o a través de otras  plataformas sociales, pero ninguno dan la señal de dar la oportunidad de hablar con sus clientes, una oportunidad para ellos seria conocerle a usted tanto como usted se familiariza con ellos. Aquí es donde se hacen las conexiones y cinco minutos en tiempo real valen más que horas detrás de una pantalla.

La otra desventaja es que algunas empresas se benefician realmente de los clientes que son capaces de ver su producto. Una cosa es tener una tienda en línea, incluso un diseño exquisito con imágenes perfectamente fotografiadas, pero es muy distinto que los clientes puedan ver y tocar los productos. Usted también tiene más probabilidades de conseguir una venta si el producto está justo en frente de los ojos de un cliente, y si es capaz de tocar y experimentar por sí mismos.

Como propietaria de un negocio  pequeño en Etsy en el último año, eso es una cosa que he visto constantemente: cada vez que puedo exponer mi joyería hecha a mano delante de alguien, se vende. En línea sin embargo, es muy impredecible.  En línea, estoy confiando en la capacidad de las personas para ver el valor de los artículos hechos a mano y se requiere de alguien con un ojo sensible que aprecie el fino trabajo hecho a mano.  Eso cambia en persona.  En persona, se puede ver el artículo y apreciar la obra de inmediato si usted tiene un buen ojo para estas cosas.

Esto se presta a la legitimidad. Tener un lugar donde la gente pueda entrar y degustar sus productos se suma a su autoridad en el negocio. Después de todo, cualquiera puede tener una tienda en línea pero si usted tiene un una tienda física, es probable que no fue un ligar establecido de la noche a la mañana. Esto es particularmente cierto si su tienda en línea tiene poca o ninguna transparencia que permite a la gente explorar la empresa, los fundadores, el producto, el ethos, entre otros factores. Hay algunas cosas que simplemente no se traducen en línea como lo hacen en persona.

Lo mismo ocurre con las asociaciones empresariales que pueden crear una tienda en un lugar físico. Tener una tienda con mobiliario y equipo, no importa cuán modesta sea, le permite a la red y a las promociones fusionarse con las empresas locales. En esencia esto significa más ojos, más exposición y más ventas.

El verdadero objetivo de por qué las personas están regresando a los negocios en línea  puede encontrarse en un asombroso artículo de Catherine Clifford que escribió para Entrepreneur, titulado “¿Por qué los principales candidatos están construyendo sus tiendas de negocios?” “Un artículo que debe ser considerado un imperativo para cualquier dueño de una tienda, que le guía a través de un puñado de empresas y su experiencia con cruzar el puente del comercio electrónico para la tienda en una localidad.  Lo más notable es la idea de fusionar las dos experiencias, dar a la gente el servicio y las opciones que esperan del comercio electrónico y aplicarlo a una experiencia “en persona”.

Tener un escaparate también permite a los clientes experimentar su marca. Le permite llenar los sentidos con las vistas, sonidos, olores, y otras experiencias sensoriales que ofrecen una experiencia de marca enriquecida.  Una cosa es tener una tienda que tiene un estilo distinto;  otra muy distinta es entrar en un mundo que ha creado estilo. La gente quiere que la experiencia, y los clientes se fusionen con su lealtad. Al final del día, cada cliente quiere ser cortejado y eso es precisamente lo que un negocio le ayuda hacer.