Las Mejores 7 Estrategias de Email Para Re-Conquistar El Compromiso Con Sus Clientes

No importa si usted lo llama reconquista del compromiso, re-activación o emails de consumo caducado, la conclusión es que usted debe elaborar la mejor copia de correo electrónico como le sea posible haciendo la diferencia entre un abonado felizmente re-contratado, y uno que se convierte en sólo un recuerdo rápido. ¡Aplique estas  siete estrategias y vea sus métricas de re-compromiso aumentarse!

1. Reglas de la CTA – No hay sustituto para una llamada a la acción (CTA) así que hay que prestar especial atención a ser exquisitamente claro y lúcido sobre qué es lo que usted quiere que su suscriptor haga. No se preocupe por ir hacia adelante, no dude de tener un tono cortés y respetuoso para informar a su cliente que debe hacer esto ahora. ¡No se vaya por las ramas o no pierda el tiempo alrededor del punto… llegue a ese punto rápido y haga que valga la pena!
2. Motivar a través de incentivos – Uno de los principios fundamentos de la Internet es que todo el mundo quiere algo a cambio de nada y es por eso que los programas de incentivos de descuento son tan abrumadoramente populares y eficaces. No hay absolutamente ninguna razón para que su campaña de re-compromiso no pueda basarse en la motivación de sus suscriptores, ofreciéndoles ahorros para otra compra.  Los mejores incentivos son los que son claramente de gran valor para el cliente por lo que no se deben escatimar. En las famosas palabras de un antiguo refrán,  se afirma que al cliente se le debe hacer una oferta que no pueda rechazar.
3. Corto y dulce – Su cliente reaccionará mejor a un enfoque más corto y más directo, por lo que el uso de una plantilla bastante breve manteniendo su línea de asunto igual de corta le será beneficioso.  Asegúrese de que su línea de asunto y preencabezado varíen   considerablemente de su funcionamiento de los correos electrónicos para que su suscriptor este al tanto de inmediato que se trata de un mensaje especial. Que reconozca la diferencia será el objetivo.
4. Tómese su tiempo – No hay necesidad inmediata para eliminar a los suscriptores de su lista en el instante en que no responden a sus mensajes de correo electrónico para re-comprometerse.  Después de todo, el re-compromiso está muy lejos de ser una demanda para dar de baja a sus suscriptores. Usted tiene que dar a sus clientes la oportunidad y el tiempo para volver a participar con su marca así que no tenga demasiada prisa y termine saltando procesos.
5. Dígales lo que va a pasar – A pesar de que usted no tenga que dejar caer los suscriptores, no se apresure a volver a participar de inmediato, usted debe ser muy claro informándoles de los pasos que deben realizar. Por supuesto, usted tiene que ser fiel a su palabra. Debe especificar en qué momento en el futuro enviará la última misiva de correo electrónico y luego usted debe asegurarse de que es exactamente como usted dijo, no importa si tiene justificaciones.
6. Probando, 1, 2, 3, Probando – Usted podría haber redactado el mejor texto del correo electrónico del mundo para el re-compromiso, pero todavía no quiere decir que se puede enviar a todo el mundo lo quiera o no. Usted va a ser más efectivo al  probar una amplia gama de diferentes contenidos y CTA en sus intentos de volver a conquistar a sus suscriptores. Usted puede usar estos elementos para la renovación del compromiso que está tratando de lograr, basese en el comportamiento previo del abonado, la demografía, o casi cualquier otra cosa que se pueda imaginar. Recuerde el lema del probador de correo electrónico profesional: No hay un elemento en cualquier correo electrónico que no se pueda mejorar las pruebas A/B  (ni siquiera a entrar en las ventajas enormes que puede derivar a través de las pruebas múltiples).
7. Trabaje con las estadísticas – Es aconsejable estudiar las estadísticas a fin de determinar donde se puede obtener la más mínima ventaja para trabajar en la elaboración de su nuevo compromiso con una copia de correo electrónico. Se ha demostrado que si se incluyen las frases “volver” y “te extraño” en la línea de asunto, la dirección de correo electrónico tendrá cerca de una velocidad de lectura de 13 por ciento. Además, sus clientes van a reaccionar de manera más favorable a los descuentos que figuran en el valor real del dólar de los que son simplemente un porcentaje de descuento.  Es sorprendente como el re-compromiso sujeto al correo electrónico con descuentos completos obtienen una tasa de éxito de casi el doble que en los porcentuales de despegue.

¡Si usted se las arregla para dar a sus clientes caducados una verdadera razón para volver, usted será recompensado con una lealtad duradera!