{"id":26480,"date":"2022-03-02T15:20:59","date_gmt":"2022-03-02T15:20:59","guid":{"rendered":"https:\/\/benchmarkemail.wpengine.com\/es\/?p=26480"},"modified":"2022-03-02T15:20:59","modified_gmt":"2022-03-02T15:20:59","slug":"estrategias-de-email-marketing-para-el-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/estrategias-de-email-marketing-para-el-2022\/","title":{"rendered":"11 expertos de email marketing nos cuentan lo que aprendieron en 2021 y c\u00f3mo est\u00e1n dando forma a la estrategia de email para 2022"},"content":{"rendered":"

2021 no fue un a\u00f1o normal. Sucedieron muchas cosas a nivel mundial, y esos acontecimientos globales cambiaron la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios. Muchas empresas tuvieron que cambiar su enfoque de las ventas, y con tantos eventos y oportunidades de networking cancelados<\/a>, tuvimos que ser m\u00e1s creativos con nuestros esfuerzos de alcance y creaci\u00f3n de relaciones.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se produjeron cambios para que la privacidad de los consumidores estuviera m\u00e1s protegida y controlada. Esto signific\u00f3 que los vendedores tuvieron que ser m\u00e1s innovadores con los m\u00e9todos que utilizaban para conocer a sus clientes, clientes potenciales. Entonces, \u00bfqu\u00e9 significan todos estos cambios para el email marketing\u00a0 este a\u00f1o? Hemos pedido a los expertos\u00a0 que nos proporcionen las principales lecciones del 2021 que utilizar\u00e1n para\u00a0 sus estrategias de email marketing\u00a0 este a\u00f1o. Echa un vistazo a lo que tienen que decir.<\/p>\n

1. Centrarse en las m\u00e9tricas esenciales para el \u00e9xito<\/h2>\n

Alex Souchoroukof, Digital Marketer para <\/span>Moosend<\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La pandemia trajo muchos cambios en el mundo del email marketing, y 2021 no fue una excepci\u00f3n. La lecci\u00f3n m\u00e1s crucial para m\u00ed fue la actualizaci\u00f3n de la Protecci\u00f3n de la Privacidad del Correo de Apple<\/a> (MPP).<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la importancia de esta actualizaci\u00f3n? Cuando se activa la Protecci\u00f3n de la Privacidad del Correo, se precarga el contenido del correo electr\u00f3nico y se activa el p\u00edxel de seguimiento que sol\u00eda rastrear las tasas de apertura. Esto significa que la tasa de apertura ya no es una m\u00e9trica precisa del \u00e9xito, especialmente si tu lista de email\u00a0 tiene un n\u00famero considerable de usuarios de Apple Mail.<\/p>\n

Como resultado, otras m\u00e9tricas como la tasa de clics<\/a> y la tasa de conversi\u00f3n ser\u00e1n m\u00e1s importantes en 2022. Aunque muchos profesionales del email marketing se sintieron decepcionados por esta actualizaci\u00f3n, muchos creen que la actualizaci\u00f3n de Apple empuj\u00f3 a los profesionales del marketing a centrarse en m\u00e9tricas m\u00e1s esenciales de compromiso.<\/p>\n

Indicadores como las conversiones y los clics pueden ayudar a las organizaciones a optimizar las campa\u00f1as para obtener resultados que tengan un impacto financiero m\u00e1s significativo. Esto me lleva a la segunda conclusi\u00f3n del 2021.<\/p>\n

Las empresas suelen considerar el email marketing\u00a0 como un canal m\u00e1s para sus esfuerzos de marketing. Aunque esto puede ser cierto, Moosend llev\u00f3 este canal a otro nivel en 2021 y lo utiliz\u00f3 como tejido conectivo entre otros canales.<\/p>\n

Al alinear todos los canales, las empresas pueden mantener la coherencia y ofrecer una experiencia sin fisuras, independientemente de la forma de comunicaci\u00f3n utilizada. Como resultado, una publicaci\u00f3n en las redes sociales puede convertirse en un bolet\u00edn informativo<\/a> r\u00e1pido, y un seminario web puede convertirse en toda una campa\u00f1a que guiar\u00e1 a los clientes potenciales en su embudo de marketing.<\/p>\n

El email marketing\u00a0 es una herramienta vital que las organizaciones pueden utilizar en el 2022 en conjunto con otros canales para disparar su \u00e9xito y aumentar los ingresos hasta cifras sin precedentes.<\/p>\n

