{"id":14904,"date":"2018-11-27T13:37:30","date_gmt":"2018-11-27T21:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=21509"},"modified":"2022-10-06T16:01:34","modified_gmt":"2022-10-06T16:01:34","slug":"8-formas-en-las-que-puedes-usar-aplicaciones-de-mensajeria-para-mejorar-tu-estrategia-de-email-marketing-navideno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/8-formas-en-las-que-puedes-usar-aplicaciones-de-mensajeria-para-mejorar-tu-estrategia-de-email-marketing-navideno\/","title":{"rendered":"8 formas en las que puedes usar aplicaciones de mensajer\u00eda para mejorar tu estrategia de email marketing navide\u00f1o"},"content":{"rendered":"

Cada a\u00f1o, la v\u00edspera navide\u00f1a trae una especie de frenes\u00ed inigualable a la temporada de fin de a\u00f1o. De hecho, seg\u00fan Statista, la navidad es el mayor est\u00edmulo econ\u00f3mico a nivel mundial.<\/p>\n

Solo en los EE.UU., las ventas totales de la temporada alcanzan hasta $719 mil millones<\/a>. Dicha cifra es aproximadamente el 23% del total de las ventas anuales en el pa\u00eds, que es un poco m\u00e1s de $3 billones<\/a>.<\/p>\n

Por otro lado, el internet tambi\u00e9n ha cambiado la forma en que la gente compra sus regalos de navidad.<\/p>\n

En 2018, el comercio electr\u00f3nico de compras navide\u00f1as creci\u00f3 en un 16.6% en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior. De hecho, muchos expertos esperan que esta tendencia contin\u00fae en el futuro.<\/p>\n

En consecuencia, a medida que m\u00e1s personas se desplacen hacia las compras en l\u00ednea, las marcas deber\u00e1n adoptar nuevas estrategias de marketing.<\/p>\n

El email marketing siempre ha sido popular. Pero el aumento significativo de las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea significa que tendr\u00e1s que volver a pensar c\u00f3mo enfocar tu estrategia.<\/p>\n

\u00bfNo sabes por d\u00f3nde empezar? No te preocupes. En este art\u00edculo, cubriremos ocho formas en que puedes usar las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para impulsar tu email marketing navide\u00f1o.<\/p>\n

Estrategia de email marketing navide\u00f1o: \u00bfemail o apps de mensajer\u00eda?<\/b><\/h2>\n

Para la mayor\u00eda de las marcas, el email marketing es el est\u00e1ndar para el marketing de temporada. Despu\u00e9s de todo, las ventas navide\u00f1as representan el 20% de todas las ventas, seg\u00fan la Federaci\u00f3n nacional de minoristas<\/a>.<\/p>\n

Y as\u00ed, aunque los emails han sido un elemento b\u00e1sico para muchos marketers, las aplicaciones de mensajer\u00eda han tomado el centro de atenci\u00f3n recientemente.<\/p>\n

Aplicaciones como Facebook Messenger y WeChat han experimentado un crecimiento constante en el n\u00famero de usuarios.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n muestra que estas aplicaciones tienen un 20% m\u00e1s de usuarios activos por mes que los sitios de redes sociales.<\/p>\n

Lo que es a\u00fan m\u00e1s impresionante es el compromiso con las aplicaciones de mensajer\u00eda. Seg\u00fan un estudio de Frost & Sullivan,<\/a> los mensajes m\u00f3viles tienen una tasa de apertura del 98%.<\/p>\n

Las campa\u00f1as de email marketing, por otro lado, tienen una tasa de apertura promedio del 20%.<\/p>\n

Entonces, \u00bfesto significa que debes renunciar a las campa\u00f1as de email marketing para trasladarte a las aplicaciones de mensajer\u00eda?<\/p>\n

No necesariamente.<\/p>\n

Ubisend<\/a> informa que los usuarios se dividen cuando se trata de ambas herramientas. El correo electr\u00f3nico sigue ganando como la forma preferida de ponerse en contacto con una empresa, pero solo por un peque\u00f1o margen.<\/p>\n

