{"id":14928,"date":"2018-02-21T07:26:59","date_gmt":"2018-02-21T15:26:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=4992"},"modified":"2022-10-06T14:42:17","modified_gmt":"2022-10-06T14:42:17","slug":"estrategias-practicas-para-la-segmentacion-de-listas-y-automatizaciones-pro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/estrategias-practicas-para-la-segmentacion-de-listas-y-automatizaciones-pro\/","title":{"rendered":"Estrategias pr\u00e1cticas para la segmentaci\u00f3n de listas y Automatizaciones Pro"},"content":{"rendered":"

La segmentaci\u00f3n de listas a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico es la mejor manera de enviar contenido objetivo, segmentado y relevante a tus clientes, pues de esta manera, crear\u00e1s una sensaci\u00f3n de personalizaci\u00f3n para cada suscriptor. As\u00ed mismo, ser capaz de darle seguimiento a los suscriptores en funci\u00f3n de sus interacciones con tus campa\u00f1as de email marketing, tu sitio web y tu lista ya segmentada, crear\u00e1 m\u00faltiples niveles de personalizaci\u00f3n que fortalecen el compromiso continuo. Sin embargo, antes de que puedas saltar a una estrategia que puedas ejecutar para el pr\u00f3ximo recorrido de los clientes, echemos un vistazo a por qu\u00e9 segmentar tu lista es tan importante.<\/span><\/p>\n

Seguro de auto\u00a0Error en la automatizaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Hace unos a\u00f1os, mi coche se interpuso en el camino de un vecino que traslad\u00f3 sus posesiones a trav\u00e9s de nuestro lote en un cami\u00f3n. As\u00ed que, llam\u00e9 a mi compa\u00f1\u00eda de seguros y enviaron a alguien a echar un vistazo a los da\u00f1os. Me dijeron que, ya que los da\u00f1os se encontraban en dos lugares distintos (le tiraron un tocador encima a mi coche), tendr\u00eda que pagar dos deducibles. Y claro, esto tambi\u00e9n inclu\u00eda un posible aumento en mis cuotas mensuales de seguro.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, del otro lado de la calle de nuestro aparcamiento, hab\u00eda una tienda de carrocer\u00eda de autom\u00f3viles. Decid\u00ed caminar hacia ella y le pregunt\u00e9 al chico de la tienda qu\u00e9 pensaba acerca de la evaluaci\u00f3n del seguro. Al final, lo que me dijo fue que me arreglar\u00eda todos los da\u00f1os a un costo mucho menor si decid\u00eda no utilizar mi seguro. Era un precio con el que pod\u00eda vivir y \u00a0la verdad es que me evitar\u00eda el dolor de cabeza de las primas de seguro de auto m\u00e1s altas, as\u00ed es que cancel\u00e9 mi reclamo con la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n

Mi coche fue arreglado y me olvid\u00e9 del asunto por completo. Eso, hasta que recib\u00ed un email de mi compa\u00f1\u00eda de seguros que dec\u00eda lo siguiente: <\/span><\/p>\n

Recibimos una nota de nuestro departamento de reclamos que dec\u00eda que se encuentra muy contenta con la forma en que manejamos su reclamo. Nos alegramos de haber podido ayudarla y que todo haya funcionado bien. <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, no solo escribieron eso, tambi\u00e9n me trataron de vender un seguro para arrancar.<\/span><\/p>\n

Al final, me di cuenta que se trataba de una automatizaci\u00f3n que se activaba cuando se cerraba una reclamaci\u00f3n. Sin embargo, al no segmentar, la automatizaci\u00f3n asume que todas las reclamaciones cerradas son clientes felices. \u00a1Error!. Ahora, \u00bfte das cuenta por qu\u00e9 la segmentaci\u00f3n es una parte muy importante para tu automatizaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo puedes utilizar la segmentaci\u00f3n de listas y la automatizaci\u00f3n<\/h2>\n

Amamos tener a nuestras mascotas cerca de nosotros, \u00bfven?<\/span><\/p>\n

\"\"
\nNo debe sorprender a nadie que continuamente utilizamos a las tiendas de mascotas como ejemplo. Digamos que un cliente entra en la tienda y acepta unirse a la lista de suscriptores de dicho establecimiento despu\u00e9s de su visita. Te das cuenta que compraron comida para perros, sin embargo, sabemos que algunos de ellos mastican juguetes y huesos y otros golosinas. Puedes agregarlos a tu lista de suscriptores general, pero ser\u00eda una gran ventaja agregarlos a un segmento de propietarios de perro con ciertos gustos.<\/span><\/p>\n

De esta manera, el recorrido de los clientes puede ser automatizado para los due\u00f1os de perros, creando as\u00ed un segmento espec\u00edfico. Un buen seguimiento a estos suscriptores puede incluir campa\u00f1as centradas en juguetes nuevos, las \u00faltimas golosinas y otros art\u00edculos para enriquecer la vida de un perro. Como propietaria de un perro, s\u00e9 lo susceptible que soy a querer comprar todas las cosas lindas y golosinas existentes. Lo soy tanto, que tengo que recordarme a m\u00ed misma no com\u00e9rmelas. Sin embargo, no tienes que creerme. Seg\u00fan el DMA, las campa\u00f1as bien dirigidas y segmentadas generan el 58% de todos los ingresos del email marketing.<\/span><\/p>\n

Demos un paso m\u00e1s all\u00e1. Si ya has utilizado la funci\u00f3n para generar compromiso en Automatizaciones Pro, puedes darles \u00a0seguimiento a las personas suscritas a tu segmento de propietario de perro bas\u00e1ndote en las mercanc\u00edas que ven en tu sitio web. El seguimiento se puede desencadenar por varios motivos, como por ejemplo, si est\u00e1n buscando nuevas camas para perros o si est\u00e1n interesados por la nueva l\u00ednea de juguetes de Star Wars (de la cual mi perro destruy\u00f3 su juguete BB-8 en cuesti\u00f3n de segundos). Los clientes ya est\u00e1n mostrando inter\u00e9s en esos elementos, por lo que una campa\u00f1a bien planeada que contenga dichos bienes puede ser el recordatorio que necesitan para comprar.<\/span><\/p>\n

Continuando con m\u00e1s acerca de la segmentaci\u00f3n, tal vez todos los propietarios de perros entran en una misma lista para ti. Sin embargo, los segmentos se crean con base en la elecci\u00f3n de la comida o de juguetes de sus perros. Si pones atenci\u00f3n a su historial de compras, ver\u00e1s lo que han comprado y tal vez incluso con qu\u00e9 frecuencia. Es m\u00e1s, puedes llegar a automatizar el seguimiento a los clientes bas\u00e1ndote en cuando est\u00e1n casi en necesidad de comprar m\u00e1s comida. Debes tener una campa\u00f1a enviada en ese punto, tal vez incluso con un peque\u00f1o descuento. En consecuencia, tendr\u00e1s un cliente leal ganado gracias a la segmentaci\u00f3n de la lista y la automatizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que, la pr\u00f3xima vez que vayas a crear un nuevo recorrido para tu cliente, recuerda cu\u00e1nto m\u00e1s relevantes pueden ser tus campa\u00f1as de email marketing si combinas la segmentaci\u00f3n de tus listas con el email marketing. Es tu mejor oportunidad de crear esa sensaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n uno-a-uno con tus suscriptores \u2026 incluso cuando se trata de una campa\u00f1a automatizada que se ejecuta mientras est\u00e1s en el parque sacando a tus perros.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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