{"id":14854,"date":"2019-11-05T07:15:53","date_gmt":"2019-11-05T15:15:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=42965"},"modified":"2022-08-19T12:43:32","modified_gmt":"2022-08-19T12:43:32","slug":"estrategias-de-email-marketing-para-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/estrategias-de-email-marketing-para-turismo\/","title":{"rendered":"Estrategias de email marketing para turismo"},"content":{"rendered":"<p>El email marketing es una poderosa estrategia para generar oportunidades para las empresas de turismo. Esto se debe a que la persona que se ha suscrito a su base de datos de email marketing desea saber de tu empresa y lo que puedes ofrecer.<\/p>\n<p>Seg\u00fan las estad\u00edsticas, el 85% de las personas considera que <i>\u201cgastar dinero en viajes es una inversi\u00f3n que vale la pena hacer\u201d<\/i>, por lo que el objetivo principal de las agencias de viajes y empresas de turismo es ayudar a los clientes a tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-27561 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL.webp\" alt=\"\" width=\"1400\" height=\"1400\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL.webp 1400w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL-300x300.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL-1024x1024.webp 1024w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL-150x150.webp 150w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL-768x768.webp 768w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL-60x60.webp 60w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/Estrategias-de-email-marketing-para-turismo-SOCIAL-120x120.webp 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 el email marketing es ideal para la industria del turismo?<\/h2>\n<p>Hay muchas razones por la que muchas agencias de viajes eligen el email marketing como el principal canal de comunicaci\u00f3n con sus clientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Te ayuda a captar clientes potenciales y de calidad para luego convertirlos en clientes y defensores de la marca. De hecho, el 87% de los profesionales de marketing consideran que el correo electr\u00f3nico es el canal de generaci\u00f3n de leads m\u00e1s efectivo.<\/li>\n<li>Le permite a tu agencia de viajes proporcionar autom\u00e1ticamente detalles y actualizaciones a los clientes sobre la fecha y hora de su viaje.<\/li>\n<li>Te permite crear ofertas relevantes basadas en la actividad de tus suscriptores.<\/li>\n<li>Ofrece un alto ROI (retorno de la inversi\u00f3n) por el precio accesible que paga.<\/li>\n<li>Genera buenas tasas de apertura y de clics en los emails.<\/li>\n<li>El n\u00famero de cancelaciones de suscripci\u00f3n y las quejas de spam son muy bajos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Beneficios del email marketing<\/h2>\n<p>Muchas agencias de viajes optan por el email marketing, ya que es muy adecuado para <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/comportamiento-del-ecommerce-en-america-latina-en-turismo\/\">la industria del turismo<\/a> y es un medio eficaz de comunicaci\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n<p>Los correos electr\u00f3nicos son una excelente manera de ponerse en contacto con clientes potenciales y existentes y as\u00ed brindarles las actualizaciones m\u00e1s recientes y \u00fatiles sobre paquetes de viajes y vacaciones.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Asequible, r\u00e1pido y directo:<\/b> el email marketing es una de las soluciones m\u00e1s simples y rentables disponibles en la actualidad para el marketing. Puedes crear una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico efectiva en cuesti\u00f3n de minutos y entregarla a una gran cantidad de clientes o la lista espec\u00edfica con solo unos pocos clics.<\/li>\n<li><b>Fomenta la lealtad a la marca:<\/b> el email marketing eficiente puede ayudar a crear impresiones positivas y ayudar a retener a los clientes actuales mientras atraes a nuevos clientes. Es m\u00e1s f\u00e1cil conectarse con los viajeros y garantizarles el tipo de servicios que se ofrecen.