![\"email-pieces\"](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/email-pieces.jpg\")
<\/p>\nHasta hace poco, hemos tenido un equipo de dise\u00f1o haciendo todo en Benchmark. Esto significa que el mismo equipo de dise\u00f1o que estaba creando productos y desarrollando nuevas caracter\u00edsticas, tambi\u00e9n se encargaba del dise\u00f1o para crear, comercializar y mantener la marca. Recuerdo una vez que nuestro equipo estuvo dise\u00f1ando un correo electr\u00f3nico para dar a conocer las nuevas caracter\u00edsticas que \u00edbamos a lanzar. Al no contar con un sistema de dise\u00f1o adecuado, y por el deseo de mantener la coherencia con campa\u00f1as anteriores, estuvimos m\u00e1s de una hora buscando en emails anteriores el correcto patr\u00f3n que hab\u00edamos usado con anterioridad. Evidentemente ten\u00edamos un problema. Sin embargo, trabajar para solucionarlo no era tan prioritario, hasta hace seis meses cuando Benchmark decidi\u00f3 dividir responsabilidades entre nuestro equipo de dise\u00f1o, con la intenci\u00f3n de crear un nuevo equipo de marketing.<\/p>\n
Antes era dif\u00edcil para un solo equipo crear plantillas de email para cada departamento de la empresa. Con cada prop\u00f3sito espec\u00edfico o necesidad departamental, nuestro equipo acababa obteniendo resultados partiendo de cero. Pero si el departamento de marketing necesitaba un correo electr\u00f3nico de \u00faltima hora, no habr\u00eda tiempo suficiente para crearles uno de calidad. Como te imaginar\u00e1s, hemos perdido tiempo intentando mantener cierta coherencia en nuestros dise\u00f1os, sin un sistema estandarizado, y nos hemos encontrado frustrados y confundidos muy a menudo. Estas inconsistencias de dise\u00f1o se iban multiplicando en oficinas de otros pa\u00edses, con correos electr\u00f3nicos enviados en nueve idiomas diferentes.<\/p>\n
Al tener un equipo de dise\u00f1o de marketing dedicado a tiempo completo al dise\u00f1o de las plantillas de correo electr\u00f3nico, nos percatamos que tambi\u00e9n era necesario tener un sistema actualizado. De lo contrario, nuestra experiencia con las frustraciones, la falta de puntualidad, la imagen de marca desvirtuada, y tener que volver a emails anteriores para mantener la coherencia estil\u00edstica, no s\u00f3lo continuar\u00eda, sino que se ampliar\u00eda.<\/p>\n
A partir de estos problemas, quisimos crear un sistema de dise\u00f1o modular que ayude a resolver nuestros problemas de inconsistencias y falta de puntualidad. Tomamos un inventario de todos los correos electr\u00f3nicos que salieron el a\u00f1o pasado de nuestros equipos de Benchmark, incluyendo los de nuestras oficinas internacionales, organiz\u00e1ndolos por idioma, con el prop\u00f3sito de ver qu\u00e9 necesidades ten\u00eda cada oficina y qu\u00e9 tipo de mensajes de correo electr\u00f3nico estaba enviando cada regi\u00f3n. Algunas regiones se centraban m\u00e1s en educaci\u00f3n, mientras que otras se centraban m\u00e1s en eventos y socios. Las necesidades de marketing eran diferentes en cada regi\u00f3n. Es importante crear soluciones flexibles para todas nuestras oficinas, y no asumir que las necesidades de marketing en una regi\u00f3n ser\u00e1n las mismas que en otros lugares.<\/p>\n
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Tomamos nota de todos los correos electr\u00f3nicos que vimos que se repet\u00edan, para tener una idea de los m\u00f3dulos que podr\u00edamos necesitar. Es decir, boletines semanales\/mensuales, promociones, invitaciones a webinars, anuncios de productos, correos electr\u00f3nicos automatizados\u2026 incluso los correos electr\u00f3nicos personales de los propietarios de la empresa. Entonces, recopilamos la estructura de cada uno de estos mensajes en funci\u00f3n de su contenido. A continuaci\u00f3n, tomamos nota de todos los estilos que se usaban. Ten\u00edamos varios estilos diferentes para cabeceras, contenido, tipograf\u00eda, botones sociales, informaci\u00f3n de contacto y estilos de imagen, s\u00f3lo por nombrar algunos ejemplos. Despu\u00e9s de haber documentado todo, fuimos capaces de crear estilos unificados para cada uso. Tuvimos que tener en cuenta aspectos como la marca, ser conscientes de que trabaj\u00e1bamos en un entorno multi-idioma (con las peculiaridades de cada idioma), el dise\u00f1o en dispositivos m\u00f3viles, el estilo de redacci\u00f3n, la est\u00e9tica general, etc. Se trataba, en definitiva, de examinar todo lo anterior, y crear un est\u00e1ndar atractivo y est\u00e9tico para nuestros clientes.