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Jasmine Morales

Mantén Contento a Los Clientes: ¡Trabaja Con Emails Personalizados!

Oct 15 2013, 09:00 PM by

Con el paso del tiempo, la interacción entre el cliente y la empresa ha cambiado, prefieren un trato cibernético, ya sea redes sociales o el email marketing, aun así los clientes desean que se les trate de manera "personal" a ellos no les importa cuántos miles de clientes tienes, a ellos les interesa un trato personal. Es por eso que existen los emails personalizados, para poder darles a través del email marketing, un trato personal. Hablando del marketing en línea (de manera global) existen muchas maneras de tener un trato directo con el cliente, no sólo los email personalizados, también puede ser a través de las redes sociales, o chats a los cuales pertenezca tu empresa y tus clientes.

En esta ocasión, me enfocare en el email personalizado, porque el e-mail marketing es una de las estrategias más elegidas por las empresas. Y si, el email es una de las estrategias más antiguas, pero sigue siendo una de las más elegidas porque demuestra que con el paso del tiempo ha mejorado y ha sabido adaptarse a las necesidades de los empresarios.

Empecemos, hablaré enfocándome en el email personalizado, y es que con decir "personalizado" no es cuestión de ponerle sólo el nombre del cliente al email, enfoca muchas cosas más. Se trata de mandarle al cliente lo que es de su interés y no cualquier cosa, ahora es muy fácil conocer las preferencias de cada cliente, y así poder segmentar a tus clientes conforme a sus intereses. Puedes adaptar tu email, para que con un solo envío puedas complacer a muchos clientes con información de su interés.

Una opción muy interesante es utilizar banners de promociones o productos personalizados, que pueden variar dependiendo de las últimas navegaciones hechas por el cliente en tu página web o de su última compra realizada. Para poder aprovechar al máximo estas nuevas tecnologías para estar cada vez más al pendiente del cliente, con buena comunicación y fomentando una fidelidad cliente-empresa, es necesario contar con una base de datos actualizada.

El cliente lo que desea es sentirse especial, y que le importa a la empresa, puedes usar muchas estrategias para tener contentos a tus clientes, mientras más sepas de ellos más podrás personalizar tus emails, no olvides siempre pedirles autorización para acceder a sus datos, por ejemplo sus fechas de cumpleaños, así podrás enviarles email especiales con ofertas o promociones, inclusive algún obsequio por ser cliente tuyo, y por su fidelidad a tu marca. Cuando llegó el email personalizado, sepultó al email masivo, quedando como  la mejor manera de enviar tus emails ofreciéndote mejores resultados que el email masivo.

Sé que ahora lo pensarás dos veces antes de enviar un email masivo, empieza a usar de inmediato los emails personalizados, y dale a tus clientes la importancia que se merecen, de seguro recibirás su fidelidad a cambio. Aquí te dejo la frase por artículo: "Cuando nuestras actitudes sobrepasen nuestras habilidades, aún lo imposible se hace posible". Anónimo.

Publicado en Consejos de Email Marketing

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