<\/li>\n<li><b>Un enfoque personalizado<\/b>: a los clientes de viajes, les encanta recibir servicios personalizados, y cuando ven que pueden obtener un itinerario personalizado de la empresa de turismo que acaban de visitar, se sientes identificados y valorados.<\/li>\n<li><b>Combina los correos electr\u00f3nicos con las redes sociales<\/b>: Otro beneficio importante del uso del email marketing es que se puede combinar con las redes sociales para obtener nuevos clientes. Puedes vincular las campa\u00f1as de email marketing de viaje con tus redes sociales oficiales y ofrecer a los clientes m\u00e1s opciones para que puedan utilizar su canal de comunicaci\u00f3n preferido.<\/li>\n<li><b>Orientaci\u00f3n al segmento correcto<\/b>: los correos electr\u00f3nicos se pueden dise\u00f1ar seg\u00fan el tipo de segmento de mercado al que se desea llegar. Por lo tanto, los correos electr\u00f3nicos se pueden dise\u00f1ar e incluir contenido seg\u00fan el tipo de clientes y sus preferencias. La estrategia de campa\u00f1as de marketing orientadas a tel\u00e9fonos m\u00f3viles y las oportunidades de marketing ayudan a\u00fan m\u00e1s a los viajeros locales e internacionales. Los tel\u00e9fonos m\u00f3viles ya se han convertido en un accesorio favorito para la mayor\u00eda de los viajeros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tendencias de marketing en turismo<\/h2>\n<p>La naturaleza competitiva de la industria del turismo, junto con las expectativas constantemente cambiantes de los consumidores, ha significado que mantenerse al tanto y aprovechar las tendencias de marketing es una necesidad para el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n<p>Sabemos que las tendencias van cambiando y aqu\u00ed te mostramos algunas de las tendencias actuales de los viajeros y turistas.<\/p>\n<h3>Experiencia de cliente<\/h3>\n<p>Generar una experiencia inolvidable desde el momento en que conocen tu empresa hasta que ya han disfrutado de lo que has ofrecido es la mayor tendencia entre los viajeros.<\/p>\n<p>Cuidar del viaje del cliente a trav\u00e9s de nuestra marca es un deber que puede posicionarte en el <i>top of mind<\/i> entre las opciones de tu sector. Desde que el cliente compra la entrada a un museo hasta que se van de \u00e9l o desde que reservan en su restaurante favorito y se van despu\u00e9s de cenar.<\/p>\n<p>Se trata de mimar cada detalle de toda la cadena por la que pasan y hacerlo bien te har\u00e1 marcar la diferencia, un cliente satisfecho al que le has dado un buena experiencia, volver\u00e1 nuevamente a ti cuando desee planificar su pr\u00f3ximo viaje.<\/p>\n<h3>Datos e informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Son tendencia incuestionable y obligatoria. De la mano de la experiencia del cliente, esta tendencia te permitir\u00e1 recopilar informaci\u00f3n sobre tus clientes, sobre los potenciales, los que han quedado enormemente satisfechos o los que han quedado descontentos con tu servicio.<\/p>\n<p>De todos ellos podr\u00e1s extraer informaci\u00f3n que te ayude a mejorar lo que ofreces, a mejorar tus campa\u00f1as de publicidad, afinar tus mensajes y crear una<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/como-hacer-mas-atractivas-tus-campanas-con-contenido-interactivo\/\"> campa\u00f1a exitosa<\/a>.<\/p>\n<h3>Sostenibilidad<\/h3>\n<p>No es una moda, la conciencia social y sostenible es una tendencia en alza. Diversos estudios, afirman que el 86% de los millennials se muestran interesados en inversiones relacionadas con negocios sostenibles.<\/p>\n<p>Este tipo de audiencia invierte el doble en empresas con objetivos sociales y medioambientales. Y se trata de una tendencia que se extiende al resto de segmentos, no solo al sector del turismo. Ser socialmente responsables y <i>ecofriendly<\/i> es un comportamiento que los clientes y consumidores premian.