{"id":27835,"date":"2024-12-18T10:56:32","date_gmt":"2024-12-18T10:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/benchmarkemail.wpengine.com\/es\/?p=27835"},"modified":"2025-02-27T10:21:03","modified_gmt":"2025-02-27T10:21:03","slug":"que-es-esp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/que-es-esp\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un proveedor de servicios de email (ESP)?"},"content":{"rendered":"<p>Enviar o recibir emails implica a tres partes: el remitente, el destinatario y el proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico (ESP). Cada uno tiene un papel que desempe\u00f1ar, y siendo el email de confianza uno de los canales de marketing m\u00e1s eficaces, el ESP adecuado es crucial para tu negocio. En este art\u00edculo hablaremos de las funciones de un ESP. Explicaremos qu\u00e9 es un ESP, la diferencia entre un ESP y un gestor de correo, y las cualidades de un buen ESP.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es un ESP (proveedor de servicios de email marketing)?<\/h3>\n<p>Un proveedor de servicios de email (ESP) es una herramienta que te permite crear y enviar campa\u00f1as de email a tu <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/opt-in-email-marketing\/\">lista de suscriptores<\/a>. Un ESP es como un cartero. Si enviaras cartas a alguien, que esa carta llegue o no a tiempo a su destino es responsabilidad del cartero.<\/p>\n<p>Esa carta es el email que creas. El ESP es fundamental para garantizar que los emails lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores. Adem\u00e1s de facilitar la <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/guia-entregabilidad-email\/\">entrega del email, <\/a>los ESP te permiten almacenar las direcciones del email de los suscriptores.<\/p>\n<h3>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia un ESP de una cuenta de email normal?<\/h3>\n<p>Los clientes de email y los proveedores de servicios de email son diferentes. El ESP es un software que env\u00eda campa\u00f1as de email a una lista de contactos. El gestor de correo es lo que utilizas para leer tus emails. Por ejemplo, Gmail, Apple Mail, Thunderbird, Outlook o Android Mail App son clientes de email, mientras que Benchmark Email, Constant Contact y Mailchimp son ejemplos de ESP.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 las empresas necesitan un ESP?<\/h3>\n<p>Los ESP son una herramienta empresarial esencial para hacer llegar tu mensaje a tus prospectos y clientes. En lugar de enviar emails de uno en uno a trav\u00e9s de tu gestor de correo, un ESP te permite enviar tu mensaje a todas las personas de tu lista y medir tus resultados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funciona un ESP?<\/h2>\n<p>Cuando te conectes a tu ESP, tendr\u00e1s todo lo que necesitas para crear y enviar campa\u00f1as por email.<\/p>\n<p>En primer lugar, tendr\u00e1s que a\u00f1adir y <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/email-authentication\/\">autenticar tu dominio de email<\/a>. Esto significa verificar que eres el propietario de tu dominio de env\u00edo para mantener una excelente reputaci\u00f3n y maximizar la entregabilidad de tu email.<\/p>\n<p>Tendr\u00e1s que a\u00f1adir tus contactos o suscriptores. Esto se puede lograr con una simple carga .csv. A veces, puedes utilizar una integraci\u00f3n para pasar tus contactos de un software (como un CRM) a tu ESP. Y ya tienes tu lista de suscriptores de email.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, crear\u00e1s tu email. Puedes crear emails basados en texto o emails en formato HTML con im\u00e1genes y marca para ayudarte a causar impresi\u00f3n en la bandeja de entrada. La mayor\u00eda de los ESP incluyen plantillas de email marketing y editores de campa\u00f1as f\u00e1ciles de usar.<\/p>\n<p>Con tu lista y tu email listos, est\u00e1s preparado para enviar.<\/p>\n<p>Una vez enviado el email, tu ESP te proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n esencial sobre el \u00e9xito de tu campa\u00f1a de email. Tus <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/metricas-email-marketing-objetivos\/\">m\u00e9tricas de email marketing<\/a>, como la tasa de apertura, la tasa de clics, los rebotes y las bajas, te ayudar\u00e1n a perfeccionar tu estrategia y a gestionar tu lista de suscriptores de email.<\/p>\n<p>As\u00ed es como funcionan los ESP. A medida que avance tu estrategia de email, utilizar\u00e1s funcionalidades adicionales como la personalizaci\u00f3n, la segmentaci\u00f3n, las pruebas a\/b y la automatizaci\u00f3n, que incluyen la mayor\u00eda de los ESP.