{"id":14718,"date":"2018-07-20T08:56:25","date_gmt":"2018-07-20T08:56:25","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/es\/blog\/limpieza-listas-email-marketing\/"},"modified":"2020-06-05T15:14:57","modified_gmt":"2020-06-05T15:14:57","slug":"limpieza-listas-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/limpieza-listas-email-marketing\/","title":{"rendered":"Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En nuestro d\u00eda a d\u00eda, enviamos de manera regular campa\u00f1as, pero nos detenemos poco en las acciones que debemos de tomar, una vez que la campa\u00f1a ha sido enviada, por ejemplo, en la limpieza de listas.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfSabes que los ISPs (Hotmail, Gmail,&#8230;) conocen que est\u00e1s enviando a direcciones que no existen y pueden perjudicar tu entregabilidad? <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed es. Si despu\u00e9s de revisar los resultados de las campa\u00f1as no tomamos ninguna acci\u00f3n con los rebotes o con las direcciones de correo que no han abierto nuestras 30 \u00faltimas campa\u00f1as, por ejemplo, los ISPs pueden comenzar a no dejar pasar nuestras campa\u00f1as por sus filtros al considerar que est\u00e1n asociadas a un remitente que no toma ninguna acci\u00f3n por mejorar sus resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora bien, \u00bfsabes que debes de eliminar? Cuando nos referimos a limpieza de listas, estamos hablando de eliminar los rebotes y las direcciones que no abren nuestras campa\u00f1as. Ya sabes que dentro de los rebotes, te vas a encontrar tres categor\u00edas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Rebotes confirmados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> direcciones que ya no existen ya que se ha intentado conectar con ellas en tres ocasiones, y en las tres el servidor nos ha confirmado que la campa\u00f1a no ha podido ser entregada.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Rebotes duros:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> direcciones que no existen y que si rebotan tres veces, se convertir\u00e1n en confirmados. Estas direcciones ya no existen porque la direcci\u00f3n est\u00e1 mal escrita, el dominio ya no existe o porque la persona a la que pertenec\u00eda la direcci\u00f3n ya no trabaja y ha sido dada de baja.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Rebotes suaves:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son direcciones que temporalmente no est\u00e1n activas y a las cuales no se las ha podido entregar la campa\u00f1a de forma temporal, por lo que son direcciones v\u00e1lidas que no debemos de eliminar. \u00bfA qu\u00e9 nos referimos con un problema temporal? pues por ejemplo, que el buz\u00f3n est\u00e9 lleno de correos y no pueda recibir m\u00e1s hasta que no haga limpieza, o que se haya enviado la campa\u00f1a fuera de horario laboral y nos haya saltado una autorespuesta, o que se ha tenido un problema temporal en el servidor. Esto hace que estas direcciones temporalmente no est\u00e9n disponibles pero que una vez que se haya resuelto el problema, vuelvan a estar activas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque de manera invisible, parece que la limpieza no es importante, lo cierto es que tu mismo puedes comprobar sus resultados desde el panel de reputaci\u00f3n que hemos insertado en la p\u00e1gina de inicio de tu cuenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este panel, te proporciona un n\u00famero del 1 al 8 a trav\u00e9s del cu\u00e1l te eval\u00faa que tal es tu reputaci\u00f3n. <\/span><b>\u00bfConoces qu\u00e9 es la reputaci\u00f3n?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la reputaci\u00f3n es una medida utilizada para medir el comportamiento de tus campa\u00f1as con respecto a los filtros de spam y a las interacciones de tus usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es precisamente esta interacci\u00f3n la que consigues mejorar con la limpieza de listas, porque estar\u00e1s enviando tus campa\u00f1as a direcciones de correo que realmente existen y que adem\u00e1s pueden abrir y hacer clic en tus enlaces. Igualmente, si eliminas las direcciones que desde hace ya mucho tiempo no abren tus campa\u00f1as, estar\u00e1s por un lado incrementando las posibilidades de interacci\u00f3n de las direcciones restantes, pero por otro puedes acceder a un plan inferior y solo pagar por los usuarios que est\u00e1n abriendo tus campa\u00f1as y a trav\u00e9s de los cuales tienes posibilidades de hacer llegar tu mensaje. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo lo mencionado hasta ahora puede no resultarte \u00fatil si tienes una base de datos fresca, que has o est\u00e1s recopilando actualmente, donde estamos muy seguros que apenas vas a generar rebotes, excepto si alg\u00fan usuario te ha proporcionado su correo electr\u00f3nico mal, cosa que se puede evitar con formularios doble optin. En el blog <\/span><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/por-que-mantener-actualizada-tu-base-de-datos-salva-tu-estrategia-de-email-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por qu\u00e9 mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> te contamos algunas ideas para incrementar tu base de datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero si la base de datos no es reciente, o si nunca has hecho email marketing con la misma, en los informes de las campa\u00f1as, ver\u00e1s que el porcentaje de rebotes es alto, es decir, superior al 2%. \u00bfSabes cu\u00e1l es tu porcentaje de rebotes actual? <\/span><\/p>\n<p><b>Una cuenta de email marketing debe de tener como media un 2% de rebotes como m\u00e1ximo.