<\/p>\n<h3>Mezcla con la cultura del lugar<\/h3>\n<p>Los consumidores y turistas buscan impregnarse del lugar que visitan. Crear paquetes y opciones alejadas de la realidad para los turistas es una tendencia que se perder\u00e1 con el paso del tiempo. Por ejemplo: si un turista ha comprado un viaje para conocer las Vegas y sus casinos, es probable que ofertas similares, no le interesen en el futuro.<\/p>\n<p>Debes esforzarte por mezclar a las personas con la cultura del lugar, con las actividades que se realizan, con otras personas, comidas y sabores, calles emblem\u00e1ticas del lugar que visitan.<\/p>\n<h3>Viaje o reserva expr\u00e9s<\/h3>\n<p>Ya sabemos que el ritmo de vida que llevamos es muy acelerado. Esto ha impactado tambi\u00e9n en la forma de viajar y de tomar decisiones relacionadas con el ocio y placer.<\/p>\n<p>Esto quiere decir que sea cual sea el producto o servicio tur\u00edstico que ofrezcas, debes estar preparado para que te escojan r\u00e1pido. Para ello debes proveer informaci\u00f3n propia y adicional que convenza al cliente, debes tener unos canales que favorezcan un r\u00e1pido contacto y una r\u00e1pida reserva contigo.<\/p>\n<p>No est\u00e1 de m\u00e1s qu\u00e9 crees packs o experiencias centradas en la rapidez con las que se realizan. Hay ciudades que tienen paquetes para que seas capaz de ver lo m\u00e1s caracter\u00edstico en tan solo 1 d\u00eda. Las escapadas de entre 1 y 5 d\u00edas son una de las tendencias que estamos experimentando como consumidores.<\/p>\n<h3>Viajes en solitario y en femenino<\/h3>\n<p>La mujer suele decidir el destino de un viaje familiar, ellas se gastan m\u00e1s dinero y tiempo en viajar y planificar el viaje, seg\u00fan un reciente estudio, las mujeres viajan m\u00e1s que los hombres.<\/p>\n<p>Y \u00faltimamente se ha notado que, viajan cada vez m\u00e1s solas. En torno a esta tendencia ha nacido una oferta tur\u00edstica exclusiva para las mujeres que viajan solas, ser\u00eda un acierto crear paquetes tur\u00edsticos dedicados solamente a la mujer.<\/p>\n<h2>5 estrategias de email marketing para tu empresa de turismo<\/h2>\n<p>En esta era de avances digitales y comunicaci\u00f3n, la industria del turismo y viajes deber\u00eda centrarse no solo en encontrar nuevos clientes, sino en construir una relaci\u00f3n duradera con ellos.<\/p>\n<p>Para tener \u00e9xito en la industria del turismo, debes mantener a tus clientes felices y comprometidos a lo largo de toda su experiencia: desde el primer punto de contacto del correo electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de la reserva de su primer viaje, incluso cuando est\u00e1n publicando cr\u00edticas entusiastas sobre su empresa.<\/p>\n<p>Hay muchos factores que contribuyen a una campa\u00f1a de viajes exitosa, ya que la tecnolog\u00eda contin\u00faa aumentando las expectativas de los consumidores.<\/p>\n<p>Puedes combinar el poder de la tecnolog\u00eda y el contenido de calidad para crear correos electr\u00f3nicos altamente personalizados y lograr una verdadera comunicaci\u00f3n con los clientes potenciales y existentes para su negocio de viajes. Aqu\u00ed hay algunas formas simples pero efectivas para lograrlo:<\/p>\n<h3>Comunicaci\u00f3n altamente personalizada:<\/h3>\n<p>Los viajeros ahora requieren un servicio cada vez m\u00e1s <a href=\"https:\/\/kb.benchmarkemail.com\/es\/como-puedo-personalizar-la-linea-de-asunto-de-mi-email\/\">personalizado<\/a>, con empresas capaces de sugerirles productos personalizados en funci\u00f3n de sus perfiles y comportamientos anteriores.<\/p>\n<p>Por lo tanto, tu campa\u00f1a de email marketing debe centrarse en los intereses de los clientes y los detalles principales, como la edad y el g\u00e9nero, destinos favoritos, ubicaci\u00f3n, viajes realizados, etc.<\/p>\n<p>Las empresas de turismo pueden usar esto de una manera muy eficiente. Por ejemplo: si alguien reserv\u00f3 con tu empresa un tour de \u201c2 adultos y 2 ni\u00f1os\u201d el a\u00f1o pasado, no tendr\u00eda sentido enviarles un tour de aventura \u201cpara una sola persona\u201d. En cambio podr\u00edas enviar correos personalizados con ofertas familiares en lugares similares a los que ya visit\u00f3.