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las funcionalidades clave de un ESP?<\/h3>\n<p>Los ESP pueden variar significativamente en su oferta de funcionalidades. Los ESP m\u00e1s consolidados, como <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/constant-contact-vs-mailchimp\/\">Mailchimp o Constant Contact<\/a>, incluyen funcionalidades ajenas al email marketing, como editores de p\u00e1ginas web o anuncios de marketing. Pero la mayor\u00eda de los ESP incluyen estas funcionalidades b\u00e1sicas:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/features\/email-builder\/\">Editor de campa\u00f1as de email de arrastrar y soltar<\/a>: A la mayor\u00eda de la gente no se le da bien el HTML, y los gestores de correo tienen sus propias reglas complicadas para mostrar los emails. Por eso los ESP incluyen la funci\u00f3n de arrastrar y soltar para crear emails, sin requerir c\u00f3digo HTML.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/email-templates\/\">Plantillas predise\u00f1adas<\/a>: El dise\u00f1o de emails no es f\u00e1cil. La mayor\u00eda de los ESP ofrecen plantillas predise\u00f1adas. Puedes cambiar las im\u00e1genes, los colores y el logo, y a\u00f1adir el copy de tu email para personalizar tu campa\u00f1a de email.<\/p>\n<p><strong>Formularios de suscripci\u00f3n:<\/strong> Aumentar tu base de suscriptores es fundamental para hacer crecer tu negocio. Los ESP incluyen formularios que puedes a\u00f1adir f\u00e1cilmente a tu p\u00e1gina web o landing pages para ver crecer tu lista.<\/p>\n<p><strong>Automatizaci\u00f3n del marketing:<\/strong> Los ESP con automatizaci\u00f3n pueden eliminar el trabajo manual. Algunos incluyen flujos de trabajo predefinidos, mientras que otros te permiten crear tus propias secuencias de campa\u00f1a.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/que-son-las-pruebas-a-b-en-mailing\/\"><strong>Pruebas A\/B<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Algunos ESP proporcionan herramientas para ayudar a los marketers con la selecci\u00f3n de l\u00edneas de asunto, la automatizaci\u00f3n y el contenido del email para tu audiencia.<\/p>\n<p>Gesti\u00f3n de listas: \u00bfSab\u00edas que gestionar tu lista de suscriptores es tan crucial como crear campa\u00f1as de email excepcionales? Los ESP te permiten segmentar tus listas por comportamiento y atributos del suscriptor.<\/p>\n<p>Informes y an\u00e1lisis: Lo mejor de enviar emails de marketing a trav\u00e9s de tu ESP es ver los resultados. Los informes te dicen c\u00f3mo han funcionado tus emails y te dan pistas sobre qu\u00e9 cambios podr\u00edas hacer en tu pr\u00f3xima campa\u00f1a.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo utilizan la IA los ESP?<\/h3>\n<p>La IA generativa est\u00e1 apareciendo por todas partes en los ESP. Los <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/features\/smart-design\/\"> dise\u00f1os de email generados por IA<\/a>, las <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/jp\/features\/smart-content\/\"> l\u00edneas de asunto de IA<\/a> y el <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/features\/smart-content\/\">copy de email de IA<\/a> permiten a los email marketers crear mejores campa\u00f1as de forma m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\t<div class=\"resource-download\">\r\n\t\t<div class=\"resource-image\" style=\"max-width: 350px;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Smarter-subject-lines-e1721395383280.png\" alt=\"Resource\" \/><\/div>\r\n\t\t<div class=\"resource-content-down\">\r\n\t\t\t<h3 style=\"display:block;\">Las L\u00edneas de Asunto Inteligentes generan siempre l\u00edneas de asunto de email atractivas.<\/h3>\r\n\t\t\t<a style=\"display:inline-block;width:auto;min-width:200px;\" class=\"resource-down-btn\" href=\"https:\/\/ui.benchmarkemail.com\/es\/register\">REG\u00cdSTRATE GRATIS<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t\n<h3>\u00bfQu\u00e9 tipo de empresas utilizan un ESP?<\/h3>\n<p>Cualquier empresa puede (\u00a1y debe!) utilizar un ESP. Las empresas, grandes y peque\u00f1as, conf\u00edan en los ESP para conectar con sus clientes y suscriptores.<\/p>\n<h3>\u00bfPero son caros los ESP?<\/h3>\n<p>Los ESP son una forma rentable de que cualquier empresa llegue a su p\u00fablico, y el retorno de la inversi\u00f3n es innegable. A pesar de ser el canal de marketing digital que m\u00e1s tiempo lleva funcionando, el email marketing sigue reinando con la <a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/blog\/infographic-the-roi-of-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">friolera de un 3600% de retorno de la inversi\u00f3n.