Miedo o fracaso es la razón por la que muchas marcas importantes fallan al lograr el potencial de sus esfuerzos en el marketing de redes sociales. No han faltado los monstruosos fallos épicos que hayan sonado como si fueran factibles para alguien, antes de que se burlaran de ellos universalmente. Esto es como una historia que tiene a los marketers online a punta de pistola dejándolos inactivos para que ellos no puedan liderar su propia marca. Ya ha habido suficientes mensajes desastrosos en las redes sociales que han demolido la imagen de toda una empresa ante los ojos de sus clientes y esto es algo que vale la pena poner atención para no repetir los errores que estos han cometido:

 

1. Luton Airport – De todas las cosas que usted asume sería llegar a los limites de una broma si usted está operando uno de los mayores aeropuertos internacionales en el área de London, accidentes con aviones sería uno de los principales en la lista. ¿Verdad? Muy Mal. Luton Airport envió un tweet con una foto de un choque letal de un avión Southwest Airlines en el 2005 en Chicago bajo una tormenta de nieve escribiendo: “Porque nosotros somos un aeropuerto excelente… esto es lo que tratamos de prevenir cuando cae nieve… Weeee ”.
2. Amy’s Baking Company – Este ha sido uno de los desastres más grandes en la lista de los fracasos más épicos. Todo comenzó cuando Gordon Ramsay visitó el restaurante como parte de la serie de televisión Kitchen Nightmares y la llama se encendió cuando hablaron de Reddit y Yelp. La reacción de esta pareja dueños del restaurante ha dejado un mal sabor de boca en la historia del internet… especialmente cuando quisieron retractarse de todas las estupideces que habían dicho, acusando a alguien que había hackeado su cuenta y que ellos nunca dirían algo tan desagradable.
3. Kenneth Cole – Aparentemente no aprendió de los desastres en las redes sociales, este caso paso cuando KC envió un tweet en el 2011 hablando inapropiadamente de Arab Spring haciendo referencia al conflicto sirio, la empresa de ropa decidió voltearse  escribiendo un tweet mal intencionado hacia ellos. Ahora el internet está ansioso de saber lo que Kenneth Cole tiene que decir sobre ello.
4. Epicurious – Tras el bombardeo en el maratón de Boston no se quedó atrás y envió un tweet a toda la nación dando su apoyo a los ciudadanos de la ciudad de Massachusetts. Epicurious continuó con otro tweet ofreciéndole a la gente escribiendo en twitter: “En honor a Boston y Nueva Inglaterra, le sugerimos: ¡Bollos de arándanos de grano entero!”
5. Pepsi – Cristiano Ronaldo es uno de los jugadores de fútbol mas famosos en el mundo y cuenta con millones de fans internacionales, así que me pregunto que estaba pensando Pepsi al subir una imagen de un muñeco vudu de esta grande estrella del deporte y mostrarlo con cientos de alfileres y luego mostrarlo tirado en las vías del tren para ser atropellado. Los fans de Ronaldo rápidamente se unieron a mas de 100,000 seguidores anti-pepsi y forzaron a Pepsi eliminar la imagen de la empresa.
6. The Gap – Cuando la tormenta Sandy se acercaba a la costa noreste, Gap decidió ofrecer la posibilidad de realizar compras online durante la tormenta según para que se mantuvieran seguros en casa. Bueno las personas se indignaron mucho al ver que Gap se estaba aprovechando de la situación.
7. Burger King – Este se convirtió en una de las campañas más polémicas de la historia en las redes sociales, Burger King decidió que iban a proveer un cupón por un Whopper gratis a todos los que removieran 10 de sus amigos en Facebook. ¿Qué parte de la lección del Marketing Online no entiende esta cadena de hamburguesas sobre “agregar amigos a las redes sociales es bueno para las redes sociales”? Y ¿por qué una empresa quiere fomentar a sus clientes que deben tener menos conexiones en las redes sociales?

   Estos son algunos ejemplos de las monstruosidades de fracasos en el marketing online que algunas marcas ha pasado y que ¡por nada del mundo debe dejar que su marca pase por estos errores en las redes sociales!