×

Contáctanos

  • Chat en vivo
  • Envíanos un email
Llámanos
  • USA
    +213.493.6558
  • México
    +52.55.3300.5177
  • Colombia
    +57.1638.6408
  • Guatemala
    502.6629.8650
  • España
    +34.91.255.8876
  • Argentina
    +54.1159.842574
  • Chile
    +(56)2257.09507
  • Brasil
    +55.11.2246.2778

Respete la Información Personal de sus Clientes y Obtenga Resultados

Mar 25 2010, 02:47 PM

La información personal que sus clientes le proporcionan debe ser tratada no sólo con total seguridad, sino también con una sensibilidad excepcional. Para maximizar la comodidad de sus clientes, darse cuenta de que no se sienten seguros acerca de compartir esa información con usted y asegúrese de que sus mensajes de email marketing reflejan su cuidado.
Información Inofensiva Utilizada Para Fines Incorrectos

En la década de 1930, los Países Bajos habían establecido un sistema de registro muy completo de la población similar a un censo amplio con el fin de simplificar la administración municipal. El gobierno recaudó información personal detallada sobre cada ciudadano holandés y con el fin de asegurar que recibieran los procedimientos correctos de entierro, también preguntó la religión de cada persona.

Una vez que los nazis invadieron los Países Bajos, los registros estuvieron fácilmente en sus manos. Ellos usaron esta información para determinar que ciudadanos eran Judíos y gitanos y procedió a ejecutarlos dentro de unas semanas. Como resultado, los Países Bajos presentaron el mayor porcentaje de Judíos asesinados por los nazis, totalmente el 73% de esa población en comparación al 25% en Francia.

Este hecho histórico no sólo demuestra que "el camino al infierno está empedrado de buenas intenciones", sino también que los datos que han recogido a los particulares por razones completamente inocentes puede ser desviadas a oscuros propósitos.

El Gran Error de AOL Que reveló 650,000 Usuarios
En los principios de Internet la potencia de AOL cometió una enorme violación a la intimidad personal en el año 2006 cuando, totalmente por accidente, publica los registros de búsqueda completa de más de 650,000 usuarios de AOL en un gran archivo de 4.4 GB. Aunque estos individuos no se identificaron directamente, resulta que la mayoría de la gente que realizaban sus consultas de búsqueda de sus propios nombres o números de seguro social, incluso, muchos son muy identificados con facilidad.

De repente, los navegadores de internet individuales ya no eran anónimos y cada término de búsqueda que  habían consultado fue información pública, revelando toda clase de excentricidad o la perversión absoluta. "Usuario 927" incluso se convirtió en una especie de ciber-leyenda como su historial de búsqueda fue especialmente fría y se convirtió en el tema de una obra de teatro muy importante. Estos usuarios de AOL probablemente no hubieran escrito los términos en el cuadro de búsqueda si hubieran sabido que no fue un evento estrictamente privado e incluso podría terminar en el escenario!
Marketing Basado en Permisos Valora la Privacidad

El nivel de sensibilidad de la mayoría de los usuarios en línea hacia la protección de su intimidad parece disminuir cada día que pasa como la opinión predominante es que no hay esperanza de todos modos. Sin embargo, eso no se traduce en la aprobación activa de violaciones de privacidad y este criterio debe ser muy tomado en cuenta por los vendedores de email. La autorización de comercialización de email basado en un pacto entre la marca y el consumidor: la marca pide permiso para enviar mensajes de email y el individuo acepta. También se entiende que en el camino, la marca será la recopiladora de información sobre las preferencias del individuo con el único propósito de ofrecer productos y servicios que mejor se adapten a sus inclinaciones.

La mayoría de los consumidores están más o menos de acuerdo con este proceso, ya que se ha convertido en casi universal, pero lo que no quieren ver es su información personal a la luz. Esto no sólo se aplica a revelar esa información a terceros, sino también por la referencia directa en el mensaje de marketing por email en sí.

Astucia y Sutileza Son las Claves Consideradas en Los Correos

Cómo la información personal se incorpora en el email es donde la astucia tiene mucho en juego? Una referencia elegante a su tema de interés es siempre preferible a una declaración directa torpe. Si consideramos el ejemplo más extremo de una empresa farmacéutica se comunica con una persona que sufre de una enfermedad altamente contagiosa, la sutileza en la imagen de la información clínica que va a ser preferible a "Hola María Tifoidea, no infecte a todos sus conocidos, compre ..."


Consideración compasiva de la vida privada de sus lectores será apreciada y recompensada. Tenga esto en cuenta al planificar su próxima campaña.

 

Publicado en Sugerencias & Recursos

Blogs Relacionados