Estadísticas de Email
Marketing por sector y país
A la hora de hacer un seguimiento del ROI del email marketing, hay que tener en cuenta un montón de factores. Las prácticas y los resultados del email marketing varían en función de una serie de factores. Todo, desde la hora y el día de la semana hasta la línea de asunto de tu email, puede determinar si las campañas por email que envías se abren e impulsan la acción deseada.
Pero ¿alguna vez has querido comparar tus resultados de email marketing con empresas en tu mismo sector?
Nosotros sí... y por eso hemos decidido extraer datos de referencia de email, incluidas métricas como la tasa media de apertura de emails y la media de clics, de los usuarios de Benchmark Email para obtener una visión más detallada de los resultados del email marketing por sectores (desde el ecommerce a las organizaciones sin ánimo de lucro, pasando por el inmobiliario).
| Employee size | Average Open Rate | Average Click Rate | Average Bounce Rate | Average Unsubscribe Rate | Average Abuse Rate |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 25 | 21.11% | 2.43% | 4.65% | 0.22% | 0.09% |
| 25 - 100 | 21.50% | 2.60% | 5.57% | 0.17% | 0.10% |
| 100 - 250 | 22.24% | 1.94% | 5.74% | 0.17% | 0.08% |
| 250 - 1000 | 23.70% | 3.56% | 3.63% | 0.20% | 0.05% |
| 1K - 10K | 28.45% | 4.83% | 4.20% | 0.12% | 0.06% |
| 10K - 50K | 19.67% | 2.11% | 4.57% | 0.16% | 0.07% |
| 50K - 100K | 25.40% | 2.63% | 1.05% | 0.13% | 0.04% |
| Over 100K | 24.10% | 2.33% | 5.21% | 0.17% | 0.14% |
| #N/A | 21.57% | 2.39% | 4.63% | 0.20% | 0.11% |
| No data | 22.36% | 2.61% | 4.03% | 0.19% | 0.09% |
La información recogida en este informe se basa en
casi 35,400 usuarios
de 15 sectores distintos
de 21 países diferentes
Aplicar un enfoque único cuando se implementa una estrategia para capturar, nutrir y convertir a nuevos prospectos rara vez funciona. Y aunque cada estrategia de email marketing es diferente, los datos presentados pueden ayudar a arrojar luz sobre dónde debes estar y si no has llegado, trabajar para alcanzarlos.
| Sector | Tasa media de apertura | Tasa media de clicks | Tasa media de rebotes | Tasa media de bajas | Tasa media de quejas |
|---|---|---|---|---|---|
| Publicidad / Marketing / RRPP / Medios / Diseño | 26.41% | 1.60% | 5.21% | 0.17% | 0.17% |
| Arquitectura / Construcción | 16.86% | 0.81% | 4.39% | 0.19% | 0.19% |
| Atracciones / Entretenimiento / Hoteles | 27.59% | 1.30% | 5.44% | 0.16% | 0.16% |
| Institutos / Universidades / Educación | 12.77% | 0.54% | 8.34% | 0.12% | 0.12% |
| Consultores / RRHH / Reclutamiento | 20.33% | 0.94% | 4.52% | 0.16% | 0.16% |
| Servicios Financieros | 17.94% | 0.75% | 3.56% | 0.13% | 0.09% |
| Cuidado de la Salud | 28.14% | 1.80% | 3.87% | 0.16% | 0.13% |
| Seguros | 17.92% | 0.71% | 3.57% | 0.09% | 0.15% |
| Fabricación / Logística / Ingeniería | 17.03% | 1.06% | 4.99% | 0.13% | 0.18% |
| Asociaciones / Asociaciones sin Ánimo de Lucro / Servicios Públicos | 32.65% | 2.59% | 3.02% | 0.15% | 0.16% |
| Inmobiliarias / Bienes Raíces | 26.65% | 2.40% | 4.56% | 0.18% | 0.16% |
| Servicios al por Menor / Consumidor | 24.28% | 1.34% | 4.16% | 0.16% | 0.18% |
| Escuelas Infantiles | 16.73% | 1.02% | 7.97% | 0.16% | 0.20% |
| Tecnología / Telecomunicación | 20.33% | 1.19% | 5.56% | 0.18% | 0.14% |
| Bienestar / Fitness | 24.46% | 1.27% | 4.81% | 0.20% | 0.01% |
| No han proporcionado el sector | 21.44% | 2.16% | 7.12% | 0.14% | 0.00% |
| Employee size | Average Open Rate | Average Click Rate | Average Bounce Rate | Average Unsubscribe Rate | Average Abuse Rate |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 25 | 21.11% | 2.43% | 4.65% | 0.22% | 0.09% |
| 25 - 100 | 21.50% | 2.60% | 5.57% | 0.17% | 0.10% |
| 100 - 250 | 22.24% | 1.94% | 5.74% | 0.17% | 0.08% |
| 250 - 1000 | 23.70% | 3.56% | 3.63% | 0.20% | 0.05% |
| 1K - 10K | 28.45% | 4.83% | 4.20% | 0.12% | 0.06% |
| 10K - 50K | 19.67% | 2.11% | 4.57% | 0.16% | 0.07% |
| 50K - 100K | 25.40% | 2.63% | 1.05% | 0.13% | 0.04% |
| Over 100K | 24.10% | 2.33% | 5.21% | 0.17% | 0.14% |
| #N/A | 21.57% | 2.39% | 4.63% | 0.20% | 0.11% |
| No data | 22.36% | 2.61% | 4.03% | 0.19% | 0.09% |
| País/Región | Tasa media de apertura | Tasa media de clics | Tasa media de rebotes | Tasa media de bajas | Tasa media de quejas |
|---|---|---|---|---|---|
| África | 14.86% | 0.54% | 3.22% | 0.13% | 0.10% |
| Brasil | 14.56% | 0.57% | 2.62% | 0.10% | 0.17% |
| América Central | 20.53% | 0.61% | 5.28% | 0.07% | 0.04% |
| China | 28.68% | 0.68% | 6.51% | 0.14% | 0.08% |
| Resto de Europa | 16.56% | 0.62% | 2.55% | 0.24% | 0.84% |
