Cuando te encuentras con una situaci\u00f3n en la que algunos correos electr\u00f3nicos est\u00e1n inactivos o, quiz\u00e1s, sean bots, haz lo necesario para eliminar las direcciones de tu lista.<\/p>\n
En este art\u00edculo, queremos guiarte sobre c\u00f3mo mantener el buen estado de tu lista en cuatro pasos f\u00e1ciles de seguir.<\/p>\n
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1. Usa tu mensaje de bienvenida a tu favor
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Una pr\u00e1ctica espec\u00edfica que se sabe que te puede poner en la ruta de una conversi\u00f3n con el posible cliente es enviar un mensaje de bienvenida cada vez que un nuevo suscriptor se inscribe en tu lista.<\/p>\n
Una automatizaci\u00f3n de email marketing se activa cuando un nuevo miembro inicia sesi\u00f3n de inmediato y de hecho, se recomienda que la personalices lo m\u00e1s que te sea posible. Esto se debe a que los clientes potenciales quieren ser reconocidos como personas, no como un grupo.<\/p>\n
Aprende c\u00f3mo generar un 320% m\u00e1s de ingresos con un correo electr\u00f3nico de bienvenida.<\/p>\n
Tambi\u00e9n te conviene asegurarte de que el dise\u00f1o de tu email sea amigable y directo. Las combinaciones de colores tienen efectos psicol\u00f3gicos y usarlos bien puede hacer una gran diferencia en tus resultados de marketing.<\/p>\n
Busca los mejores dise\u00f1os de emails y prueba haciendo algo similar.<\/p>\n
Otra metodolog\u00eda que se usa com\u00fanmente para convertir suscriptores potenciales a clientes es pedirles que te agreguen a su lista de remitentes seguros\/aprobados. Tambi\u00e9n, es importante que establezcas expectativas para asegurarte de mantener a los suscriptores interesados en tu lista.<\/p>\n
Una caracter\u00edstica que molesta a los suscriptores es cuando no pueden excluirse de tu lista. Debes hacer que el bot\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n sea visible para dar a los suscriptores que no est\u00e9n interesados la opci\u00f3n que buscan. Aunque no lo parezca, esta es una forma de construir una lista de correo electr\u00f3nico saludable.<\/p>\n
2. <\/b>Crea un centro de preferencias<\/b><\/h2>\n
De acuerdo con Econsultancy, el 66% de los destinatarios de correos electr\u00f3nicos dicen que la frecuencia con la que una empresa env\u00eda emails es su raz\u00f3n para cancelar la suscripci\u00f3n. Para estar en un rango m\u00e1s seguro, env\u00eda correos electr\u00f3nicos de vez en cuando, pues demasiado puede parecer molesto y spam a los ojos de tus suscriptores.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es un centro de preferencia?<\/b><\/h3>\n
Un centro de preferencias de emails es una herramienta que ayuda a establecer una cadencia de comunicaci\u00f3n saludable con los destinatarios de tu lista. A su vez, esta herramienta ayuda a tus suscriptores a administrar sus emails, d\u00e1ndoles la opci\u00f3n de controlar lo que reciben y con qu\u00e9 frecuencia. En el mundo del email marketing, las cancelaciones de suscripci\u00f3n son inevitables. No importa cu\u00e1n emocionantes sean tus contenidos, algunos destinatarios est\u00e1n destinados a usar el bot\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n.<\/p>\n
La raz\u00f3n por la que esto sucede puede no tener sentido. Probablemente se sintieron abrumados con la cantidad de correos electr\u00f3nicos que estaban recibiendo y decidieron tomarse un descanso. As\u00ed mismo, la forma de salir de dicho fen\u00f3meno es incorporando un centro de preferencias, se\u00f1al\u00e1ndoles una mejor opci\u00f3n al darles control sobre el contenido que reciben y con qu\u00e9 frecuencia lo desean.<\/p>\n
Adem\u00e1s de las razones anteriores, otra ventaja de tener un centro de preferencias es mejorar la experiencia general del cliente, mantener al margen las quejas de CAN-SPAM y ayudar a crear una oportunidad de reincorporaci\u00f3n.<\/p>\n
Centro de preferencias basado en el tiempo<\/b><\/h3>\n
Esta herramienta est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudar a los suscriptores a recibir menos correos electr\u00f3nicos. De hecho, no solo eso, debes darles la opci\u00f3n de tomar un descanso cuando se sientan abrumados o, mejor a\u00fan, darles control sobre la cantidad de correos electr\u00f3nicos que reciben, ya sea de manera diaria, semanal o mensual.<\/p>\n
