{"id":14868,"date":"2019-10-11T09:45:54","date_gmt":"2019-10-11T16:45:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=43139"},"modified":"2022-10-06T13:07:08","modified_gmt":"2022-10-06T13:07:08","slug":"las-10-mejores-herramientas-de-crm-para-pequenas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/las-10-mejores-herramientas-de-crm-para-pequenas-empresas\/","title":{"rendered":"Las 10 mejores herramientas de CRM para peque\u00f1as empresas"},"content":{"rendered":"

Uno de los elementos m\u00e1s importantes de tu negocio, es la relaci\u00f3n que llevas con tus clientes. En consecuencia, es importante tener en mente que en la medida en la que tu negocio crezca, tambi\u00e9n\u00a0 lo har\u00e1n el volumen de relaciones que necesitar\u00e1s administrar. Si bien al principio, correos de uno a uno, bases de datos peque\u00f1as y algunas hojas de c\u00e1lculo en papel pueden hacer el trabajo de mantener la informaci\u00f3n de tus clientes en orden y al alcance, mientras m\u00e1s tiempo pase y m\u00e1s \u00e9xito tengas, te aseguro que tambi\u00e9n lo har\u00e1n tus necesidades de adquirir un kit de herramientas profesional y adecuado.<\/p>\n

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Los datos del cliente s\u00f3lo son \u00fatiles si les das uso. As\u00ed, una vez que llegues al punto en que no puedas mantener la informaci\u00f3n de tus clientes al alcance de tu mano, ser\u00e1 hora de digitalizarse.<\/p>\n

Un CRM para peque\u00f1as empresas es un software que mantendr\u00e1 toda la informaci\u00f3n de tus clientes en un solo lugar. Algunos ofrecen m\u00e1s herramientas relacionadas con las ventas y otros se enfocan en informes de marketing, sin embargo, todos ofrecen la funcionalidad m\u00e1s b\u00e1sica que es la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Echemos un vistazo a las diez de las mejores herramientas de un CRM que son perfectas para las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n

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BenchmarkONE<\/span><\/a><\/h2>\n

BenchmarkONE antes conocida como Hatchbuck es una herramienta de ventas y marketing que te ayuda desde el momento en que atraes a un cliente potencial hasta que cierras una venta. El precio no solo es apto para peque\u00f1as empresas, sino que la plataforma de BenchmarkONE te permite ver f\u00e1cilmente la actividad del cliente, rastrear clientes potenciales y mantener tu informaci\u00f3n organizada. Con una plataforma de marketing todo en uno, BenchmarkONE tambi\u00e9n ofrece email marketing y automatizaci\u00f3n que se integra directamente con tu CRM para administrar f\u00e1cilmente toda la comunicaci\u00f3n tanto con clientes como clientes potenciales en un solo lugar. La plataforma permite a los usuarios automatizar los esfuerzos de marketing con acciones inteligentes y genera m\u00e1s oportunidades en el camino hacia la conversi\u00f3n.<\/p>\n

Precio: comienza en $39 USD por mes y aumenta seg\u00fan los contactos, emails enviados y\u00a0 n\u00famero de usuarios. Se factura semestralmente.<\/p>\n

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Image courtesy of Nimble<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Nimble<\/span><\/a><\/h2>\n

Nimble es un CRM que funciona desde el interior de tu bandeja de entrada, ya sea que uses Office 365 o Gmail. Nimble te permite administrar contactos, negocios y registros de la empresa sin generar problemas en tu flujo de trabajo existente. Su panel de control, que lo abarca todo, te permite ver exactamente lo que est\u00e1 sucediendo con tu negocio en todo momento, desde la administraci\u00f3n de ofertas y tareas hasta realizaci\u00f3n de seguimiento de los pr\u00f3ximos eventos y correos electr\u00f3nicos abiertos.<\/p>\n

Precio: Desde $19 USD por usuario por mes y es facturado anualmente.<\/p>\n

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Hubspot CRM<\/span><\/a><\/h2>\n

Hubspot es un CRM popular y gratuito para peque\u00f1as empresas que presenta un conjunto de herramientas para ayudar a empresas a administrar sus contactos, tareas, esfuerzos de marketing, comentarios de clientes, ventas e iniciativas de servicio al cliente. La versi\u00f3n b\u00e1sica de su CRM es gratuita, pero las opciones m\u00e1s completas tienen un costo. Sin embargo, Hubspot sigue siendo una opci\u00f3n popular para las peque\u00f1as y medianas empresas con necesidades b\u00e1sicas de CRM.<\/p>\n