<\/span><\/p>\n Otra cosa que tuvimos que hacer fue crear una estrategia de imagen, y saber qu\u00e9 \u00a0hacer con aquellas im\u00e1genes que pueden cambiar dr\u00e1sticamente el aspecto de un correo electr\u00f3nico. Con el fin de mantener la coherencia, creamos una gu\u00eda que pasamos a todos los equipos de dise\u00f1o internacionales, y a nuestro equipo de marketing. Tambi\u00e9n hemos colaborado con el equipo de marketing para asegurarnos de que nuestros objetivos estaban alineados y en sinton\u00eda.<\/span><\/p>\n Nuestro \u00faltimo desaf\u00edo fue preparar a todo el mundo para que pudiera usar el nuevo sistema. Esto lo logramos f\u00e1cilmente con nuestra plataforma de email. Hemos creado nuestro sistema de dise\u00f1o como una cuenta maestra, y hemos asignado a cada oficina una subcuenta de la cuenta maestra. Usando la caracter\u00edstica de enviar un email de dise\u00f1o a las subcuentas, permitimos que todas dispongan de los dise\u00f1os con rapidez. Sol\u00edamos tener a todo el mundo haciendo lo suyo en cuentas separadas. Ahora que estamos en una sola cuenta, todo el mundo tiene acceso a plantillas de email, lo que ayuda a mantener la coherencia que est\u00e1bamos buscando, permitiendo facilidad de uso y manteniendo un mismo est\u00e1ndar.<\/span><\/p>\n He aprendido que es m\u00e1s f\u00e1cil pensar en todas las cosas como un \u00fanico conjunto y crear y gestionar un sistema com\u00fan, en lugar de dise\u00f1ar soluciones para cada problema individual. La clave, sin embargo, es la de no crear algo y olvidarse de ello, sino usarlo y hacer los ajustes necesarios, y continuar con actualizaciones que permitan seguir manteniendo nuestros est\u00e1ndares y consistencia. Todav\u00eda estamos en ello, convirti\u00e9ndolo en un proceso de aprendizaje y crecimiento continuo. Usamos nuestro propio editor de email para dise\u00f1ar todos nuestros correos. Hicimos esto para que fuera m\u00e1s f\u00e1cil para los gestores de contenidos locales y regionales. Quiz\u00e1s debi\u00e9ramos haber hecho todo en c\u00f3digo puro, para tener mayor control y actualizar las normas con mayor rapidez. Pero, en realidad, el uso de nuestro propio dise\u00f1ador de email es m\u00e1s simple y nos dio la oportunidad de experimentar con nuestro propio producto, aprovechando las facilidades de uso que ofrece. <\/span><\/p>\n Esta informaci\u00f3n es muy \u00fatil y ojal\u00e1 hubiera dispuesto de ella antes de embarcarme en este viaje. Todo el proceso ha supuesto un gran cambio para nosotros. No fue f\u00e1cil, y encontrar una soluci\u00f3n nos llev\u00f3 una gran cantidad de tiempo. Por todo lo anterior, hemos querido compartir todo el proceso con el objetivo de que pueda ser \u00fatil tambi\u00e9n para el d\u00eda a d\u00eda de nuestros usuarios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hasta hace poco, hemos tenido un equipo de dise\u00f1o haciendo todo en Benchmark. Esto significa que el mismo equipo de dise\u00f1o que estaba creando productos y desarrollando nuevas caracter\u00edsticas, tambi\u00e9n se encargaba del dise\u00f1o para crear, comercializar y mantener la marca. Recuerdo una vez que nuestro equipo estuvo dise\u00f1ando un correo electr\u00f3nico para dar a…<\/p>\n","protected":false},"author":335,"featured_media":21218,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[3603],"tags":[],"class_list":["post-15126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2016\/10\/email-examples.webp\")
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