2. Poner a tu p\u00fablico en primer lugar<\/h2>\n

Liviu Tanase, Foundador y CEO de ZeroBounce<\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Lo m\u00e1s importante que hemos aprendido es que preocuparse por tu p\u00fablico siempre dar\u00e1 sus frutos. Las tendencias van y vienen, y el email marketing siempre est\u00e1 cambiando, lo que a menudo hace que las empresas entren en p\u00e1nico.<\/p>\n

Por ejemplo, la protecci\u00f3n de la privacidad del correo de Apple no fue una buena noticia para nadie. Pero si se observa la mayor\u00eda de las actualizaciones del sector, todas tienen un objetivo en com\u00fan: ofrecer a la gente una mejor experiencia con el correo electr\u00f3nico. A veces, eso significa encontrar nuevas formas de medir nuestro \u00e9xito<\/a>. No centrarnos en las m\u00e9tricas de vanidad, sino en los resultados reales al tiempo que ofrecemos a nuestra audiencia la mejor interacci\u00f3n con nuestra marca: \u00bfno es eso un triunfo?<\/p>\n

En el\u00a0 2021, dimos un paso m\u00e1s en la investigaci\u00f3n de la audiencia para poder adaptar mejor nuestros correos electr\u00f3nicos a cada grupo. Nuestro objetivo era personalizar a\u00fan m\u00e1s el contenido para responder a las necesidades de la gente en el momento adecuado. Todav\u00eda es demasiado pronto para determinar los resultados. Todav\u00eda estamos afinando nuestros enfoques, pero sabemos que esto es mejor para nuestros clientes y prospectos.<\/p>\n

En el 2022, hay que hacer un esfuerzo adicional para demostrar a tu p\u00fablico que te importa. Mu\u00e9strate con la respuesta m\u00e1s relevante a lo que est\u00e1n buscando, y ver\u00e1s c\u00f3mo aumentan las conversiones.<\/p>\n

Otro aspecto cr\u00edtico que notamos en 2021: el 30% de nuestra base de datos se estrope\u00f3. Ver que esta cantidad de datos se vuelve obsoleta en solo un a\u00f1o fue impactante incluso para nosotros, como empresa de validaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Las listas de correo electr\u00f3nico B2B cambian mucho m\u00e1s r\u00e1pido ahora porque el mercado laboral es muy inestable. Ahora validamos nuestros contactos con m\u00e1s frecuencia y recomendamos a nuestros clientes que hagan lo mismo. Cuando tienes una lista saludable<\/a>, tienes la tranquilidad de saber que tus correos electr\u00f3nicos tienen m\u00e1s probabilidades de llegar a la bandeja de entrada.<\/p>\n

3. No tengas miedo de probar…. y seguir probando<\/h2>\n

Jaina Mistry, Senior Email Marketing Manager, Litmus<\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Aunque la aplicaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas al email marketing<\/a> tiene un valor considerable, no es el final del camino ni la respuesta definitiva. Es el punto de partida. Probar y aprender (\u00a1una y otra vez!) es la \u00fanica manera de entender realmente lo que funciona para tu audiencia. Por ejemplo, probamos los GIF animados<\/a> en algunos de nuestros correos electr\u00f3nicos para ver si mejoraba el porcentaje de clics (CTR) y las conversiones. Descubrimos que en realidad no nos ayudaron, pero no nos quedamos ah\u00ed. Volveremos a hacer pruebas, con diferentes audiencias y en diferentes campa\u00f1as, antes de llegar a cualquier conclusi\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n estamos explorando si las “reglas” tradicionales sobre c\u00f3mo comunicarse con un determinado tipo de p\u00fablico siguen siendo v\u00e1lidas. Aunque en Litmus nos dedicamos principalmente al espacio B2B, seguimos enviando correos electr\u00f3nicos a seres humanos. Nos comprometemos a mostrar empat\u00eda en nuestros correos electr\u00f3nicos y a asegurarnos de que nuestros mensajes conectan con nuestra audiencia a nivel humano. Para ello, experimentamos con diferentes enfoques de dise\u00f1o, copia, contenido e incluso emojis en las l\u00edneas de asunto para ver qu\u00e9 resuene.<\/p>\n

Este a\u00f1o tambi\u00e9n estamos desafiando nuestra forma de hacer las cosas internamente. Nos estamos embarcando en un proyecto piloto de marketing \u00e1gil para centrarnos m\u00e1s en el cliente e identificar (y eliminar) los cuellos de botella que nos frenan. Esto significa explorar (y de nuevo, probar) qu\u00e9 procesos y sistemas de priorizaci\u00f3n tienen sentido para la empresa en la que nos hemos convertido y en la que nos esforzamos por ser. A muchos profesionales del marketing se les pide que hagan m\u00e1s cosas (a menudo con la misma cantidad, o menos, de recursos). Es importante no subestimar lo poderoso que puede ser ajustar o cambiar un proceso o flujo de trabajo para la productividad, los resultados y la satisfacci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n