Precio: CRM b\u00e1sico gratuito; otras herramientas var\u00edan seg\u00fan el volumen y el tipo de herramienta.<\/p>\n

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Image courtesy of Dubsado <\/em><\/p>\n<\/div>\n

Dubsado<\/span><\/a><\/h2>\n

Dubsado es un CRM m\u00e1s nuevo en la industria. Se promocionan a s\u00ed mismos como una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n empresarial que permite algo m\u00e1s que la gesti\u00f3n de relaci\u00f3n con los clientes. Dubsado presenta herramientas para comunicarse f\u00e1cilmente con los clientes, crear flujos de trabajo automatizados, detectar clientes potenciales, rastrear objetivos financieros e incluso reservar citas. Es un software dise\u00f1ado pensando en las peque\u00f1as empresas. Para el lado de CRM de su negocio, su interfaz es elegante y simple con funciones f\u00e1ciles de: uso de captura de clientes potenciales, gesti\u00f3n de proyectos y portal de clientes.<\/p>\n

Precio: Dubsado tiene una prueba gratuita y cuesta \u00fanicamente $35 por mes tanto para clientes como proyectos ilimitados.<\/p>\n

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Image courtesy of Agile<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Agile CRM<\/span><\/a><\/h2>\n

Agile CRM es una soluci\u00f3n CRM todo en uno que permite a los usuarios administrar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios en un mismo software. Son un sistema SaaS basado en la nube que se puede usar f\u00e1cilmente tanto en una computadora de escritorio como en un dispositivo m\u00f3vil. Su CRM proporciona soluciones completas para aplicaciones de ventas, marketing y servicio al cliente con caracter\u00edsticas como gesti\u00f3n de contactos, llamadas con un solo clic, programaci\u00f3n de citas, funciones de servicio de asistencia, retroalimentaci\u00f3n de los clientes, automatizaci\u00f3n de marketing y un generador de p\u00e1ginas de destino. De hecho, si no est\u00e1s seguro de c\u00f3mo utilizar su CRM al m\u00e1ximo potencial, Agile ofrece seminarios web para educar a\u00fan m\u00e1s a sus usuarios.<\/p>\n

Precio: Agile CRM es tambi\u00e9n una de las opciones m\u00e1s asequibles de la lista, comenzando con membres\u00edas gratuitas para usuarios de bajo volumen.<\/p>\n

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Image courtesy of Zoho<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Zoho CRM<\/span><\/a><\/h2>\n

Zoho ofrece un CRM de ventas multicanal para peque\u00f1as empresas que buscan cubrir todas sus bases. Ofrecen correo electr\u00f3nico, chat en vivo, gesti\u00f3n de llamadas e integraciones de redes sociales en una sola aplicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n ofrecen una herramienta de administraci\u00f3n de procesos visuales llamada Blueprint que permite a los usuarios crear y automatizar su proceso de ventas. Si eres un poco m\u00e1s experto en tecnolog\u00eda y buscas una herramienta que haga casi cualquier cosa que puedas imaginar, Zoho podr\u00eda ser la opci\u00f3n correcta.<\/p>\n

Precio: el plan profesional de Zoho comienza en $20 por usuario por mes. Aumenta el precio para contactos ilimitados.<\/p>\n

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Image courtesy of Pipedrive<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Pipedrive<\/span><\/a><\/h2>\n

Pipedrive es una herramienta s\u00f3lida de gesti\u00f3n de ventas. Su CRM ofrece seguimiento de actividad y objetivos, pron\u00f3stico de ventas e informes, as\u00ed como integraci\u00f3n de email. Su plataforma se centra en la venta basada de acuerdo a actividades, por lo que sus herramientas est\u00e1n ah\u00ed para ayudarte a realizar un seguimiento de manera consistente y autom\u00e1tica. El canal de ventas visuales de Pipedrive hace que sea muy f\u00e1cil ver exactamente qu\u00e9 acci\u00f3n debes tomar y cu\u00e1ndo.<\/p>\n

Precio: su paquete b\u00e1sico comienza en $12.50 por usuario por mes. Se factura anualmente y escala seg\u00fan las caracter\u00edsticas que necesitas.<\/p>\n