Alrededor del 45.8% de los usuarios prefieren las aplicaciones de mensajer\u00eda contra el 54.2% que elige el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

8 maneras en las que puedes utilizar apps de mensajer\u00eda y correo electr\u00f3nico<\/b><\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si no tienes que elegir entre los dos despu\u00e9s de todo?<\/p>\n

S\u00ed, es posible planificar una estrategia de marketing navide\u00f1o que use ambos canales.<\/p>\n

Lo que el correo electr\u00f3nico carece de urgencia, sus aplicaciones de mensajer\u00eda pueden compensar y lo que las aplicaciones de mensajer\u00eda carecen de espacio para contenido y ofertas, tu campa\u00f1a de email marketing puede ofrecer.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n te indicamos c\u00f3mo puedes combinar las aplicaciones de mensajer\u00eda y el email marketing para ampliar tu estrategia de marketing de navidad:<\/p>\n

1. Lanza un bolet\u00edn de temporada festivo
\n<\/b><\/h3>\n

La temporada navide\u00f1a es un momento perfecto para ser creativo con tus boletines y la manera en la que puedes comenzar es lanzando una campa\u00f1a tem\u00e1tica que cubra tus promociones de temporada.<\/p>\n

As\u00ed mismo, puedes crear una campa\u00f1a de email marketing para promocionar productos justo antes de que comience la navidad o bien, puedes publicar un breve art\u00edculo sobre ideas de regalos \u00fanicos y consejos que tus suscriptores pueden probar. Por ejemplo, Mothercare ha creado una campa\u00f1a festiva con consejos y ofertas de productos para la temporada navide\u00f1a.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes usar aplicaciones de mensajer\u00eda para recordarles a las personas a cerca de tu bolet\u00edn informativo. De esta manera, \u00a1es m\u00e1s probable que tus boletines sean le\u00eddos e incluso anticipados!<\/p>\n

2. Promueve ofertas de tiempo limitado
\n<\/b><\/h3>\n

Todos los negocios tienen su versi\u00f3n de oferta limitada durante la temporada navide\u00f1a.<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo se destacan?<\/p>\n

Puedes intentar mostrar productos que no est\u00e1n disponibles actualmente por parte de competidores o minoristas. Es m\u00e1s probable que tus suscriptores compren tu producto si saben que no est\u00e1 disponible en ning\u00fan otro lugar. Por ejemplo, Swatch cre\u00f3 una campa\u00f1a en la que los usuarios pod\u00edan dise\u00f1ar relojes personalizados y \u00fanicos para navidad.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Nuevamente, puedes usar aplicaciones de mensajer\u00eda para enviar notificaciones a tus clientes. Esto conducir\u00e1 a un mayor compromiso hacia tu oferta, y, a su vez, har\u00e1 que tus promociones sean m\u00e1s efectivas que si las enviaras solo por email.<\/p>\n

3. Comparte videos de tem\u00e1tica navide\u00f1a \u00fatiles
\n<\/b><\/h3>\n

La temporada navide\u00f1a es un momento agitado para muchos. Puedes hacer que sea menos estresante compartiendo videos con soluciones a problemas comunes.<\/p>\n

Por ejemplo, puedes compartir un video sobre c\u00f3mo envolver regalos, como lo hizo Hobby Lobby.<\/p>\n

\"Hobby<\/p>\n

Si vendes art\u00edculos que necesitan ser ensamblados, puedes crear una gu\u00eda breve sobre c\u00f3mo armar dichos productos.If you sell items that need to be assembled, you can create a short guide on how to put those products together.<\/p>\n

As\u00ed mismo, tus videos no necesitan estar limitados a productos. Simples consejos sobre c\u00f3mo decorar el hogar y prepararse para la navidad tambi\u00e9n pueden proporcionar valor a tus suscriptores.<\/p>\n

Lo bueno de este tipo de contenido es que puedes publicarlo en cualquier lugar, ya sea en tu sitio, canales de redes sociales, aplicaciones m\u00f3viles o campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes generar m\u00e1s vistas agregando notificaciones de mensajer\u00eda a tu campa\u00f1a. Un servicio de mensajer\u00eda de texto podr\u00eda ayudarte a enviar mensajes oportunos a tus clientes incluso si solo tienes su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

