Usted ha creado un maravilloso y detallado correo electrónico para sus suscriptores que esperan ansiosamente abrirlos en sus dispositivos, cuando usted se da cuenta con que todo el mensaje no se muestra, pero al final hay un botón que dice “Descargar todo el mensaje.”  Sólo si el cliente da clic sobre el botón se mostrará todo el correo electrónico, y qué sucede si usted puso su llamada a la acción al final de su correo electrónico usted puede apostar su último dólar a que este envío en particular va a bajar sus métricas. Gmail ahora está cortando sus mensajes de correo electrónico para los dispositivos iOS en 20 KB y ¿qué puede hacer usted al respecto? Nada.

El camino al Hades de Google está empedrado de buenas intenciones

Googleplex puede haber pensado que esto es realmente una buena idea, pero si les pregunta a los vendedores de correo electrónico sobre esta situación podría decir por unanimidad que se trata de un ejemplo más de la carretera al Hades pavimentado con buenas intenciones.  Claro, sí tiene un poco de sentido mantener los correos electrónicos cortos y objetivos, pero el hecho de que Google haya tomado la atribución por si mismo tomado sobre sí mismo sin tomar en cuenta la autorización de las marcas afiliadas dejando 20 KB en su correo electrónico y ocultar la siguiente parte  a los clientes que usan dispositivos iOS a menos que ellos den el paso para elegir ver todo (y muchos no lo hacen) es cuestionable por decir lo menos.

Google cuenta con casi todos los caracteres para su límite de 20 KB

El límite de 20 KB es aún más fuerte de lo que piensa, Gmail considera que todos los caracteres en el correo electrónico se incluyen en la cuenta, entonces todos los espacios, así como los estilos en línea y cada etiqueta como <p>, <br>, <div>, etcétera se suman a los 20KB. También tenga en cuenta que cualquier URL de la imagen tendrá aproximadamente 170 caracteres añadidos a ella, ya que se redirige a los servidores proxy de Google. Si hay alguna noticia positiva para este truncamiento forzado es que las imágenes curiosamente no cuentan en el límite. Si juega bien sus cartas, podrá meter alrededor de 200 KB de imágenes antes que los dioses de Google determinen que ha superado su ración y empiecen a cortar sus correos electrónicos.

Se le permite 10 bytes más por imagen que por texto… ¿Por qué?

Es obvio que este límite de 20 KB antes de la acción del suscriptor está establecido para que sus iOS móviles con bajos límites de datos no tengan demasiado de su rendimiento acumulado representado a través de los correos electrónicos, pero entonces, ¿qué posible razón hay para permitir que las imágenes tengan diez veces más bytes? Un byte es un byte, así que ¿por qué Google no  ajuste su algoritmo de truncamiento para que comience a cortar los correos electrónicos a 220 KB independientemente que se componga de imágenes o de texto? Esto parece tener sentido, pero cuando todos estamos viviendo en un mundo en que Google domina, no podemos razonar el por qué, solamente debemos someternos a sus dictados o llorar.

Asegúrese de que sus emails para los dispositivos iOS  estén cómodamente dentro de estos límites

Si le pregunta a 100 comerciantes de correo electrónico si quieren que sus mensajes de correo aparezcan con un botón “Descargar mensaje completo”, probablemente el 99% dirán “de ninguna manera”, y sólo uno puede decir “mire arriba… una mariposa”. Sin embargo, todos esos comerciantes de correo electrónico no tienen absolutamente nada que decir en el asunto. Google debe determinar exactamente cómo y por qué los mensajes de correo electrónico se truncan y todos tenemos la opción de adaptarnos o enfrentarse a la perspectiva de que nuestras campañas para dispositivos iOS fallen miserablemente.

Es una verdadera lástima que todo lo que podemos hacer es prestar mucha atención a la ruptura de este truncamiento y asegurar que nuestros mensajes de correo electrónico estén cómodamente dentro del límite. Eso significa que es más importante adelantar la llamada a la acción y hacer que todo el contenido primordial o prominente quede en la parte que no está cortada. Eso es sólo una buena práctica de correo electrónico y es una política que todos los que practican el email marketing deben ya ejercer. Sin embargo, el jurado está analizando si es “correcto” establecer los límites que se aplican externamente.

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