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Laura Tuero

Las Redes Sociales Como Ventaja Competitiva en el E-commerce

Feb 04 2014, 09:00 PM by

Según un reciente Estudio sobre la evolución y perspectivas del e-commerce para 2014 realizado por la agencia digital Kanlli, el 72% de los comercios electrónicos aumentarán su inversión en marketing online destacando aquellos que ofrecen servicios profesionales así como los de venta online de productos para el hogar, la decoración, el jardín, las mascotas, informáticos y electrónica.

Pero en concreto, dentro de las múltiples posibilidades de promoción que nos ofrece el marketing online para la venta de productos online, cabe destacar la nueva tendencia denominada Social Commerce que consiste en la incorporación de la identidad 2.0 del comprador utilizando Social Graph y permitiendo una personalización total del proceso y experiencia de compra.

Esta forma de utilizar la inteligencia social para aportar valor añadido a la compra online y así aumentar los resultados de conversión, es sin duda una tendencia en auge de la que veremos muchos avances durante este año y así lo corrobora el Barómetro sobre el Social Commerce en España de 2014.

Del estudio se extraen datos tan interesantes como que 1 de cada 5 empresas utilizan el Social Commerce en la actualidad siendo Facebook y Twitter las redes más utilizadas con un 26% y 14% respectivamente, e Instagram se ha estrenado en 2013 como canal de venta acercándose cada vez más al nivel de Pinterest.

Al margen de que aún queda mucho por hacer y existen muchas empresas que por sus circunstancias o reticencia a la innovación aún no hayan dado el paso hacia el Social Commerce, el 64% consideran que las redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de canales de venta online. Es más, si hablamos de futuro, el 66% de las empresas que aún no usan redes sociales consideran que éstas les ayudarán en un futuro próximo a aportar una ventaja competitiva en su estrategia de venta online.

En definitiva, no cabe duda de que tal y como estiman los datos, las redes sociales se han posicionado en un lugar destacado de las estrategias de marketing de cualquier negocio ecommerce, aunque no por ello debemos de descuidar el resto de herramientas perfectamente compatibles y complementarias como son las promociones, el email marketing o la atención al cliente online y offline.

Publicado en Redes Sociales

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