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Automatizaciones Pro ¿El seguimiento a sitios web en Automatizaciones cumple con el RGPD?
Exclusión de responsabilidades: La información contenida en esta pregunta frecuente se basa únicamente en nuestro conocimiento sobre el RGPD. Benchmark no puede y no brinda asesoramiento legal sobre el RGDP, te sugerimos contactes a un equipo legal para comprender mejor cómo cumplir con este reglamento en tu organización.
Sí, nuestra característica de seguimiento de sitios web cumple con el RGPD. Para rastrear a los visitantes de tu página, primero debes haber agregado el javascript proporcionado en tu cuenta de Benchmark a tu sitio web, una vez hecho esto, podrás activar funciones como Enviar email, Añadir a la lista o segmentar según el comportamiento de los visitantes. Dado que esto significa que vas a recopilar datos personales de estos visitantes, tales como, email, nombre, entre otros, también deberás informarles de este seguimiento.
El RGPD requiere que obtengas el consentimiento de los visitantes de tu sitio antes de comenzar a almacenar sus datos personales. Para facilitarte este consentimiento a continuación te proporcionamos una secuencia de comandos necesaria para habilitar o deshabilitar el seguimiento a páginas web. Esta declaración deberá ser fácil de entender, sin engaños, con una explicación clara a tus visitantes sobre que información conservaras y cual es el propósito de ésta, y también deberá contener un botón de consentimiento para que el visitante acepte.
Si te afecta debido a que no puedes decidir quien puede o no visitar tu sitio, aun si tu empresa se encuentra en los Estados Unidos o Latinoamérica, un visitante de la UE podría ingresar a tu sitio y bajo la mirada del RGPD no puedes procesar sus datos sin su consentimiento.
Te sugerimos que deshabilites el seguimiento de automatizaciones predeterminado de tu sitio, cuando hagas esto puedes agregar un formulario manual donde los visitantes pueden estar o no de acuerdo en dar su consentimiento para rastrear sus cookies de forma manual.
Para deshabilitar el código de rastreo en tu sitio, añade el fragmento de código a continuación DESPUÉS de tu secuencia de comandos de seguimiento.
<script>
window.onload = function() {
if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking();
}
script>
Como ejemplo puedes ver nuestro formulario de consentimiento de seguimiento:
El consentimiento de seguimiento solicita permiso abiertamente para rastrear los datos de un visitante. Si eliges usar un formulario de consentimiento, éste debe indicar qué datos estás recopilando y el propósito. Benchmark no provee estos formularios, para colocar uno en tu sitio web te recomendamos comunicarte con tu desarrollador web.
Una vez que hayas agregado el formulario de consentimiento a tu sitio, puedes agregar un pequeño fragmento de código al aviso de consentimiento para que el visitante acepte o decline el seguimiento. Cuando un visitante permita ser rastreado, será llamada la ventana de funciones de Javascript JB_TRACKER.enableTracking
Puedes usar el ejemplo siguiente:
Inhabilitar
<script>
<button onClick="window.JB_TRACKER.disableTracking()"
>Inhabilitar</button>
</script>
Habilitar
<script>
<button onClick="window.JB_TRACKER.enableTracking()"
>Habilitar</button>
</script>
Par cumplir con el RGPD, asegúrate de seguir todos los lineamientos y reglas antes de este reglamento antes del 25 de Mayo de 2018. Ten cuidado ya que de no cumplir con el GDPR puedes estar sujeto a penalizaciones. Para conocer más sobre esto te recomendamos leer el Artículo 83 (en inglés) sobre las condiciones generales para imponer multas administrativas.
Si tienes preguntas adicionales sobre Automatizaciones, no dudes en contactarnos vía Email, LiveChat o teléfono.