| Francia | 11.02% | 0.73% | 5.05% | 0.33% | 0.11% |
| Alemania | 23.64% | 1.38% | 4.55% | 0.29% | 0.06% |
| India | 9.05% | 0.84% | 13.31% | 0.13% | 0.07% |
| Italia | 21.00% | 1.32% | 1.86% | 0.19% | 0.10% |
| Japón | 31.75% | 1.30% | 0.90% | 0.15% | 0.01% |
| México | 14.57% | 0.46% | 1.93% | 0.10% | 0.05% |
| Oriente Medio | 25.15% | 0.89% | 2.36% | 0.19% | 0.09% |
| Oceanía | 21.96% | 1.54% | 2.46% | 0.30% | 0.16% |
| Portugal | 27.69% | 0.91% | 1.42% | 0.11% | 0.16% |
| Rusia | 14.57% | 1.61% | 2.04% | 0.17% | 0.88% |
| América del Sur | 14.43% | 0.58% | 1.52% | 0.09% | 0.04% |
| Sudeste Asiático | 14.43% | 0.39% | 1.11% | 0.18% | 0.03% |
| España | 16.49% | 1.03% | 0.83% | 0.15% | 0.07% |
| Taiwán | 25.97% | 0.65% | 2.34% | 0.11% | 0.06% |
| Reino Unido & Irlanda | 10.59% | 1.63% | 9.15% | 0.24% | 0.11% |
| Estados Unidos & Canadá | 29.48% | 1.18% | 7.19% | 0.19% | 0.14% |
Métricas de Email Marketing que debes tener bajo control
Cada métrica de email marketing nos dice algo diferente sobre nuestras campañas y el éxito que tuvieron al lanzar una acción específica. A continuación, te explicamos cada métrica, la tasa media para los usuarios de Benchmark Email y consejos para mejorarlas en tus prácticas.
Tasa de apertura
¿Qué es?
Indica la frecuencia con qué se abren los correos electrónicos que se envían. Y debido a que no se puede tomar una acción a menos que se abran, esta es quizás la métrica de email marketing más importante.
Tasa media de los usuarios de Benchmark:
23.44%
Consejos para mejorar la tasa de apertura :
Las tasas de apertura dependen en gran medida de la confianza y el reconocimiento que tus suscriptores tengan hacía tu marca, y también cómo no, de las líneas de asunto que utilicemos. La confianza se construye cuando tu audiencia siente que estás entregando valor constantemente. Por lo tanto, es crucial que les ofrezca algo que sabes que necesitan cuando envías tus campañas. Y en cuanto a los consejos sobre las líneas de asunto, procura que sean cortas, ingeniosas y que inviten a la apertura. Asegúrate de que sean una representación precisa del mensaje que envías dentro de la campaña.
Tasa de clics
¿Qué es?
Muestra la cantidad de clics que generó una campaña de email marketing. Esta métrica es extremadamente importante porque es la razón principal por la que enviamos las campañas, qué es básicamente para motivar una acción: descargar un documento técnico, reservar una demostración, completar una encuesta o cualquier otra llamada a la acción.
Tasa media de los usuarios de Benchmark:
1.43%
Consejos para mejorar la tasa de clics :
Asegúrate de segmentar tus listas, en base a datos clave, como la industria, dónde se encuentran tus clientes potenciales en tu funnel de ventas o el comportamiento que tienen en tu página web. Estos datos te darán más información sobre tus clientes potenciales para que puedas enviarles ofertas que tengan sentido para ellos. Además, haz que el copy de tu campaña brille. Utiliza técnicas de redacción para mejorar tus conversiones y ver que la tasa de clics mejora.
Tasa de rebotes
¿Qué es?
Este es el número de correos electrónicos de tu lista de suscriptores que no recibieron tus campañas porque su servidor las denegó.
Tasa media de los usuarios de Benchmark:
5.40%
Consejos para mejorar la tasa de rebotes :
Tasa de bajas
¿Qué es?
Indica la cantidad de suscriptores que han decidido darse de baja para no seguir recibiendo tus campañas. Siempre habrá personas que se den de baja, pero es difícil recuperarlas, por lo que debes de trabajar para que este número sea bajo.
Tasa media de los usuarios de Benchmark:
1.35%
Consejos para mejorar la tasa de bajas :
Para reducir tu tasa de bajas, asegúrate de no estar inundando a tus prospectos con demasiadas campañas. Cuantos más mensajes reciban, más probable es que se molesten y se den de baja. Además, cómo ya hemos mencionado antes, asegúrate de proporcionar siempre valor. No envíes campañas sin valor, ni contenido. Haz que el esfuerzo valga la pena.
Algunos pequeños cambios pueden mejorar tus métricas de email marketing para que funcionen correctamente. Las estadísticas anteriores deberían darte una idea de a qué objetivos debes apuntar en cuanto a resultados. A partir de ahí, puedes desglosar cada métrica y determinar si estás haciendo todo lo posible para mejorar esos números. Y si necesitas ayuda, asegúrate de visitar nuestro blog para obtener consejos y actualizaciones semanales, así como nuestra página de recursos para obtener guías y tutoriales más detallados.
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