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n la limpieza de lista puede ser solicitada, cuando las listas contienen trampas de spam. Una trampa de spam, es una <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">trampa<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que los ISPs utilizan para detectar a aquellos usuarios que no est\u00e1n llevando a cabo buenas pr\u00e1cticas en la recopilaci\u00f3n de las bases de datos o que sus bases de datos son muy antiguas.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo realizar la limpieza de listas con Benchmark?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si no tienes un buen sistema de filtrado de contactos para no permitir que los contactos que elimines, se vuelvan a subir de nuevo a la herramienta a trav\u00e9s de otra lista, la limpieza ser\u00eda de la siguiente manera:<\/span>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Accedes a lista <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haces clic en \u201cLimpiar lista\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seleccionas: rebotes confirmados + duros<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haces clic en el bot\u00f3n \u201cCrear una nueva lista\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez la lista ha sido creada, debes de acceder a la misma y hacer clic en los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">tres puntitos<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona la opci\u00f3n \u201cCopiar listas\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Copiar a una \u201cLista existente\u201d y seleccionar \u201cLista de cancelaciones\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, accede a la lista original y elimina los <span style=\"font-weight: 400;\">rebotes confirmados + duros de forma definitiva.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Puedes conservar la lista de <span style=\"font-weight: 400;\"> rebotes confirmados + duros o eliminarla, pero NUNCA utilizarla.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De este modo, estamos bloqueando a los contactos que ya no sirve de que sean subidos de nuevo a la herramienta. Ten en cuenta que esta acci\u00f3n es irreversible.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Si dispones de un sistema o m\u00e9todo que te permite gestionar correctamente las direcciones de correo, entonces solo debes de seguir los pasos del punto anterior del 1 al 3, y a continuaci\u00f3n dar al bot\u00f3n \u201cRemover de la lista\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Si en una campa\u00f1a espec\u00edfica has obtenido un ratio alto de rebotes, y justo en esa campa\u00f1a has seleccionado bastantes listas, para las cuales seguir el paso anterior puede llegar a ser bastante tedioso, entonces te recomendamos hacer lo siguiente:\n<ol>\n<li>\u00a0Ve a informes y accede a la campa\u00f1a<\/li>\n<li>Haces clic en \u201cRebotes\u201d<\/li>\n<li>Seleccionas \u201cRebotes duros\u201d<\/li>\n<li>Haces clic en los <em>tres puntitos<\/em> y en \u201cExportar a un archivo\u201d<\/li>\n<li>Descargada la lista, la debes de subir a la Lista de cancelaciones<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Si tienes trampas de spam en tu cuenta debes de seguir los pasos anteriores pero incluir los usuarios que no han abierto tus \u00faltimas 30 campa\u00f1as, ya que las trampas de spam se sit\u00faan en este grupo porque detr\u00e1s de ellas no hay nadie abriendo el buz\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son las cuatro modalidades que te proponemos en Benchmark para que mantengas tu cuenta con un alta reputaci\u00f3n, y los rebotes en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora solo te queda elegir que opci\u00f3n se ajusta a tus necesidades e iniciar la limpieza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si necesitas que te echemos una mano con este proceso, puedes contactar con tu Especialista en Email Marketing, o si observas una anomal\u00eda en tu ratio de rebote, como por ejemplo un crecimiento repentino del mismo, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de proceder con la limpieza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos gustar\u00eda conocer que impacto ha tenido la limpieza en los resultados de tu estrategia. \u00bfNos compartes tus impresiones?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En nuestro d\u00eda a d\u00eda, enviamos de manera regular campa\u00f1as, pero nos detenemos poco en las acciones que debemos de tomar, una vez que la campa\u00f1a ha sido enviada, por ejemplo, en la limpieza de listas. \u00bfSabes que los ISPs (Hotmail, Gmail,&#8230;) conocen que est\u00e1s enviando a direcciones que no existen y pueden perjudicar tu&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":106,"featured_media":14719,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[3737],"tags":[2444,3389,3668,3669,3670,3671],"class_list":["post-14718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing","tag-reputacion","tag-rebotes-duros","tag-limpieza-de-listas","tag-rebotes-confirmados","tag-rebotes-suaves","tag-trampas-de-spam"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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