4. Ofrece servicio al cliente a clientes importantes
\n<\/b><\/h3>\n

Las aplicaciones de mensajer\u00eda brindan varios beneficios a tu estrategia de email marketing navide\u00f1o.<\/p>\n

Sin embargo, tambi\u00e9n puedes usar tus campa\u00f1as para informar a los usuarios sobre c\u00f3mo pueden usar las aplicaciones de mensajer\u00eda para acceder a diferentes servicios.<\/p>\n

Por ejemplo, puedes decirles a las personas que usen aplicaciones de mensajer\u00eda para un servicio de chat m\u00e1s personalizado. Eso es lo que hizo la marca de lencer\u00eda, Agent Provocateur, para su plan de marketing de navidad.<\/p>\n

Lanzaron una promoci\u00f3n de WhatsApp llamada \u201cMenage a Trois<\/a>\u201d para todos los clientes. Los usuarios de WhatsApp podr\u00edan invitar a un comprador personal a un chat grupal para discutir ideas de regalos de navidad para su pareja.<\/p>\n

\u00bfEl resultado? Se realizaron 112 chats, lo que llev\u00f3 a un aumento del 61% en el tr\u00e1fico del sitio web y un aumento del 31% en las visitas a las tiendas.<\/p>\n

Crear una campa\u00f1a de email que promueva un tipo de servicio similar puede contribuir en gran medida a aumentar tus conversiones.<\/p>\n

5. Dales un \u201cgeneroso\u201d gracias a tus clientes
\n<\/b><\/h3>\n

La navidad marca la \u00e9poca del a\u00f1o en que la mayor\u00eda de las empresas se centran en atraer a los clientes para que compren productos con descuento. No hay nada de malo en eso pero puedes adoptar un enfoque diferente en esta ocasi\u00f3n y agradecerles.Christmas marks the time of year when most businesses focus on enticing customers to buy discounted products. There\u2019s nothing wrong with that. But you can take a different approach to this occasion by thanking them instead.<\/p>\n

Muestra tu gratitud enviando emails reconfortantes. Expresa tu aprecio por el continuo apoyo y hazles saber sobre cualquier oferta especial que puedan aprovechar antes de que finalice el a\u00f1o.<\/p>\n

Un ejemplo de dicha estrategia es lo que hizo la marca de ropa Woolrich. Su campa\u00f1a de email marketing present\u00f3 un mensaje de agradecimiento, adem\u00e1s de los c\u00e1lidos deseos de las fiestas, e informaci\u00f3n sobre su venta de invierno. Las im\u00e1genes eran atractivas y fueron complementadas con vistas nevadas que hicieron la oferta perfecta para la temporada:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Puede llevar tus mensajes de agradecimiento un paso m\u00e1s all\u00e1 envi\u00e1ndolos a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda. Tus mensajes no tienen que ser elaborados. Un simple \u201cgracias por tu continuo apoyo\u201d puede hacer que los clientes se sientan apreciados.<\/p>\n

6. Atiende a compradores de \u00faltimo momento
\n<\/b><\/h3>\n

Durante los d\u00edas festivos, es inevitable que algunas personas esperen hasta el \u00faltimo minuto para comprar. Tu podr\u00edas dise\u00f1ar una campa\u00f1a para estas personas.<\/p>\n

La campa\u00f1a podr\u00eda mostrar los productos e incluso brindar consejos sobre c\u00f3mo los compradores de \u00faltimo momento pueden elegir el regalo ideal.<\/p>\n

El gigante minorista, Neiman Marcus, cre\u00f3 una campa\u00f1a festiva para lograr eso. La campa\u00f1a explic\u00f3 su servicio GiftNow, que permiti\u00f3 a los compradores de \u00faltimo momento enviar un regalo a sus seres queridos para navidad:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Cada correo electr\u00f3nico inclu\u00eda sugerencias de regalos y videos sobre el servicio y brind\u00f3 una soluci\u00f3n \u00fanica para un problema com\u00fan.<\/p>\n

