{"id":13950,"date":"2014-07-14T05:39:39","date_gmt":"2014-07-14T05:39:39","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/es\/blog\/a-quien-que-y-como-hacer-encuestas-a-los-clientes\/"},"modified":"2021-02-09T15:52:04","modified_gmt":"2021-02-09T15:52:04","slug":"a-quien-que-y-como-hacer-encuestas-a-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/a-quien-que-y-como-hacer-encuestas-a-los-clientes\/","title":{"rendered":"A qui\u00e9n, qu\u00e9 y c\u00f3mo hacer encuestas a los clientes"},"content":{"rendered":"

Las encuestas son una estrategia de fidelizaci\u00f3n f\u00e1cil y econ\u00f3mica. Los clientes se sienten queridos y escuchados y adem\u00e1s obtienes datos para analizar el funcionamiento de tu negocio. Pero \u00bfc\u00f3mo planificarla e incluirla en tu estrategia?<\/p>\n

C\u00f3mo conseguir que respondan tu encuesta<\/h2>\n

Las encuestas online<\/a> tienen que ser capaces de atraer la atenci\u00f3n de los usuarios. Pedirles que dediquen su tiempo para completarla sin nada a cambio no conseguir\u00eda que se impliquen. Las encuestas deben ser un embudo natural para los clientes.<\/p>\n

Una de las formas m\u00e1s comunes es conectar tus encuestas con la p\u00e1gina de Facebook de tu negocio. El t\u00edtulo de la publicaci\u00f3n debe tener una ret\u00f3rica que atraiga la curiosidad para llevarlo mucho m\u00e1s lejos. No vale con un simple \u201crealiza esta encuesta\u201d. Por ejemplo, \u201cTe sorprender\u00e1s cuando te des cuenta que\u2026\u201d<\/p>\n

Utilizando este tipo de lenguaje estar\u00e1s empujando al usuario a hacer clic en el enlace y a cambio debes hablarles de aquellos datos sorprendentes de tu empresa o tu industria.<\/p>\n

Explica al usuario por qu\u00e9 le haces una encuesta<\/h2>\n

Antes de profundizar en la encuesta, aseg\u00farate de que est\u00e1s cont\u00e1ndole al usuario por qu\u00e9 quieres conocer su opini\u00f3n. Muestra siempre que su opini\u00f3n es importante, esto tambi\u00e9n har\u00e1 que puedas conseguir unos datos mucho m\u00e1s sinceros por parte del usuario.<\/p>\n

A algunos directores de marketing no les gusta realizar encuestas, pero una encuesta no tiene nada que ver con la obtenci\u00f3n de datos, ya que lo fundamental es que el p\u00fablico interact\u00fae con la marca. Una encuesta no es un instrumento para convertir, se trata de ir ganando la confianza del usuario.<\/p>\n

C\u00f3mo deben ser las preguntas de tu encuesta<\/h2>\n

Inc Magazine<\/em>; tiene un gran art\u00edculo sobre c\u00f3mo plantear las preguntas de tus encuestas \u201cC\u00f3mo escribir una encuesta para el cliente\u201d, por Tim Donnelly , donde se enfatiza en los siguientes consejos clave:<\/p>\n