<\/a><\/p>\n<p>Hay dos factores que suelen influir en el coste de tu proveedor de servicios de email: funcionalidades y tama\u00f1o de tu lista de suscriptores.<\/p>\n<p>Cuanto m\u00e1s avanzadas sean tus necesidades en automatizaci\u00f3n, an\u00e1lisis e integraciones, m\u00e1s probable ser\u00e1 que veas aumentar los costes. Del mismo modo, a medida que crezca tu lista de suscriptores y almacenes m\u00e1s contactos en tu ESP, aumentar\u00e1n tus costes.<\/p>\n<p>Conocer el <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/como-calcular-el-roi-de-tu-email-marketing\/\">ROI de tu email marketing <\/a> es esencial para seleccionar el equilibrio adecuado entre funcionalidades y costes.<\/p>\n<h3>\u00bfExisten diferentes tipos de ESP?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Los ESP no son una soluci\u00f3n \u00fanica para todos. Aqu\u00ed tienes los principales tipos de proveedores de servicios de email que debes tener en cuenta en tu b\u00fasqueda:<\/p>\n<h4>ESP todo en uno<\/h4>\n<p>A medida que los proveedores de servicios de email han ido subiendo de categor\u00eda, su conjunto de funcionalidades ha madurado. Estas ofertas de servicios todo en uno van m\u00e1s all\u00e1 del env\u00edo de emails e incluyen actividades de marketing relacionadas, como gesti\u00f3n de contactos, desarrollo web, publicidad y mucho m\u00e1s. Aunque una soluci\u00f3n \u00abtodo en uno\u00bb puede abarcar muchas necesidades de marketing en una sola aplicaci\u00f3n, puede ser dif\u00edcil que estas plataformas lo hagan todo bien.<\/p>\n<h4>ESP exclusivo<\/h4>\n<p>Como alternativa, los proveedores de servicios de email independientes se centran \u00fanicamente en el env\u00edo de emails. Como herramienta \u00fanica para campa\u00f1as de email, suelen funcionar bien con otras herramientas, lo que permite a los marketers crear una pila de marketing m\u00e1s personalizada.<\/p>\n<h4>ESP para eCommerce<\/h4>\n<p>Los ESP para eCommerce tienen funcionalidades especializadas y flujos de trabajo creados para minoristas online, como la recuperaci\u00f3n de carritos abandonados, recomendaciones de productos, seguimiento de compras e integraci\u00f3n con plataformas de eCommerce.<\/p>\n<h4>ESP para emails transaccionales<\/h4>\n<p>Los ESP transaccionales ofrecen s\u00f3lidas funciones para enviar emails transaccionales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de env\u00edo y recibos de pago. Estos emails son cruciales para mantener informados a los clientes sobre sus compras.<\/p>\n<h4>ESP de nicho<\/h4>\n<p>Algunos sectores tienen requisitos y normativas espec\u00edficos que se requieren soluciones especializadas. Por ejemplo, los proveedores de servicios de email K12 incluyen integraciones con bases de datos escolares y soluciones para gestionar las estructuras de contacto de ni\u00f1os\/tutores.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son algunos ESP populares?<\/h3>\n<p>Es posible que ya conozcas algunos nombres conocidos en el mundo de los ESP. Mailchimp, Constant Contact, Moosend, tinyEmail y, por supuesto, Benchmark Email son ejemplos famosos de ESP.<\/p>\n<p>Puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos populares ESP y c\u00f3mo se comparan aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/constant-contact-vs-mailchimp\/\">Mailchimp vs. Constant Contact<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tu pr\u00e1ctica lista de comprobaci\u00f3n para comprar un ESP<\/h2>\n<p>Los ESP han sido un pilar del marketing digital durante d\u00e9cadas. El mercado est\u00e1 bastante maduro, y cada d\u00eda aparecen nuevos competidores. Sin embargo, con tantas opciones, seleccionar el ESP correcto para tu caso de uso puede ser todo un reto.<\/p>\n<p>No te estreses. He reunido 10 preguntas que debes hacerte al comprar un software de ESP, para que puedas confiar en tu decisi\u00f3n y ponerte manos a la obra con el email marketing.<\/p>\n<h3>\u00bfEs f\u00e1cil de usar?<\/h3>\n<p>La facilidad de uso se traduce en tiempo ahorrado y dolores de cabeza evitados. \u00bfTiene el ESP una interfaz intuitiva? \u00bfEl proceso de incorporaci\u00f3n es largo o sencillo? \u00bfEl soporte es autoservicio, o tendr\u00e1s acceso a soporte en directo? En cuanto a funcionalidades, \u00bfse requieren conocimientos t\u00e9cnicos?<\/p>\n<p>Muchos ESP ofrecen una cuenta gratuita o una versi\u00f3n de prueba gratuita para que puedas evaluar de primera mano la facilidad de uso.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 funcionalidades se incluyen?