4. Incorporar datos, automatizar y utilizar un enfoque omnicanal<\/h2>\n

Parul Shukla,\u00a0 Director Digital & Brand Marketing en Email Uplers<\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El correo electr\u00f3nico, innegablemente, es el canal de marketing m\u00e1s prometedor, y este hecho no hizo m\u00e1s que restablecerse en 2021. Pero el a\u00f1o tambi\u00e9n nos ense\u00f1\u00f3 algunas lecciones valiosas, que seguramente van a guiar nuestra estrategia de email marketing para 2022. Echemos un vistazo a tres de estos aspectos:<\/p>\n

Incorporar los datos de forma significativa para el marketing dirigido<\/b><\/p>\n

El marketing dirigido se convirti\u00f3 en la comidilla de la ciudad del correo electr\u00f3nico en 2021, poniendo a\u00fan m\u00e1s \u00e9nfasis en dos estrategias principales: la segmentaci\u00f3n<\/a> y la personalizaci\u00f3n<\/a>. En 2022, nos veremos empujados a utilizar de forma significativa los datos de origen y de cero para entender mejor a nuestros suscriptores, de forma que podamos llegar a cada uno de ellos con el mensaje adecuado en el momento oportuno y ofrecer as\u00ed una gran experiencia de usuario.<\/p>\n

Organ\u00edzate automatizando tus campa\u00f1as\u00a0<\/b><\/p>\n

Todos sabemos que la construcci\u00f3n de la marca y el recuerdo son dos de los principales objetivos del marketing por correo electr\u00f3nico, y se pueden lograr a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n ininterrumpida, personalizada y oportuna con los suscriptores. Si bien la gesti\u00f3n manual de dicha comunicaci\u00f3n puede ser una tarea tit\u00e1nica, puede lograrse f\u00e1cilmente mediante el uso estrat\u00e9gico de los datos y la automatizaci\u00f3n<\/a>. As\u00ed que es hora de organizarse y automatizar las campa\u00f1as. Un sistema de CRM dedicado resultar\u00e1 realmente \u00fatil en este sentido.<\/p>\n

Da paso a las experiencias omnicanal<\/b><\/p>\n

Tus suscriptores se conectan ahora con tu marca a trav\u00e9s de varios canales: correo electr\u00f3nico, SMS, redes sociales, sitio web, aplicaci\u00f3n, etc. Por lo tanto, no dependas ni te centres en un solo canal. Debes adoptar un enfoque omnicanal para ofrecer una experiencia coherente en todos los canales. Las campa\u00f1as omnicanal consisten en actualizar y ajustar constantemente los mensajes en todas las plataformas en respuesta a la actividad de los usuarios. As\u00ed, sea cual sea el canal que elijan los suscriptores para interactuar, disfrutar\u00e1n de una experiencia personalizada.<\/p>\n

En pocas palabras, tenemos que mantener al suscriptor en mente en el 2022. Creamos correos electr\u00f3nicos para que se comprometan con la marca, por lo que cada comunicaci\u00f3n debe centrarse en lo que esperan de la marca y no al rev\u00e9s.<\/p>\n

5. Sentirse c\u00f3modo con lo desconocido<\/h2>\n

Jennifer Nespola Lantz, VP of Industry Relations and Deliverability en Kickbox<\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El a\u00f1o 2021 hizo que cualquier comercializador de email que se sintiera satisfecho con su programa se detuviera en su camino. Entre el BIMI de Gmail, el MPP de Apple, las brechas de seguridad y la p\u00e9rdida de las cookies (oh, espera, eso a\u00fan no ha ocurrido), el marketing por correo electr\u00f3nico est\u00e1 a punto de salir de su capullo, de nuevo.<\/p>\n

A medida que se acerca el a\u00f1o 2022, prep\u00e1rate para sentirte c\u00f3modo con lo desconocido, probar cosas nuevas y revisar las cosas viejas.<\/p>\n

Autenticaci\u00f3n<\/b><\/p>\n

La autenticaci\u00f3n a menudo se deja de lado porque esta t\u00e9cnica\u00a0 ha estado en vigor desde siempre. Los nuevos protocolos de autenticaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico no se implementan a menudo. Pero cuando lo hacen, hay que asegurarse no s\u00f3lo de conocerlos, sino de adaptarse a ellos.<\/p>\n