<\/p>\n<p><b>Consejo: <\/b>redacta el contenido de manera personal para crear una asociaci\u00f3n de confianza con nuevos clientes, similar a la de un amigo y asesor personal cercano.<\/p>\n<h3>Ofrecer m\u00e1s datos:<\/h3>\n<p>Las marcas deben adaptar sus ofertas a los intereses y necesidades de los clientes. Y las marcas deben asegurarse de dirigirse a los clientes del mercado con contenido y precios espec\u00edficos para las necesidades de viaje de cada cliente.<\/p>\n<p>Dar m\u00e1s opciones y mantenerlos en bucle aumentar\u00e1 su inter\u00e9s en viajar y podr\u00edan terminar realizando m\u00e1s reservas. Por ejemplo: SI el cliente ha realizado una reserva de hotel, puedes enviar detalles de experiencias cercanas al hotel o la ubicaci\u00f3n del cliente. Entonces, aunque es un correo promocional, \u00a1no parece que est\u00e9s vendiendo algo adicional!<\/p>\n<h3>Recordatorios de promociones y agradecimientos:<\/h3>\n<p>Recuerda a los clientes acerca de sus cupones, promociones e incentivos basados \u200b\u200ben puntos que a\u00fan no se han canjeado. Especialmente si est\u00e1n a punto de caducar, este tipo de correo electr\u00f3nico suele ser apreciado.<\/p>\n<p>La caducidad tambi\u00e9n a\u00f1ade una sensaci\u00f3n extra de urgencia que puede impulsar las ventas directas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de esto, puede ser una buena estrategia el enviar un agradecimiento por la compra realizada, por llevar mucho tiempo como suscriptor o por escribir una revisi\u00f3n, as\u00ed te aseguras de que sepan que los aprecias.<\/p>\n<p>Recompensa su lealtad otorgando cr\u00e9ditos o descuentos especiales para volver a involucrarlos en el futuro.<\/p>\n<h3>Transacciones en l\u00ednea sin problemas:<\/h3>\n<p>Un beneficio importante del email marketing es que es un contacto personal y directo entre tu y tu cliente. Utiliza este beneficio para enviar todos los detalles de la transacci\u00f3n, de las reservas y registros.<\/p>\n<p>Ayuda a tus clientes brind\u00e1ndoles informaci\u00f3n detallada sobre sus reservas, informaci\u00f3n sobre las pol\u00edticas de tu compa\u00f1\u00eda y otros detalles como la ubicaci\u00f3n del hotel, rutas, lugares cercanos, etc.<\/p>\n<p>Esto crea un v\u00ednculo de confianza que probablemente retendr\u00e1 la lealtad de tus clientes hacia empresa.<\/p>\n<h3>Hacer ofertas relevantes con la orientaci\u00f3n del tiempo:<\/h3>\n<p>La orientaci\u00f3n del tiempo puede aumentar los CTR en un 39%. Cuanto m\u00e1s relevante sea la oferta para tus clientes en el momento en el que abren el email, mayor ser\u00e1 la probabilidad de que hagan clic y realicen alguna acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Env\u00eda ofertas que se puedan relacionar con ellos, elije descuentos para ubicaciones adecuadas y ofertas de temporada. Como toque adicional, incluya GIF y videos en su correo electr\u00f3nico para atraer m\u00e1s a sus clientes.<\/p>\n<p>Los clientes actuales y habituales merecen una atenci\u00f3n y un trato especial, Trata de determinar qu\u00e9 impulsa la lealtad para tu audiencia.<\/p>\n<p>El email marketing se puede utilizar para aumentar el n\u00famero de compras repetidas y las suscripciones continuas. Algunas otras t\u00e9cnicas para lograr esto podr\u00edan ser crear una comunidad de clientes, asociarse con las redes sociales, enviar emails con historias de otros clientes, probar de vez en cuando <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/6-ideas-de-contenido-interactivo-para-tus-campanas\/\">nuevos dise\u00f1os de correo electr\u00f3nico creativos<\/a>, organizar concursos para compartir experiencias dentro de su comunidad de clientes a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico y la comunidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El email marketing es una poderosa estrategia para generar oportunidades para las empresas de turismo. Esto se debe a que la persona que se ha suscrito a su base de datos de email marketing desea saber de tu empresa y lo que puedes ofrecer. 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