Centro de preferencias basado en contenido<\/b><\/p>\n
Este tipo de preferencia es la mejor, ya que le da al suscriptor la posibilidad de elegir el tipo de contenido que mejor les atraiga. M\u00e1s bien, un contenido espec\u00edfico del cual nunca se pueden cansar, sin importar la frecuencia con la que vengan los emails.<\/p>\n
No todos los suscriptores desean ver todos los emails que env\u00edas, al tener este centro de preferencias basado en el contenido, les da la posibilidad de ver \u00fanicamente sus emails favoritos y los m\u00e1s \u00fatiles. La verdad es que algunos suscriptores est\u00e1n m\u00e1s interesados en las actualizaciones de tu blog y no en tus promociones o descuentos, mientras que otros est\u00e1n m\u00e1s enfocados en promociones y descuentos a diferencia de la actualizaci\u00f3n del blog.<\/p>\n
Para que puedas asegurarte de que tus esfuerzos de marketing no sean un desperdicio, aseg\u00farate tambi\u00e9n de segmentar a tus suscriptores adecuadamente. Los servicios de Benchmark Email est\u00e1n especializados en correo electr\u00f3nico que te pueden ayudar enormemente en todos tus esfuerzos de email marketing.<\/p>\n
3. Realizar la limpieza necesaria a tu lista <\/b><\/h2>\n
En promedio, un 25% de tu lista se reducir\u00e1 cada a\u00f1o. Esto se debe principalmente a que las personas obtienen nuevos trabajos y abandonan sus direcciones de correo electr\u00f3nico. Algunos otros pierden inter\u00e9s en tus servicios y as\u00ed sucesivamente. Es verdaderamente esencial que elimines a los suscriptores inactivos de tu lista.<\/p>\n
Verifica tus informes de emails, algunos suscriptores no se involucran con tus mensajes y los motivos pueden ser diversos. Entre los que destacan se encuentran:<\/p>\n
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- Se han aburrido con tus emails<\/li>\n
- No tienen tiempo<\/li>\n
- Tal vez ni siquiera est\u00e1n recibiendo tus emails<\/li>\n<\/ul>\n
Para volver a engancharlos, comenta que eliminar\u00e1s a los suscriptores inactivos o no comprometidos: todos quieren lo que no pueden tener. Otra estrategia que se sabe que da resultados impresionantes es probar cupones o descuentos. Funciona como la magia. Otros consejos son utilizar encuestas y sondeos, hacer preguntas de tendencias que se puedan responder r\u00e1pidamente, etc. Prueba algo \u00fanico, algo chistoso y fuera de lo com\u00fan que no se est\u00e9 esperando. Haz esto, y ser\u00e1s testigo de un aumento en el engagement.<\/p>\n
Para crear una lista de correos saludable, te aconsejo sigas los siguientes 3 pasos:<\/p>\n
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Elimina a los suscriptores inactivos:<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Como se dijo anteriormente, son muchos los factores que pueden hacer que tus suscriptores no se involucren m\u00e1s con tus publicaciones. En ese caso, no dudes en eliminarlos de tu lista<\/a>. Lo m\u00e1s probable es que nunca se conviertan en clientes sin importar cu\u00e1n deliciosas sean tus ofertas. En otras palabras, est\u00e1n consumiendo recursos y se convierten en una carga para tus m\u00e9tricas de rendimiento.<\/p>\n
Una vez que los hayas eliminado de tu lista, sentir\u00e1s la diferencia de inmediato porque ahora tienes una lista completa de personas que S\u00cd est\u00e1n interesadas en tus servicios.<\/p>\n
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Verificaci\u00f3n de la lista <\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Esta es una medida que todo email marketer de debe contemplar para asegurarse de que no se est\u00e1 malgastando dinero en contactos in\u00fatiles que no existen. Esta es una de las pr\u00e1cticas b\u00e1sicas que no debes pasar por alto al crear una lista de correo electr\u00f3nico saludable.<\/p>\n
Muchas herramientas de correo electr\u00f3nico vienen con sus sistemas de verificaci\u00f3n de lista y\/o se han asociado con soluciones de terceros, por lo que no tienes que preocuparte demasiado por el proceso.<\/p>\n