Si a\u00fan no lo tienes, implementa DMARC. Si lo tienes, comprueba los resultados de la autenticaci\u00f3n de tu correo electr\u00f3nico y los registros SPF, DKIM y DMARC y aseg\u00farate de que est\u00e1n lo m\u00e1s protegidos posible. Tampoco querr\u00e1s que queden entradas DNS vinculadas a plataformas antiguas. Pueden crear confusi\u00f3n durante la autenticaci\u00f3n o mantenerte abierto a un compromiso.<\/p>\n

Probando<\/b><\/p>\n

Convierte tu programa en un departamento de I+D y empieza a hacer pruebas. Averig\u00fca qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no en funci\u00f3n de c\u00f3mo se ven afectados tus objetivos. Descubre qu\u00e9 m\u00e9tricas (nuevas y antiguas) son necesarias para medirlos.<\/p>\n

As\u00ed, si el objetivo final es un clic, el tr\u00e1fico del sitio web despu\u00e9s del lanzamiento es un mejor indicador del \u00e9xito que la apertura que antes se manten\u00eda. Si el crecimiento de la lista es tu KPI, intenta mover tu formulario de opt-in a la parte superior.<\/p>\n

Privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/b><\/p>\n

Analiza lo que transmiten tus formularios de suscripci\u00f3n y qu\u00e9 permiso est\u00e1n obteniendo realmente. Pasa del opt-out al opt-in<\/a> e incluye opciones de cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n en todos los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Utiliza\u00a0 formularios, encuestas, p\u00e1ginas de preferencias, programas de fidelizaci\u00f3n, etc., para recopilar datos directamente de tus clientes, as\u00ed como acciones dentro de tu sitio y comportamiento de compra.<\/p>\n

Por \u00faltimo, dedica tiempo a centrarte en tus sistemas internos. No hay privacidad si hay una brecha. El 2FA, el hashtag, el captcha y un mayor control del administrador son cosas que puedes hacer para proteger tu sistema, tus clientes y tus listas.<\/p>\n

6. La personalizaci\u00f3n es la clave<\/h2>\n

Mariia Kovalenko, Content Strategist, y Editor en Digital Marketer\u2019s World<\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La personalizaci\u00f3n es definitivamente algo que voy a mantener en el 2022.<\/p>\n

El a\u00f1o pasado, especialmente hacia el final, recib\u00ed muchos correos electr\u00f3nicos de clientes y socios que obviamente eran plantillas que reutilizaban para cada persona a la que se dirig\u00edan. En algunas ocasiones, incluso me llamaban por otro nombre, lo que es un error brutal en estos tiempos. Toda esta experiencia me inspir\u00f3 a escribir un art\u00edculo entero sobre ejemplos de email marketing donde habl\u00f3 mucho del acercamiento personal al destinatario.<\/p>\n

Por eso, recomiendo encarecidamente investigar al prospecto antes de escribir tu mensaje. Por ejemplo, puedes ir a su p\u00e1gina de LinkedIn, comprobar el \u00faltimo post o comentario que ha hecho y utilizarlo como punto de partida para iniciar una conversaci\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s, aseg\u00farate de que te diriges a la persona adecuada. Si est\u00e1s interesado en crear una asociaci\u00f3n, la persona con la que te pongas en contacto debe ser la responsable de la toma de decisiones. De lo contrario, el riesgo de que tu correo electr\u00f3nico acabe en la carpeta de spam<\/a> es demasiado alto, \u00bfy qui\u00e9n quiere eso?<\/p>\n

En resumen, conoce al destinatario antes de enviarle un correo electr\u00f3nico y personaliza tu mensaje.<\/p>\n

7. Demuestrale a tu audiencia qu\u00e9 te importa<\/h2>\n

Andre Oentoro, CEO y Fundador de Breadnbeyond<\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Desde varios encierros hasta el aumento del tiempo que pasas en l\u00ednea y las nuevas variantes de la pandemia en el 2021, he aprendido que la gente se ha apegado a los mensajes de las marcas que se centran o hablan de la salud y el bienestar personal, incluso a trav\u00e9s de las campa\u00f1as de email marketing<\/a>. El a\u00f1o pasado, not\u00e9 un aumento de las marcas que hablaban de autocuidado, de establecer l\u00edmites digitales y de tomar descansos en mi propio inbox en las redes sociales.<\/p>\n

Tambi\u00e9n decidimos enviar algunos boletines de correo electr\u00f3nico que promueven la importancia de la salud f\u00edsica y fomentan el autocuidado o simplemente muestran que nuestra marca se preocupa por nuestros clientes. Y descubrimos que ese tipo de correos electr\u00f3nicos ten\u00edan mayores tasas de apertura y respuesta.<\/p>\n