<\/h3>\n<p>Comparar funcionalidades entre plataformas y comparar planes dentro de la misma plataforma de ESP no es una tarea f\u00e1cil. Sin embargo, si sabes lo que quieres conseguir con tu estrategia de email, podr\u00e1s reducirlo m\u00e1s f\u00e1cilmente a tu lista de funcionalidades imprescindibles. Ten en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li>Automatizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Segmentaci\u00f3n<\/li>\n<li>Personalizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Pruebas A\/B<\/li>\n<li>Hacer crecer tu lista de suscriptores<\/li>\n<li>Informes y an\u00e1lisis<\/li>\n<li>Las herramientas con las que necesitas integrarte<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es la tasa de entregabilidad?<\/h3>\n<p>El software m\u00e1s atractivo es el que tiene una buena entregabilidad. Merece la pena visitar p\u00e1ginas web de opiniones para ver qu\u00e9 dicen otros consumidores sobre la <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/email-deliverability#grid\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">entregabilidad de un ESP<\/a> . Merece la pena visitar p\u00e1ginas web de opiniones para ver qu\u00e9 dicen otros consumidores sobre la entregabilidad de un ESP. Adem\u00e1s, pregunta al ESP c\u00f3mo controlar tu <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/reputacion-dominio-remitente-herramientas\/\">reputaci\u00f3n de env\u00edo<\/a> en su plataforma.<\/p>\n<div class=\"resource-download\"><div class=\"resource-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/04\/resource-image-1.webp\" alt=\"Resource\" style=\"max-width:300px;\" \/><\/div><div class=\"resource-content-down\"><span>Recursos gratuitos<\/span><h3>Entregabilidad del email 101: Entendiendo los fundamentos para llegar a buen puerto<\/h3><a style=\"display:inline-block;width:auto;min-width:200px;\" class=\"resource-down-btn\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/resources\/webinar-dominando-entregabilidad\/\">DESCARGAR AHORA<\/a><\/div><\/div>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son los planes de precios?<\/h3>\n<p>Como ya hemos dicho, lo m\u00e1s probable es que el precio dependa de las funcionalidades que se requieran y del tama\u00f1o de tu lista. Si el ESP tiene precios escalonados, querr\u00e1s entender si puedes subir o bajar de plan f\u00e1cilmente en caso de que empieces y descubras que necesitas m\u00e1s o menos funcionalidades.<\/p>\n<p>Con suerte, planeas hacer crecer tu lista de suscriptores. Tambi\u00e9n querr\u00e1s entender c\u00f3mo se escalan los precios con el n\u00famero de contactos que almacenas o el n\u00famero de emails que env\u00edas cada mes. Si piensas pasar de una lista de 1.000 suscriptores a una de 10.000, ten en cuenta el aumento de precio al que podr\u00edas enfrentarte.<\/p>\n<h3>\u00bfEs bueno el soporte al cliente?<\/h3>\n<p>Un soporte al cliente de confianza puede suponer una gran diferencia, especialmente cuando se trata de plazos de email marketing y comunicaci\u00f3n urgente. \u00bfPuedes esperar que te echen una mano cuando lo necesites? \u00bfIncluye tu plan soporte en tiempo real, o es un extra?<\/p>\n<h3>\u00bfEs escalable?<\/h3>\n<p>A medida que tu negocio crezca, tus necesidades de email marketing cambiar\u00e1n, y cambiar de proveedor de servicios de email es un proyecto que la mayor\u00eda desear\u00eda evitar. Por ejemplo, puede que hoy tengas una oferta de servicios, pero en el futuro planees lanzar m\u00e1s productos y servicios. Los cambios empresariales pueden influir en la forma en que necesitas comunicarte con tu p\u00fablico y en c\u00f3mo necesitas segmentar tu lista. Pregunta por la capacidad del ESP para escalar contigo. \u00bfPueden gestionar listas m\u00e1s extensas y campa\u00f1as m\u00e1s complejas a medida que evolucionan tus requisitos?<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 medidas de seguridad y conformidad existen?<\/h3>\n<p>Con el RGPD y otras normativas, la seguridad de los datos y la conformidad est\u00e1n en la mente de muchos marketers. Pregunta por los protocolos del ESP para mantener los datos seguros, gestionar el consentimiento y cumplir las leyes de privacidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enviar o recibir emails implica a tres partes: el remitente, el destinatario y el proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico (ESP). Cada uno tiene un papel que desempe\u00f1ar, y siendo el email de confianza uno de los canales de marketing m\u00e1s eficaces, el ESP adecuado es crucial para tu negocio. 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