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Image courtesy of Insightly<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Insightly<\/span><\/a><\/h2>\n

Insightly, un CRM m\u00e1s centrado en B2C, te ayuda a construir mejores relaciones con los clientes a trav\u00e9s de procesos comerciales optimizados, paneles personalizables y una gran cantidad de integraciones. Con el enrutamiento de clientes potenciales, la gesti\u00f3n de proyectos y el seguimiento de correo electr\u00f3nico en una sola aplicaci\u00f3n, los propietarios de negocios pueden rastrear a los clientes desde la introducci\u00f3n hasta la venta y m\u00e1s all\u00e1. Insightly tambi\u00e9n te ofrece la capacidad de crear aplicaciones personalizadas para tu negocio y desplegarlas para los empleados en toda la web.<\/p>\n

Precio: Desde $29 por usuario por mes y se factura anualmente.<\/p>\n

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Image courtesy of Copper<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Copper<\/span><\/a><\/h2>\n

El CRM de Copper est\u00e1 espec\u00edficamente dise\u00f1ado para integrarse con Google Suite. Gracias a su integraci\u00f3n profunda, nunca tendr\u00e1s que salir de la bandeja de entrada para controlar tus contactos, ofertas o correos electr\u00f3nicos. Copper se integra a la perfecci\u00f3n con todas las aplicaciones de Google Suite, incluidas Calendar, Data Studio, Google Docs y m\u00e1s. Otra caracter\u00edstica sorprendente de Copper es que su CRM\u00a0 es sincronizada en minutos y toda tu informaci\u00f3n se completa autom\u00e1ticamente desde Gmail. \u00bfA qui\u00e9n no le gustan todos esos ahorros de tiempo?<\/p>\n

Precio: Desde $19 por usuario por mes y es facturado anualmente.<\/p>\n

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Image courtesy of Zendesk Sell<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Zendesk Sell<\/span><\/a><\/h2>\n

Zendesk Sell, anteriormente Base CRM, est\u00e1 dise\u00f1ado espec\u00edficamente con representantes de ventas. Da una visi\u00f3n hol\u00edstica de la cartera de ventas para que tus equipos no trabajen a oscuras cuando se encuentran en camino a alg\u00fan lado. Tambi\u00e9n ofrece una herramienta de soporte que permite que tus equipos de ventas y servicio al cliente tengan ventanas de cada conversaci\u00f3n de los clientes. Las listas inteligentes de Sell ayudan a tu equipo a segmentar y filtrar f\u00e1cilmente los contactos para que env\u00eden el mensaje correcto en el momento adecuado.<\/p>\n

Precio: Desde $19 por usuario por mes y es facturado anualmente.<\/p>\n

Un CRM puede ser verdaderamente un transformador para tu negocio. Tiene la capacidad de mejorar no solo la eficiencia de tu personal de ventas sino de todo tu equipo. Una vez que se implemente tu CRM, ver\u00e1s que es incre\u00edblemente \u00fatil para los departamentos de ventas, marketing, experiencia del cliente y atenci\u00f3n al cliente. Independientemente de la industria en la que te encuentres, si tus archivos en papel est\u00e1n repletos con datos de clientes que no puedes utilizar, es hora de cambiar a un CRM.<\/p>\n

Todos los CRM presentados en esta lista comparten caracter\u00edsticas similares; donde tienden a diferir es en la usabilidad y el precio. Sin embargo, creo que la mejor manera de seleccionar un CRM para tu negocio es probar algunos cuantos. Dales una oportunidad y ver\u00e1s cu\u00e1les ofrecen la curva de aprendizaje m\u00e1s manejable y los puntos de datos que funcionen espec\u00edficamente a tu negocio.<\/p>\n

Teniendo en cuenta que hay diferentes tipos de CRM para peque\u00f1as empresas disponibles en diferentes precios, no hay raz\u00f3n para no utilizar sus beneficios. Comienza ya a probar algunos. Tanto tu como tus clientes estar\u00e1n felices de haberlo hecho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uno de los elementos m\u00e1s importantes de tu negocio, es la relaci\u00f3n que llevas con tus clientes. En consecuencia, es importante tener en mente que en la medida en la que tu negocio crezca, tambi\u00e9n\u00a0 lo har\u00e1n el volumen de relaciones que necesitar\u00e1s administrar. 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