7. <\/b>Utiliza estrategias de gamificaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Los juegos siempre despertar\u00e1n nuestro inter\u00e9s. Por lo tanto, es una buena idea agregar un poco de diversi\u00f3n y emoci\u00f3n a tu campa\u00f1a de email marketing. Puedes hacer esto haciendo uso de la gamificaci\u00f3n interactiva.<\/p>\n

Un ejemplo notable de la gamificaci\u00f3n proviene de la agencia creativa, Two<\/a>. En una de sus campa\u00f1as, enviaron un email permitiendo a los suscriptores participar en una actividad de decoraci\u00f3n de \u00e1rboles de navidad.<\/p>\n

\"Two<\/p>\n

Se pidi\u00f3 a los usuarios que compartieran sus dise\u00f1os en Twitter utilizando el hashtag, #XmasHTreeMail. Esto llev\u00f3 a un aumento en las acciones sociales y los suscripciones de correo electr\u00f3nico para dicha agencia.<\/p>\n

El uso de aplicaciones de mensajer\u00eda para promocionar tus campa\u00f1as interactivas puede crear resultados similares. Incluso, puedes agregar regalos exclusivos o premios para aquellos que ganen el concurso.<\/p>\n

8. Proporciona una vista previa o adelanto
\n<\/b><\/h3>\n

Proporcionar un adelanto de tus productos es otra buena manera de combinar aplicaciones de mensajer\u00eda y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Por ejemplo, puedes crear una campa\u00f1a de email marketing para notificar a los usuarios sobre un pr\u00f3ximo producto. Tambi\u00e9n puedes pedirles que se inscriban para recibir notificaciones m\u00f3viles para obtener descuentos exclusivos \u201cpor anticipado\u201d. A continuaci\u00f3n, un correo electr\u00f3nico navide\u00f1o con descuento \u201cEarly Bird\u201d de la tienda Current Catalog que ofrece un 20% de descuento en tarjetas de navidad si las compras en septiembre:<\/p>\n

\"Current<\/p>\n

Aseg\u00farate de enfatizar el tema de navidad en tus emails. Tambi\u00e9n puedes mencionar c\u00f3mo el producto estar\u00e1 disponible en cantidades limitadas debido a la fiebre de la temporada.<\/p>\n

Informaci\u00f3n para llevar<\/b><\/h2>\n

Las aplicaciones de mensajer\u00eda se est\u00e1n convirtiendo en una nueva forma de llegar a los clientes. Sin embargo, esto no significa que debas olvidarte del correo electr\u00f3nico. Te animamos a utilizar el correo electr\u00f3nico y la mensajer\u00eda juntos.<\/p>\n

Experimenta con ambos canales hasta que encuentres una estrategia de email marketing navide\u00f1a ganadora. Aseg\u00farate de tener en cuenta las necesidades de tus clientes y solicita comentarios siempre que sea posible. Con cada iteraci\u00f3n, ver\u00e1s un aumento en tu rendimiento de marketing.<\/p>\n

Las ideas que compartimos en este art\u00edculo son excelentes puntos de partida, pero no son de ninguna manera la \u00fanica forma de utilizar las aplicaciones de mensajer\u00eda durante la temporada navide\u00f1a. Si conoces otras mejores pr\u00e1cticas para utilizar el email marketing y los mensajes de texto durante la temporada festiva, h\u00e1znoslo saber.<\/p>\n

Comparte tus experiencias y consejos en la secci\u00f3n de comentarios. \u00a1Nos encantar\u00eda escuchar todo sobre ellos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cada a\u00f1o, la v\u00edspera navide\u00f1a trae una especie de frenes\u00ed inigualable a la temporada de fin de a\u00f1o. De hecho, seg\u00fan Statista, la navidad es el mayor est\u00edmulo econ\u00f3mico a nivel mundial. Solo en los EE.UU., las ventas totales de la temporada alcanzan hasta $719 mil millones. 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