Con qu\u00e9 frecuencia verificas que tu lista es dependiente del remitente del correo electr\u00f3nico. \u00bfEnv\u00edas correos electr\u00f3nicos diariamente? Independientemente de tu programaci\u00f3n de mensajes, es fundamental que revises tu lista de correo electr\u00f3nico por lo menos una vez cada 90 d\u00edas.<\/p>\n
Para un marketer que env\u00eda un bolet\u00edn una vez en un mes, lo ideal es verificar su lista de correo una vez cada 6 meses<\/b>.<\/p>\n
Otro punto a tener en cuenta es tu informe de emails. Si tus esfuerzos de marketing no est\u00e1n dando el resultado deseado, tal vez sea una se\u00f1al para verificar tu lista<\/a> una vez m\u00e1s.<\/p>\n
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Haz que sea m\u00e1s f\u00e1cil desuscribirse<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Para no ser v\u00edctima de la queja CAN-SPAM, ser\u00e1 obligatorio que tengas un \u201cbot\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n\u201d notorio que ayude a los destinatarios de correo electr\u00f3nico que no est\u00e9n interesados a optar por no participar en tu lista de marketing. Este acto muestra una buena gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n
Solo mant\u00e9n a los suscriptores que desean estar all\u00ed, nadie debe sentirse enjaulado a tus servicios de correo electr\u00f3nico. Mantener esta regla asegurar\u00e1 que tus correos no sean marcados como spam, pues al final, eso podr\u00eda significar la ruina para tu negocio.<\/p>\n
Lo que Benchmark Email ofrece es ayudar a las empresas a convertir r\u00e1pida y f\u00e1cilmente su activo de marketing m\u00e1s valioso, su lista de correos electr\u00f3nicos, en relaciones y ventas.<\/p>\n
4. Marketing centrado en el cliente<\/b><\/h2>\n
Esto es priorizar las necesidades de tus clientes sobre otros factores, es decir, hacer de tus clientes tu enfoque central y tratarlos como los reyes que son. Sin ellos, no hay negocio y eso, a su vez puede significar la quiebra. Esta es la raz\u00f3n por la que los clientes nunca deben ser bromeados o dados por sentado.<\/p>\n
Los clientes potenciales no deben verte como un monstruo verde que est\u00e1 fuera para drenarles su fuerza vital: el dinero. Cuando no proyectas una perspectiva de negocio desinteresada a tus posibles clientes, convencerlos de que realicen una acci\u00f3n espec\u00edfica puede convertirse en una tarea desalentadora.<\/p>\n
Nunca tomes a tus clientes por sentado. Observa a trav\u00e9s de su punto de vista y aseg\u00farate de obtener lo que anticiparon. Hacer esto correctamente significar\u00e1 m\u00e1s clientes y m\u00e1s recomendaciones de clientes satisfechos.<\/p>\n
Formas de mejorar tus esfuerzos de marketing centrados en el cliente<\/b><\/h3>\n
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- sea m\u00f3vil, r\u00e1pido y f\u00e1cil de navegar para evitar frustrar a los clientes cuando navegan por tus contenidos.<\/li>\n
- El contenido es el rey, si \u00e9ste es \u00fatil para tus clientes y a su vez, afecta positivamente sus vidas, estar\u00e1n satisfechos, lo que puede llevar a recomendaciones o referencias.<\/li>\n
- Tener un buen soporte al cliente es muy necesario para el marketing. Esto es lo que ayuda a corregir cualquier problema o queja que pueda tener un cliente. Si la atenci\u00f3n al mismo es excelente, tus clientes se quedar\u00e1n.<\/li>\n
- Una de las mejores maneras de servir mejor a tu cliente es conocerlo y entenderlo. Esto se hace mediante la recopilaci\u00f3n de la mayor cantidad de datos posible y su uso en su beneficio. Si tienes datos sobre sus cumplea\u00f1os, enviarles un saludo de cumplea\u00f1os puede significar el mundo para ellos. Otros datos tambi\u00e9n pueden ayudar a revelar sus intereses lo cual te guiar\u00e1 en el tipo de contenido que lleva a la conversi\u00f3n.<\/li>\n
- Por \u00faltimo, siempre pon a tus clientes antes que a tus necesidades. Cuando los clientes est\u00e9n convencidos de tu genuina e incuestionable necesidad de ayudar, vaciar\u00e1n su bolsillo por su bien.<\/li>\n<\/ol>\n
Creciendo y manejando una lista
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Sin embargo, crear una lista de correos electr\u00f3nicos requiere de esfuerzo y planificaci\u00f3n.<\/p>\n
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