Por eso, en el 2022, habr\u00e1 m\u00e1s conversaciones en torno a nuestro trabajo o bienestar y c\u00f3mo nos afecta. Un \u00e9nfasis en la salud mental e incluso en la prevenci\u00f3n del agotamiento en la campa\u00f1a de email marketing\u00a0 de este a\u00f1o ser\u00eda una forma amistosa y desenfadada de atraer a los ocupados, volubles y a menudo frustrados clientes de hoy en d\u00eda.<\/p>\n

Cuando se trata de email marketing, el mensaje que enviamos puede resultar m\u00e1s personal, ya que se puede personalizar y adaptar el mensaje a nuestros clientes.<\/p>\n

En otras palabras, las campa\u00f1as de email marketing del\u00a0 2022 ya no deben centrarse \u00fanicamente en bombardear con ofertas o presumir de lo incre\u00edbles que son las nuevas caracter\u00edsticas, lo competitivo que es el precio o toda una explicaci\u00f3n de lo mucho que necesitar\u00e1n los clientes. En su lugar, es el momento de mostrar c\u00f3mo estamos incorporando la cultura de la salud y el bienestar. Creemos que cuando podemos hacer que nuestros prospectos se sientan valorados y atendidos, tenemos una mayor posibilidad de aumentar las tasas de conversi\u00f3n del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Dicho esto, una cosa a tener en cuenta aqu\u00ed es que debemos conocer el l\u00edmite. Nos aseguramos de no exagerar con el mensaje porque puede ahuyentar a los clientes o, al menos, hacerlos sentir inc\u00f3modos. Basta con incluir un breve texto en los correos electr\u00f3nicos para recordar a los clientes que deben cuidarse.<\/p>\n

8. Dejar de promocionar productos<\/h2>\n

Jeremy Moser, Co-Founder de uSERP<\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Lo m\u00e1s importante que hemos aprendido sobre el email marketing en el 2021 y que nos servir\u00e1 de base para nuestra estrategia de 2022 es mantener nuestra solicitud sin riesgos. En otras palabras, especialmente como un negocio basado en servicios, hemos encontrado que es cr\u00edtico iniciar conversaciones reales en lugar de promocionar productos, ventas y descuentos. La gente rara vez se convierte en cliente a partir de un solo correo electr\u00f3nico. Las decisiones llevan su tiempo y a menudo tienen que participar varias personas. Para ello, buscamos escribir correos electr\u00f3nicos que inicien una conversaci\u00f3n y proporcionen sugerencias realmente \u00fatiles que construyan confianza y relaciones a lo largo del tiempo.<\/p>\n

9. Prioriza tu lista de email y ahorra tiempo<\/h2>\n

Jordie van Rijn es Consultor en Email Marketing y MarTech en\u00a0 emailmonday<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La gente sol\u00eda decir: “El dinero est\u00e1 en la lista”. Suena sexy, pero eso es s\u00f3lo una parte. En realidad es “El poder est\u00e1 en la lista”. Una lista de correo electr\u00f3nico s\u00f3lida le dar\u00e1 la ventaja para las alianzas, la promoci\u00f3n, el SEO, la innovaci\u00f3n de productos, el crecimiento de nuevos clientes, la fidelidad, etc., etc.<\/p>\n

El crecimiento, la nutrici\u00f3n y el enriquecimiento de tu lista de correo electr\u00f3nico es lo que permite a la mayor\u00eda de las empresas ver el mayor salto en los resultados despu\u00e9s de haber establecido todos los elementos b\u00e1sicos. Hay 101 maneras de hacer crecer tu lista de correo electr\u00f3nico, pero la mayor\u00eda de los vendedores no le dan prioridad.<\/p>\n

En cualquier caso, un 10% de nuevos suscriptores puede representar mucho m\u00e1s que un 10% de crecimiento en los resultados. Especialmente en el comercio electr\u00f3nico, cuando el compromiso y los resultados se inclinan hacia los nuevos suscriptores.<\/p>\n

La elaboraci\u00f3n de imanes de clientes y p\u00e1ginas de aterrizaje o landing pages muy espec\u00edficas para el p\u00fablico es una gran manera de hacer crecer tu lista. Es posible que ni siquiera tengas que hacer un contenido completamente separado. Reemplaza tan s\u00f3lo un 10% y te sentir\u00e1s totalmente orientado. Con las herramientas de optimizaci\u00f3n de p\u00e1ginas de aterrizaje<\/a> adecuadas, hay muchas maneras diferentes de optimizarlas:<\/p>\n