![\"\"class=\"alignnone](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/groupon1.jpg\")
<\/p>\nHe le\u00eddo un mont\u00f3n la semana pasada sobre la discusi\u00f3n de que si o que no Groupon vali\u00f3 la pena para las peque\u00f1as empresas. El art\u00edculo menciona que, si bien proporciona una excelente oportunidad de publicidad (casi la lista perfecta de situaciones de alquiler), a menudo las empresas no terminan de hacer dinero. Yo cre\u00ed que cuando le d\u00ed un vistazo al correo electr\u00f3nico Groupon yo recib\u00ed el Domingo que ofrece servicio de limpieza a nada menos que $ 0.<\/p>\n
En verdad, la l\u00ednea de asunto dec\u00eda “Hasta 57% de Descuento en Servicio de Limpieza de Casa”. Adem\u00e1s, el titulo en el correo electr\u00f3nico era “$58 por Dos Personas, Dos Horas- de Limpieza por una Trabajadora”. No es exactamente el servicio de limpieza gratis que he mencionado anteriormente. Voy a llegar a eso. Directamente debajo del t\u00edtulo\u00a0 hab\u00eda un bot\u00f3n que dec\u00eda “Ver Trato de hoy” con $0 que aparece junto a ella.<\/p>\n
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Supuse que se trataba de un error tipogr\u00e1fico. Pude ver c\u00f3mo alguien podr\u00eda pensar que no era otro acuerdo gratis, adem\u00e1s de la oferta $58 que figuran en el t\u00edtulo. Mi apartamento es generalmente bastante limpio, as\u00ed que no le prest\u00e9 mucha atenci\u00f3n. Pero yo creo que un poco extra\u00f1o que no hab\u00eda un acuerdo por $0.<\/p>\n
Domingo por la noche, recib\u00ed un segundo email, la correcci\u00f3n de Groupon. Este segundo mensaje explica el error en el anuncio de su lista de precio en $0. Groupon disculp\u00e1ndose\u00a0 hizo bien varias cosas con este email\u00a0 y realmente s\u00f3lo una cosa mal. Vamos a ir a trav\u00e9s de los primeros aspectos buenos.<\/p>\n
![\"\"class=\"alignnone](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/groupon2.jpg\")
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El error se explica en primer lugar. En segundo lugar, se fueron con una broma ligera. Ellos dijeron: “Por desgracia, a\u00fan no podemos ofrecer este buen acuerdo” A continuaci\u00f3n se enumera el precio correcto, que en realidad es el precio emparejado en el t\u00edtulo del mensaje original. No se detall\u00f3 tambi\u00e9n las instrucciones sobre c\u00f3mo cancelar o cambiar el orden si los clientes no estaban satisfechos o confundidos con el acuerdo. Todas las cosas buenas. Incluso la lista no termina all\u00ed.. Junto con sus disculpas, Groupon acept\u00f3 toda la responsabilidad por el error, que absolv\u00eda al servicio de limpieza de errores. Por \u00faltimo, Groupon proporciono una direcci\u00f3n de email si el receptor todav\u00eda ten\u00eda alguna pregunta o inquietud. Bravo, Groupon. Excelente e-mail de correcci\u00f3n.<\/p>\n
El problema que yo ten\u00eda con esta situaci\u00f3n fue el tiempo que se tard\u00f3 en enviar realmente el mensaje de correcci\u00f3n. He recibido el primer email a las 5:26 PM PST. He recibido el email de la correcci\u00f3n de Groupon a las 6:46 pm PST. M\u00e1s de 12 horas pasaron antes de que el segundo mensaje llegara. Por supuesto que era Domingo, pero no hay forma en que deber\u00eda haber tomado tanto tiempo. No hay control de calidad en el manejo de sus correos? Groupon es un sitio web de acuerdo al d\u00eda. Usted solo tiene el d\u00eda para decidir si hacer o no la compra. Si hay un error, no deber\u00eda tener que esperar m\u00e1s de 12 horas para conseguir su soluci\u00f3n. El tiempo es la esencia aqu\u00ed.
\nHay mucho que aprender de Groupon en esta situaci\u00f3n. La mayor parte de lo bueno. Explicar el error, pedir disculpas, aceptar la responsabilidad, ofrecer una soluci\u00f3n y un lugar para hacer cualquier pregunta adicional. Un poco de humor nunca viene mal tampoco. Tambi\u00e9n es necesario considerar sus procedimientos de control de calidad. Aseg\u00farese de que los errores se corrijan lo antes posible. C\u00f3mo hacer frente a sus errores de email marketing pueden determinar el futuro de sus relaciones con los suscriptores?. Tenga cuidado, porque nadie es perfecto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
He le\u00eddo un mont\u00f3n la semana pasada sobre la discusi\u00f3n de que si o que no Groupon vali\u00f3 la pena para las peque\u00f1as empresas. El art\u00edculo menciona que, si bien proporciona una excelente oportunidad de publicidad (casi la lista perfecta de situaciones de alquiler), a menudo las empresas no terminan de hacer dinero. Yo cre\u00ed…<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":11637,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[3948],"tags":[],"class_list":["post-11636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otros"],"yoast_head":"\n