Las campañas de autorespuesta son las hadas madrinas del mundo del marketing. Son capaces de convertir cualquier departamento de marketing en un punto de conversación radiante. Dicho esto, todavía vas a tener un poco de trabajo. Las campañas de autorespuestas son una gran herramienta, pero no son magos en auto generarse. Ahí es donde entra nuestro trabajo como magos del marketing. Debemos averiguar cómo usar esas herramientas y lo más importante, para qué usarlos.

El error más común de las empresas es no tener una estrategia de campañas de autorespuesta. Podrían configurar una campaña para los nuevos suscriptores y (lo peor) llenarlo con contenido de auto servicio. Esto significa que estás enviando tus auto campañas pero estás perdiendo el control cuando se trata de comunicar realmente algo de valor.

Los nuevos suscriptores son el blanco del tiro al blanco en las campañas de autorespuestas, pero también son una tasa alta de riesgo. Estas personas no están encerrados en tu marca o producto, por lo que necesitas convencerlos. Si tu primera serie de mensajes de correo electrónico dirigido a ellos son todos auto-tolerante, vas a perder esta demografía tan valiosa. Es por esto que es la clave para detenerte a pensar en tu objetivo de cualquier campaña de autorespuesta (especialmente cuando inicies una).

Mi consejo sería centrarte en tu cultura. No importa cuán grande o pequeña sea tu marca, la cultura es la clave. Para las empresas más pequeñas, se crea conciencia de marca para ayudar a cultivar a tus nuevos clientes.Para las grandes empresas, la cultura habla de su historia. Actualmente, no importa quién eres, la capacidad de tu empresa para contar una historia no sólo es la clave para vender – es la clave para mantenerse en el juego.

Así que la pregunta es: ¿Cómo vas a usar las campañas de autorespuesta para comunicar cultura? Esto se hace centrándose en tres áreas clave en cualquier campaña: tono, contenido y estilo.

Cuando se trata de tono, vas a hacerte tres preguntas:

  1. ¿Qué hace que la consistencia de la comunicación diga sobre tu cultura?
  2. ¿Cómo vas a atar a tu gente a través de líneas de asunto?
  3. ¿Cómo fomentas un vínculo con un nuevo suscriptor?

Ser constante y encontrar el equilibrio entre lo poco y lo mucho, demasiado sutil o demasiado agresivo es fácil para muchos marketeros – incluso para los más experimentados. El truco aquí es tratar a las campañas de auto respuesta como una especie de inteligencia artificial. Si la campaña de auto respuesta era todo, entonces cómo se podría programar para salir y saludar a su nuevo cliente – con el objetivo de crear una amistad frente a la creación de un cliente. Es una danza sutil pero se hace mediante la búsqueda de ese equilibrio entre decir lo suficiente sobre sí mismo y hacerlo de una manera que ofrezca en comparación con lo que significa la auto promoción.

El segundo punto es la línea de asunto. ¿Cómo saludas a tu público en tu línea de asunto? ¿Tu empresa es formal o relajada? ¿Eres alegre o serio? ¿Cuál es tu historia y cómo podrías sonar a la gente? ¿Qué clase de idioma usas y qué tono transmites en tu hablar día a día? Tu línea de asunto debe reflejar que cultura y lenguaje típico.

En tercer lugar, la profundidad de la intimidad es la forma en la que le vas a contar tu historia y vas a vender tu cultura de una manera significativa. ¿Estás mostrando a tu audiencia adelantos en tu mundo o tienes otra forma de presentar esta información? Como acerques tu cultura vas a reflejarlo en el contenido y en los distintos puntos de conversación, que tu cultura se comparta en tu campaña de autorespuesta. Lo mismo vale para el diseño y la forma del estilo de la información – en otras palabras, ¿cómo estás presentando esa información?

Puede ser un reto para las empresas que piensen en su propia cultura, pero el primer paso es identificarlo. Mira a tu alrededor y ve qué te hace único. ¿Qué historia y valores tiene tu empresa? ¿Tienes algo que te distinga de los demás? Piensa en tu cultura en términos de capas. En primer lugar, por supuesto, tienes la misión como cualquier empresa, sus fundadores y propietarios.Más allá de eso, también vas a encontrar la cultura de tu empresa en tus empleados y clientes, al ver cómo le dan forma a tu empresa.

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